¿Qué es la autenticación multifactor?
La autenticación multifactor (MFA, por sus siglas en inglés) es una función de seguridad que protege tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon. La autenticación multifactor es un método por capas que sirve para proteger datos y aplicaciones de forma que el sistema pide al usuario que presente una combinación de dos o más credenciales para verificar su identidad para poder iniciar sesión. La autenticación multifactor aumenta la seguridad porque, aunque una credencial esté en riesgo, los usuarios no autorizados serán incapaces de cumplir con el segundo requisito de autenticación y, por tanto, no podrán acceder a la cuenta del usuario en cuestión.
¿Qué pasa al activar la autenticación multifactor?
Una vez activada la autenticación multifactor en una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, el usuario tendrá que introducir su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, el código proporcionado por la aplicación de autenticación deseada cada vez que se utilice dicha cuenta para iniciar sesión en la Central de Entrenadores Pokémon.
Si activas la autenticación multifactor y usas tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon para iniciar sesión en aplicaciones como Pokémon GO, Pokémon UNITE o JCC Pokémon Live, se te pedirá que utilices la autenticación multifactor.
¿Qué cuentas de la Central de Entrenadores Pokémon pueden habilitar la autenticación multifactor? ¿Puedo habilitar la autenticación multifactor en la cuenta de un menor?
La autenticación multifactor está disponible para todas las cuentas de la Central de Entrenadores Pokémon, incluidas las cuentas para menores de la Central de Entrenadores Pokémon.
¿Cómo funciona la autenticación multifactor con la cuenta de un menor?
Una vez que se ha habilitado la autenticación multifactor en la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon de un menor, este podrá introducir su nombre de usuario y contraseña junto al código de la aplicación de autenticación escogida cada vez que se use dicha cuenta para iniciar sesión en la Central de Entrenadores Pokémon. La aplicación de autenticación puede ser la aplicación de autenticación del menor o la misma que la del progenitor. Recuerda que el código de autenticación multifactor se debe introducir antes de que caduque y se genere un nuevo código.
Notas
- Debes acceder a tu aplicación de autenticación para poder desactivar la autenticación multifactor. Si no dispones de acceso a ella, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Solo la cuenta de un adulto puede desactivar la autenticación multifactor de la cuenta de un menor.
¿Es obligatorio usar la autenticación multifactor para iniciar sesión en la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon?
La autenticación multifactor no es obligatoria. Actualmente, ofrecemos la autenticación multifactor como una opción que los usuarios pueden activar en su cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
¿Cómo activo la autenticación multifactor en mi cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon?
Para activar la autenticación multifactor en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
- Ve a la página de autenticación multifactor en trainer.pokemon.com. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
- Tras introducir tus credenciales e iniciar sesión, ve a tu Perfil y, a continuación, selecciona "Autenticación multifactor".
- Selecciona "Activar". Se te pedirá que instales una aplicación de autenticación o utilices una que ya tengas. En la misma pantalla, aparecerán un código QR y un código manual.
- Abre la aplicación de autenticación y selecciona la opción para añadir una cuenta nueva. Puedes usar el código QR o el código manual para ello.
- Introduce el código de confirmación recibido a través de la aplicación de autenticación en el cuadro de texto del "Paso 2" en la pantalla de la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon y selecciona "Continuar".
- Una vez activada la autenticación multifactor, aparecerá un mensaje emergente en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon indicando que la opción se ha activado correctamente.
¿Qué aplicación de autenticación puedo usar? ¿Qué opciones de autenticación multifactor hay disponibles para las cuentas de la Central de Entrenadores Pokémon?
La Central de Entrenadores Pokémon es compatible con la autenticación multifactor basada en contraseñas únicas temporales (TOTP, por sus siglas en inglés). Los usuarios pueden seleccionar entre diversas aplicaciones de autenticación que admiten estas contraseñas.
Puedes descargar una aplicación de autenticación como Google Authenticator o Duo Mobile desde el App Store de Apple o desde Google Play Store.
¿Qué hago si dejo de tener acceso a mi aplicación de autenticación multifactor?
Si pierdes acceso a tu aplicación de autenticación o no puedes usar la autenticación multifactor por cualquier motivo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. A fin de garantizar la seguridad y privacidad de la cuenta, se te solicitará que verifiques la propiedad de la cuenta y eliminaremos la conexión de la autenticación multifactor. A continuación, podrás volver a activar la autenticación multifactor si lo deseas.
¿Cómo afecta la autenticación multifactor al inicio de sesión en mi cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon a través de otras aplicaciones?
Una vez activada la autenticación multifactor en una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, cada vez que se utilice dicha cuenta para iniciar sesión en una aplicación, como Pokémon GO, Pokémon UNITE o JCC Pokémon Live, el usuario deberá introducir su nombre de usuario y contraseña y, a continuación, el código proporcionado por la aplicación de autenticación deseada.
Si un usuario no activa la autenticación multifactor, no cambia nada, y solo será necesario introducir el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión.
¿Cómo cambiará el proceso de inicio de sesión con autenticación multifactor para las aplicaciones que recuerdan mis credenciales e inician sesión automáticamente?
No podrás iniciar sesión automáticamente en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, ya que tendrás que introducir el código de la autenticación multifactor cada vez que inicies sesión. Una vez activada la autenticación multifactor en una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, el usuario deberá introducir su nombre de usuario y contraseña, así como el código proporcionado por la aplicación de autenticación deseada, cada vez dicha cuenta se utilice para iniciar sesión en una aplicación.
Si sigues teniendo iniciada una sesión anterior en una aplicación, la sesión se cerrará automáticamente.
¿Tengo que desactivar mi bloqueador de mensajes emergentes para poder usar la autenticación multifactor para iniciar sesión en mi cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon?
No es necesario que desactives tu bloqueador de mensajes emergentes para poder usar la autenticación multifactor para iniciar sesión en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
¿Qué hago si no puedo escanear el código QR durante la configuración de la aplicación de autenticación?
Si tu dispositivo no puede escanear el código QR al configurar la autenticación multifactor con una aplicación de autenticación, puedes introducir el código manual que aparece en la pantalla de la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon en la aplicación de autenticación.
¿Qué hago si no quiero seguir usando la autenticación multifactor para iniciar sesión en mi cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon?
Si no quieres seguir usando la autenticación multifactor para iniciar sesión en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, inicia sesión en tu cuenta en la página trainer.pokemon.com, ve a tu Perfil y selecciona "Autenticación multifactor". Se te pedirá que introduzcas el código de tu aplicación de autenticación. A continuación, selecciona "Desactivar". Una vez hecho esto, la autenticación multifactor estará desactivada en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
Nota: Para poder desactivar la autenticación multifactor, debes disponer de acceso a tu aplicación de autenticación. Si no dispones de acceso a ella, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.