Ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen, katso, löytyykö alta vastaus kysymykseesi. Mikäli et löydä ratkaisua ongelmaasi, ota yhteys asiakastukeen tästä.
Pokémon-kouluttajien kerhon usein kysytyt kysymykset
Huomio
- Ota yhteys Nianticiin Pokémon GO -peliin liittyvissä kysymyksissä. (Linkki ohjaa sinut sivustolle, joka ei ole The Pokémon Company Internationalin luoma tai ylläpitämä.)
- Emme vastaa tileistä, joiden yhteydessä ilmoitetut tiedot (kuten syntymäaika tai nimi) ovat virheellisiä. Emme voi myöskään muuttaa kyseisiä tietoja.
- Käyttäjänimi on nimi, jonka avulla kirjaudut ja jota kukaan muu ei voi nähdä. Näyttönimeä käytetään ensisijaisesti Pokémon TCG Livessä, ja se voidaan näyttää julkisilla alueilla, jos olet päättänyt jakaa julkisen profiilisi. Emme voi auttaa Pokémon GO -pelin sisäisiin kouluttajanimiin liittyvissä kysymyksissä.
- Pokémon-sähköpostien saaminen voi kestää 24 tuntia. Tarkasta roskapostikansiosi sekä Sosiaaliset verkostot- ja Tarjoukset-välilehdet (mikäli ne ovat käytössäsi). Lisäksi suosittelemme lisäämään osoitteen @pokemon.com turvallisten lähettäjien luetteloon.
Unohdin Pokémon-kouluttajien kerhon käyttäjänimeni. Mistä näen sen?
Käyttäjänimi on nimi, jonka olet valinnut Pokémon-kouluttajien kerhon tilin rekisteröinnin yhteydessä. Saat käyttäjänimesi näkyviin seuraavasti:
- Valitse Pokémon-kouluttajien kerhon kirjautumissivulla "Unohditko käyttäjänimesi?".
- Syötä Pokémon-kouluttajien kerhon tiliisi liitetty sähköpostiosoite. Tämä on pakollinen kenttä.
- Syötä syntymäaikasi ja valitse "Jatka".
- Antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistuskoodi. Syötä vahvistuskoodi sivustolle ja valitse "Jatka".
- Tiliisi liitetyt käyttäjänimet näytetään näytössä.
Unohdin Pokémon-kouluttajien kerhon salasanani. Miten voin vaihtaa sen?
- Valitse Pokémon-kouluttajien kerhon kirjautumissivulla "Unohditko salasanasi?".
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse "Jatka".
- Syötä käyttäjänimesi ja valitse "Jatka".
- Antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistuskoodi. Syötä vahvistuskoodi sivustolle ja valitse "Jatka".
- Syötä uusi salasana ja valitse "Jatka".
Miten voin vaihtaa Pokémon-kouluttajien kerhon tilini salasanan tai sähköpostiosoitteen?
Salasanan vaihtaminen:
- Kirjaudu Pokémon-kouluttajien kerhon tilillesi.
- Valitse "Vaihda salasana".
- Syötä nykyinen salasana ja uusi salasana ja sitten vahvista uusi salasana.
- Valitse "Vaihda".
Sähköpostiosoitteen vaihtaminen:
- Kirjaudu Pokémon-kouluttajien kerhon tilillesi.
- Valitse "Vaihda sähköpostiosoite".
- Syötä nykyinen salasana ja uusi sähköpostiosoite ja sitten vahvista sähköposti.
- Valitse "Vaihda".
Huomautus: jos rekisteröity sähköposti ei ole käytettävissäsi, ota yhteys tukipalveluumme tästä.
Miten voin poistaa Pokémon-kouluttajien kerhon tilini?
Pokémon-kouluttajien kerhon tilin poistaminen:
- Kirjaudu Pokémon-kouluttajien kerhon tilillesi.
- Selaa profiilisivulla sivun alareunaan ja valitse "Pyydä tietojen poistoa". "Tilin poistaminen" -sivu avautuu näyttöön.
- Syötä tilisi käyttäjänimi ja salasana ja valitse sitten "Poista". Poistettavaan tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköposti.
- Valitse sähköpostin sisältämä "Poista tili" -painike. Näyttöön avautuu vahvistussivu, jolla vahvistetaan, että Pokémon-kouluttajien kerhon tilisi poisto on onnistunut.
Huomaathan: Kun pyydät poistamaan Pokémon-kouluttajien kerhon tilisi, Pokémon ei voi enää aktivoida tiliäsi uudelleen. Et voi enää käyttää mitään aiempia tilitietojasi. Lisäksi et voi enää käyttää tätä tiliä Play! Pokémonin, Pokémon GOn ja niihin liittyvien tietojen yhteydessä.
Miten voin lisätä lapsen Pokémon-kouluttajien kerhon tiliini?
Lapsen lisääminen:
- Kirjaudu Pokémon-kouluttajien kerhon tilillesi.
- Valitse vasemmalla olevassa valikossa + Lisää lapsi. Sinut ohjataan "Henkilöllisyyden vahvistaminen" -sivulle.
- Täytä kohdassa "Vahvista henkilöllisyytesi" olevat kentät ja valitse "Jatka". Sinut ohjataan "Lapsen tilin luominen" -sivulle.
- Täytä kaikkien kohtien kentät.
- Lue ja hyväksy Pokémon-verkkosivuston käyttöehdot.
- Valitse "Luo lapsen tili".