Worum handelt es sich beim Professor-Shop?
Der Professor-Shop ist eine Webseite, auf der Professoren Professor-Punkte für Artikel einlösen können.
Wie finde ich den Professor-Shop und wie melde ich mich an?
Gehe zu deinem Organizer Tools Dashboard und klicke auf „Professor-Shop“. Wenn du dich zum ersten Mal anmeldest, wirst du aufgefordert, dich mit deinem Pokémon-Trainer-Club-Konto zu authentifizieren, um Single Sign-On zu aktivieren.
Wer hat Zugang zum Professor-Shop?
Der Professor-Shop ist zurzeit Professoren zugänglich, die die folgenden Kriterien erfüllen: Professoren haben sich nichts zu Schulden kommen lassen und müssen zwischen dem 1. Januar 2021 und dem 15. Dezember 2023 Professor-Punkte erhalten haben. Wenn du keinen Zugang zum Professor-Shop hast und davon überzeugt bist, dass du diese Kriterien erfüllst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Professoren, die Professor-Punkte außerhalb des oben genannten Zeitraums erhalten haben, bekommen von Fall zu Fall Zugang zum Professor-Shop. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Wie ändere ich mein Passwort und die Kontakt-E-Mail-Adresse für den Professor-Shop?
Du kannst dich im Professor-Shop über dein Pokémon-Trainer-Club-Konto per Single Sign-On anmelden. Wenn du dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse ändern musst, kannst du das über dein Pokémon-Trainer-Club-Konto machen.
Weshalb wurden meine Professor-Punkte nicht im Professor-Shop aktualisiert?
Wenn du eine Diskrepanz zwischen den im Professor-Shop angezeigten Punkten und den Punkten auf deinem Pokémon-Trainer-Club-Konto feststellst, logge dich aus dem Professor-Shop aus und melde dich erneut an. Wenn sich die Diskrepanz dadurch nicht beheben lässt, wende dich bitte an den Kundenservice.
Wie viele Exemplare eines Artikels kann ich bestellen?
Die maximale Anzahl, die während eines bestimmten Zeitraums bestellt werden kann, wird für jeden Artikel im Professor-Shop angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung oder meine Bestelldaten anpassen?
Bitte überprüfe deine Artikel und Daten sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst, da alle Bestellungen endgültig sind. Wir können keine Artikel oder Versanddetails ändern, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.
Wann wird meine Bestellung verschickt? Wie lange dauert es, bis sie ankommt?
Der Professor-Shop bearbeitet die Bestellungen wöchentlich. Sobald deine Bestellung in Bearbeitung ist, wird der Status der Bestellung im Professor-Shop mit „In Progress“ angezeigt. Von da an kann es ein paar Tage dauern, bis unsere Lagerhäuser das Paket versenden. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird der Bestellstatus im Professor-Shop auf „Shipped“ aktualisiert und du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer vom Lieferanten.
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, können wir keine Schätzung der Lieferzeit abgeben und dich nur auf die Trackingnummer des Lieferdienstes verweisen. Wir danken dir für deine Geduld, denn die Lieferzeiten können von deinem Wohnort und anderen Ereignissen auf die wir keinen Einfluss haben, beeinflusst werden.
Wie sind die Rückerstattungsrichtlinien des Professor-Shops?
Alle Bestellungen sind verbindlich. Der Professor-Shop kann eine Rücksendung oder einen Umtausch nicht bearbeiten, sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben. Wenn dein Artikel beschädigt ist, wende dich bitte an den Kundenservice und gib deine Bestellnummer, einen Screenshot deiner Bestelldetails und ein Bild des beschädigten Artikels an. Die Bestellnummer und die Bestelldetails findest du auf der Seite mit dem Bestellverlauf in deinem Professor-Shop-Konto.