Pokémon Smile ne se lance pas
Assurez-vous que votre appareil remplit bien les conditions détaillées dans « Pokémon Smile - Configuration requise et compatibilité ».
Assurez-vous qu’il reste suffisamment d’espace libre sur votre appareil.
Nous vous conseillons également de limiter le nombre d’applications actives en même temps.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fiable.
Essayez de redémarrer votre appareil. De longues périodes de jeu ininterrompues et la présence d’autres applications actives sont susceptibles d’affecter la performance de l’application.
Note importante :
- La compatibilité n’est pas garantie avec les appareils iOS et Android qui remplissent les conditions évoquées ci-dessus.
- Le niveau de fonctionnalité n’est pas garanti sur tous les appareils, tablettes incluses.
Je n’arrive pas à télécharger Pokémon Smile
Les paramètres de votre appareil sont susceptibles de vous empêcher de télécharger l’application avec une connexion LTE ou 3G. Nous vous conseillons d’utiliser le Wi-Fi pour le téléchargement.
Il se peut que vous ne soyez pas en mesure de télécharger Pokémon Smile si votre appareil n’est pas compatible avec l’application.
L’application s’arrête brusquement
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fiable.
Si vous avez d’autres applications actives, fermez-les toutes et relancez l’application. Si vous ne remarquez pas d’amélioration, essayez de redémarrer votre appareil.
L’écran s’est figé et je ne peux plus rien faire
Essayez de relancer l’application. Si vous ne remarquez pas d’amélioration, essayez de redémarrer votre appareil.
Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, cliquez ici pour envoyer une demande de support.