He comprado gemas Æos en la versión de Pokémon UNITE para Nintendo Switch.
Si has recibido un email de confirmación, prueba a reiniciar Pokémon UNITE. Después, accede a la Nintendo eShop a través del menú del juego. Esto debería hacer que las gemas Æos aparezcan automáticamente. Si no has recibido ningún email, significa que la compra no se ha completado. Intenta volver a comprar las gemas.
He comprado gemas Æos en la versión de Pokémon UNITE para dispositivos móviles.
Antes de nada, intenta reiniciar tu dispositivo (cómo cerrar una aplicación o reiniciar el dispositivo depende del dispositivo). Cuando intentes reiniciar, asegúrate de que tienes buena conexión de red.
Después, comprueba el historial de compras de tu dispositivo a través de App Store (iOS) o Google Play (Android). Si la compra no aparece, quiere decir que el proceso no se completó y que no se habrán cobrado los artículos que estabas intentado comprar. Vuelve a realizar el proceso.
Si has hecho varias compras en el mismo día, asegúrate de comprobarlas todas.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Las gemas Æos que se hayan comprado en la versión de Pokémon UNITE para Nintendo Switch solo se pueden usar en dicha versión y no aparecerán en la versión para móvil.
- Las gemas Æos que se hayan comprado en la versión de Pokémon UNITE para dispositivos móviles solo se pueden usar en dicha versión y no aparecerán en la versión para Nintendo Switch.
- Los objetos que se consigan jugando o a cambio de gemas Æos y otras monedas dentro del juego se pueden usar tanto en la versión para Nintendo Switch como en la versión para dispositivos móviles, siempre y cuando ambas versiones tengan los mismos datos de guardado.
Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Pokémon aquí.