Para recibir productos virtuales en JCC Pokémon Online, debes obtener una carta con código de un producto físico. Los productos de JCC Pokémon se pueden comprar en tiendas o puntos de venta locales. Te recomendamos que vayas a una tienda local para asegurarte de que venden el producto que estás buscando.
Asegúrate de que el producto que has comprado tiene el símbolo de JCC Pokémon Online. Solamente los productos con este símbolo contienen cartas con código para JCC Pokémon Online. Si el producto no tiene este símbolo en la parte posterior, NO contiene una carta con código y NO garantiza el acceso a los productos virtuales en el juego en línea.
Cómo canjear las cartas con código para JCC Pokémon Online
Hay dos formas de canjear tu carta con código:
- El cliente del juego de JCC Pokémon Online (dentro del juego).
- El sitio web oficial de Pokémon.
Cómo canjear códigos dentro del juego:
- Inicia JCC Pokémon Online.
- En el menú del carrito de la compra, selecciona Canjear códigos. Puedes introducir tu código manualmente o canjearlo con tu cámara web usando el lector de códigos QR.
Una vez enviado un código, el cliente del juego verificará automáticamente su validez. En caso de que no sea válido, aparecerá el motivo en la sección RECLAMA TUS RECOMPENSAS.
Para recibir los productos virtuales en la sección RECLAMA TUS RECOMPENSAS, comprueba cada objeto y haz clic en CANJEAR AHORA.
Para canjear o verificar códigos a través de Pokemon.es:
- Desde el sitio web oficial de Pokémon, haz clic en el icono de JUGAR en la parte superior, y después selecciona ¡Canjea códigos de JCC Pokémon Online en Pokemon.es! para abrir la plantilla de canje de códigos.
- Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta si quieres recibir los objetos virtuales que el código desbloquea.
- Introduce tu información y después marca la casilla No soy un robot de reCAPTCHA.
- Introduce tu código de canje y haz clic en Enviar código. Una vez que envías el código, su validez será comprobada automáticamente. Si no es válido, aparecerá el motivo en la sección Canjea tus recompensas. Repite la acción para códigos de canje adicionales.
- Finalmente, para recibir tus artículos virtuales en la sección Canjea tus recompensas, primero debes verificar cada uno de los artículos y después hacer clic en Canjear ahora.
Después de canjear:
Una vez canjeado, tu artículo virtual será, o bien canjeado automáticamente para tu colección, o, en el caso de la mayoría de los paquetes de mejora y de las barajas temáticas, se enviará un paquete a la sección de paquetes de tu colección.
Para acceder a la sección de paquetes, dirígete a la pantalla de tu colección, o bien a través del botón Colección que se muestra al canjear productos o abriendo el menú de cartas cerca de la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccionando Colección. Desde aquí, puedes acceder a la sección de paquetes y abrir tus artículos virtuales.
Nota:
Si tienes problemas para canjear un código, por favor, envía una consulta a través de nuestro servicio de atención al cliente entrando en pokemon.es/asistencia con tu cuenta de Club de Entrenadores.
Por favor, guarda tus cartas con código y tus números de identificación de las transacciones como referencia, ya que son esenciales para investigar cualquier problema con el canje de códigos. Sin esta información, es posible que no podamos solucionar completamente tu problema, y tu reclamación puede ser desestimada.
Información básica que se debe proporcionar al enviar una solicitud de asistencia para el canje de un código:
- Nombre de usuario de la cuenta que canjeó el código
- Número de código y tipo de artículo
Nos reservamos el derecho de determinar la validez de cualquier información presentada para los fines de tu investigación de canje de código. Proporcionar información falsa o incorrecta puede dar lugar a que se tomen medidas en tu cuenta.
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