Che cos’è il negozio professori?
Il negozio professori (Professor Store) è un sito web tramite il quale i professori possono scambiare i crediti professore per ricevere vari articoli.
Come faccio a trovare e accedere al negozio professori?
Vai al tuo pannello degli strumenti per l’organizzatore (Organizer Tools) e seleziona la scheda “Professor Store”. Se stai accedendo al negozio per la prima volta, ti verrà richiesto di farlo tramite il tuo account del Club Allenatori di Pokémon per attivare l’autenticazione unica (single sign-on).
Chi può accedere al negozio professori?
Attualmente possono accedere al negozio professori solo i professori che non hanno provvedimenti disciplinari e che hanno guadagnato crediti professore tra il 1° gennaio 2021 e il 15 dicembre 2023. Se non hai accesso al negozio professori e ritieni di soddisfare tali requisiti, rivolgiti al servizio clienti.
Per i professori che hanno ottenuto crediti al di fuori di tale finestra di tempo, la possibilità di ricevere accesso al negozio professori sarà valutata caso per caso. Ti ringraziamo per la comprensione.
Come faccio a cambiare la mia password e la mia e-mail per il negozio professori?
Puoi accedere al negozio professori tramite autenticazione unica con le credenziali del tuo account del Club Allenatori di Pokémon. Se vuoi cambiare la password o aggiornare il tuo indirizzo e-mail, utilizza il tuo account del Club Allenatori di Pokémon.
Come mai i miei crediti non sono stati aggiornati nel negozio professori?
Se noti una discrepanza tra i crediti che vedi nel negozio professori e quelli nel tuo account del Club Allenatori di Pokémon, esci dal negozio professori e poi rientra nel sito. Se il problema persiste, rivolgiti al servizio clienti.
Quante unità posso ordinare per ciascun articolo?
Per ciascun articolo del negozio professori è indicata la quantità massima che puoi ordinare per quel prodotto in un determinato periodo di tempo.
Come faccio a modificare il mio ordine o le informazioni di spedizione?
Tutti gli ordini sono definitivi. Controlla attentamente i prodotti che vuoi ordinare e le informazioni incluse nell’ordine prima di inviarlo. Non possiamo modificare gli articoli ordinati né l’indirizzo di spedizione dopo che l’ordine è stato inoltrato.
Quando verrà spedito il mio ordine? Quanto tempo occorrerà per riceverlo?
Il negozio professori evade gli ordini a cadenza settimanale. Una volta che il tuo ordine viene evaso, il suo stato nel negozio professori mostrerà la dicitura “In corso” (In Progress). A quel punto, il nostro magazzino provvederà alla spedizione nel giro di qualche giorno. Quando l’ordine viene spedito, il suo stato nel negozio professori sarà “Spedito” (Shipped) e riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un numero per la tracciabilità fornito dal corriere.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non siamo in grado di fornire una stima dei tempi per la consegna e possiamo solo riferirci al numero di spedizione del corriere. Tieni presente che i tempi di consegna possono cambiare a seconda della tua residenza e altri eventi fuori dal nostro controllo. Grazie per la comprensione.
Quali sono le condizioni di rimborso del negozio professori?
Tutti gli ordini sono definitivi. Il negozio professori non accetta resi o scambi, a meno che non sia richiesto per legge. Se un prodotto è danneggiato, contatta il servizio clienti e fornisci l’ID Ordine, uno screenshot delle informazioni di spedizione e una foto del prodotto danneggiato. L’ID Ordine e le relative informazioni si trovano nella cronologia degli ordini del tuo account del negozio professori.