Ich habe Aeos-Juwelen in der Nintendo Switch-Version von Pokémon UNITE gekauft:
Wenn du per E-Mail eine Quittung erhalten hast, versuche zunächst, Pokémon UNITE neu zu starten. Rufe anschließend über das Spielmenü den Nintendo eShop auf. Dadurch sollten die gekauften Aeos-Juwelen automatisch im Spiel erscheinen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, heißt das, dass der Kauf nicht abgeschlossen wurde. Versuche in diesem Fall bitte erneut, die Juwelen zu kaufen.
Ich habe Aeos-Juwelen in der Mobilgerät-Version von Pokémon UNITE gekauft:
Versuche bitte zunächst, dein Gerät neu zu starten (die für den Neustart erforderlichen Schritte können je nach Gerät variieren). Bitte sorge beim Neustart für eine stabile Internetverbindung.
Überprüfe anschließend deine bisherigen Käufe im App Store (iOS) oder in Google Play (Android) auf deinem Gerät. Falls du keinen getätigten Kauf vorfindest, heißt das, dass der Kauf nicht abgeschlossen wurde und du nicht für die Items, die du zu kaufen versucht hast, zahlen musst. Bitte versuche es erneut.
Wenn du mehrere Käufe am selben Tag getätigt hast, stelle sicher, dass du all diese Käufe überprüfst.
Bitte beachte die folgenden Hinweise:
- Über die Nintendo Switch-Version gekaufte Aeos-Juwelen können ausschließlich in dieser Version von Pokémon UNITE verwendet werden und erscheinen daher nicht in der Mobilgerät-Version.
- Über die Mobilgerät-Version gekaufte Aeos-Juwelen können ausschließlich in dieser Version von Pokémon UNITE verwendet werden und erscheinen daher nicht in der Nintendo Switch-Version.
- Auf Items, die während des Spielens oder durch den Tausch von Aeos-Juwelen oder anderen Währungen im Spiel erhalten wurden, kann sowohl mit der Nintendo Switch-Version als auch der Mobilgerät-Version zugegriffen werden, solange beide Versionen dieselben Speicherdaten verwenden.
Wenn die oben aufgeführten Schritte das Problem nicht beheben, kontaktiere bitte hier den Pokémon-Kundenservice.