Folge diesen Schritten, um Fehler 8807 zu beheben:
- Starte deine Nintendo Switch-Version von Pokémon HOME. Falls du dazu aufgefordert wirst, melde dich bitte erneut mit deinem Nintendo-Account an. Sobald du dich mit deinem Nintendo-Account angemeldet hast, wirst du wieder zu Pokémon HOME geleitet. Wenn das Problem so behoben wurde, bist du bereits fertig. Falls nicht, mach weiter mit Schritt 2.
- Wenn du nicht dazu aufgefordert wirst, dich mit einem Nintendo-Account anzumelden, oder wenn Schritt 1 dein Problem nicht behebt, folge bitte bei sowohl der Nintendo Switch-Version als auch der Mobilgerät-Version von Pokémon HOME diesen Schritten:
Bei der Nintendo Switch-Version von Pokémon HOME
Bitte lösche die Pokémon HOME-Speicherdaten des Nutzers, der Fehlermeldungen erhält. Starte dann Pokémon HOME neu.
Folge diesen Schritten, um die Speicherdaten von Pokémon HOME zu löschen:
a. Wähle im HOME-Menü Systemeinstellungen aus.
b. Scrolle herunter und wähle Datenverwaltung aus.
c. Scrolle herunter und wähle Speicherdaten löschen aus. Falls du dazu aufgefordert wirst, gib deine PIN zu den Altersbeschränkungen ein.
d. Wähle Pokémon HOME aus.
e. Wähle den Nutzer aus, dessen Speicherdaten gelöscht werden sollen.
f. Wähle Speicherdaten löschen aus, um den Vorgang zu bestätigen.
Hinweis: Wenn du mehrere Nutzerprofile hast, musst du nur die Speicherdaten derjenigen Nutzer löschen, welche die Fehlermeldung erhalten.
Nachdem die Speicherdaten gelöscht wurden, kannst du zum HOME-Menü zurückkehren und Pokémon HOME normal starten. Bitte stelle sicher, dass du beim Neustart von Pokémon HOME den korrekten Nutzer auswählst.
Bei der Mobilgerät-Version von Pokémon HOME
Bitte deinstalliere die Pokémon HOME-Anwendung und installiere sie dann erneut. Starte Pokémon HOME, nachdem die erneute Installation abgeschlossen ist. Verknüpfe während der anfänglichen Einrichtung denselben Nintendo-Account, den du zuvor benutzt hast.
Durch die Verknüpfung desselben Nintendo-Accounts wie zuvor kannst du auch nach Deinstallation der App erneut auf deine Pokémon HOME-Boxen sowie deine gelagerten Pokémon zugreifen.
Wenn die obigen Schritte dein Problem nicht beheben
Bitte ändere das Passwort deines Nintendo-Accounts und wiederhole dann die obigen Schritte von Anfang an.
So änderst du das Passwort deines Nintendo-Accounts
Besuche die Nintendo-Account-Website unter https://accounts.nintendo.com, ändere das Passwort des Nintendo-Accounts, mit dem du Probleme hast, und melde dich ab.
Nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis du in deiner Nintendo Switch-Version von Pokémon HOME dazu aufgefordert wirst, dich wieder mit deinem Nintendo-Account anzumelden. Wird dir diese Aufforderung nicht angezeigt, warte bitte ein wenig.
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