¿Qué es la tienda de Profesores?
La tienda de Profesores es un sitio web en el que los Profesores pueden canjear puntos de Profesor por artículos.
¿Cómo encuentro la tienda de Profesores e inicio sesión en ella?
Dirígete al panel de Herramientas para el organizador y selecciona la pestaña "Tienda de Profesores". Si es la primera vez que inicias sesión, se te pedirá que te autentiques con tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon para habilitar el inicio de sesión único.
¿Quién puede acceder a la tienda de Profesores?
Actualmente, la tienda de Profesores está disponible para los Profesores que cumplan los siguientes requisitos: los Profesores deben tener todo en regla, así como haber obtenido puntos de Profesor entre el 1 de enero de 2021 y el 15 de diciembre de 2023. Si no tienes acceso a la tienda de Profesores y crees que cumples estos requisitos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.
Los Profesores que hayan obtenido puntos fuera del periodo de tiempo indicado anteriormente dispondrán de acceso a la tienda de Profesores de forma puntual. ¡Muchas gracias por tu paciencia!
¿Cómo cambio mi contraseña y correo electrónico de contacto para la tienda de Profesores?
Puedes iniciar sesión en la tienda de Profesores mediante el inicio de sesión único con las credenciales de tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon. Si quieres cambiar tu contraseña o actualizar tu dirección de correo electrónico, hazlo en tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon.
¿Por qué no se actualizan mis puntos de Profesor en la tienda de Profesores?
Si observas alguna discrepancia entre los puntos que aparecen en la tienda de Profesores y los que aparecen en tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon, cierra la sesión en la tienda de Profesores y vuelve a iniciar sesión. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cuántas unidades puedo pedir de cada artículo?
En cada producto de la tienda de Profesores se indica la cantidad máxima que puedes pedir en un periodo de tiempo determinado.
¿Cómo modifico un pedido o los datos del pedido?
Revisa los artículos y los datos detenidamente antes de realizar un pedido, ya que todos los pedidos son finales. No nos es posible modificar artículos o datos de envío una vez realizado el pedido.
¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
La tienda de Profesores procesa los pedidos cada semana. Cuando se inicia el procesamiento de un pedido, el estado de dicho pedido en la tienda de Profesores indica que está en proceso. A partir de ese momento, nuestros almacenes pueden tardar varios días en enviar el paquete. Una vez enviado el paquete, el estado del pedido en la tienda de Profesores cambiará a "Enviado", y recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento del transportista.
Tras enviar el pedido, no podemos proporcionar una estimación del plazo de entrega. Lo único que podemos hacer es remitirte al número de seguimiento del transportista. Te rogamos que tengas paciencia, ya que los plazos de entrega varían en función de tu lugar de residencia y de otros factores ajenos a nuestro control.
¿Cuál es la política de reembolso de la tienda de Profesores?
Todos los pedidos son finales. La tienda de Profesores no acepta devoluciones ni cambios, salvo que así lo exija la legislación vigente. Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando el ID de pedido, una captura de pantalla de los datos del pedido y una imagen del producto dañado. El ID de pedido y los datos del pedido aparecen en la página de historial de pedidos de tu cuenta de la tienda de Profesores.