Pour recevoir des produits virtuels dans le JCC Pokémon Online, vous devez obtenir une carte à code d’un produit physique. Les produits du JCC Pokémon peuvent être achetés chez les détaillants ou les magasins locaux. Nous vous recommandons de contacter votre revendeur local pour vous assurer qu’il vend le produit que vous recherchez.
Assurez-vous que le dos du produit que vous avez acheté porte le symbole du JCC Pokémon Online. Seuls les produits portant ce symbole contiennent des cartes à code pour le JCC Pokémon Online. Si le produit ne comporte pas ce symbole à l’arrière, il ne contient PAS de carte à code et n’accordera PAS de produits virtuels dans jeu en ligne.
Comment échanger des cartes à code pour le JCC Pokémon Online
Il y a deux façons d’échanger votre carte à code :
- Le client de jeu du JCC Pokémon Online.
- Le site officiel de Pokémon.
Pour échanger des codes dans le client de jeu :
- Lancez le JCC Pokémon Online.
- Dans le menu de la Boutique, sélectionnez Utiliser des codes. De là, vous pouvez entrer votre code manuellement ou le scanner avec votre webcam via le lecteur de QR code.
Une fois que vous avez entré un code, le client de jeu vérifie automatiquement sa validité. S’il n’est pas valide, l’écran Obtenir les récompenses indiquera la raison.
Pour recevoir les produits virtuels sur l’écran Obtenir les récompenses, cochez chaque élément puis cliquez sur Obtenir.
Pour échanger ou vérifier un code depuis le site Pokemon.com :
- Sur le site officiel de Pokémon, cliquez sur l’icône Jouer de la bannière supérieure, puis sélectionnez Échanger vos codes du JCC Pokémon Online sur Pokemon.fr pour ouvrir le formulaire d’échange de code.
- Assurez-vous d’être connecté au compte sur lequel vous souhaitez recevoir les éléments virtuels que le code déverrouille.
- Entrez vos informations, puis cochez la case « Je ne suis pas un robot ».
- Entrez votre code et cliquez sur Soumettre code. Une fois que vous l’avez soumis, sa validité est automatiquement vérifiée. S’il n’est pas valide, l’écran Obtenez vos récompenses affiche la raison. Répétez l’opération pour tous vos codes.
- Enfin, pour recevoir vos produits virtuels dans l’écran Obtenez vos récompenses, vous devez cocher chaque élément, puis cliquer sur Obtenir.
Après avoir échangé le code :
Une fois le code échangé, votre produit virtuel sera automatiquement utilisé avec votre collection ou, dans le cas de la plupart des boosters et des thèmes, un pack sera envoyé à la section Boosters de votre collection.
Pour accéder à la section Boosters, accédez à votre écran Collection en cliquant sur le bouton Collection qui s’affiche après la saisie d’un code valide ou en ouvrant le menu Cartes situé en haut à gauche de l’écran et en sélectionnant Collection . À partir de là, vous pouvez accéder à la section Boosters et ouvrir vos produits virtuels.
Remarques :
Pour les problèmes d’échange de code, soumettez un ticket via notre portail de support en vous connectant à support.fr.pokemon.com avec votre compte au Club des Dresseurs.
Veuillez conserver vos cartes à code et vos numéros d’identification de transaction pour référence ultérieure, car ils sont indispensables à la recherche de tout problème d’échange de code. Sans ces informations, nous ne pourrons pas résoudre votre problème et votre demande d’indemnisation pourrait être rejetée.
Informations de base à fournir lors de la soumission d’une demande d’assistance pour un problème d’échange de code :
- Nom d’utilisateur du compte qui a utilisé le code
- Numéro de code et type d’élément
Nous nous réservons le droit de déterminer la validité de toute information soumise aux fins de l’enquête sur l’échange de code. Si vous fournissez des informations fausses ou altérées, des mesures peuvent être prises contre votre compte.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, cliquez ici pour envoyer une demande de support.