Ho acquistato delle gemme Heos nella versione per Nintendo Switch di Pokémon UNITE.
Se hai ricevuto un'email di conferma, prova a riavviare Pokémon UNITE. Poi visita il Nintendo eShop dal menu nel gioco. Così facendo, le gemme Heos dovrebbero essere automaticamente aggiunte al tuo totale. Se non hai ricevuto un'email significa che la transazione non è stata completata, quindi prova ad acquistare di nuovo le gemme.
Ho acquistato delle gemme Heos nella versione per dispositivi mobili di Pokémon UNITE.
Prima di tutto, riavvia il tuo dispositivo (il metodo di chiusura dell'applicazione o di riavvio del dispositivo potrebbe variare in base al modello di quest'ultimo). Quando provi a riavviare, assicurati che la tua connessione sia stabile.
Poi controlla la cronologia degli acquisti sul tuo dispositivo nell'App Store (iOS) o in Google Play (Android). Se l'acquisto non compare, significa che il processo non è stato completato e non ti saranno addebitati costi per gli articoli che stavi cercando di acquistare. Prova di nuovo.
Se hai effettuato più acquisti nello stesso giorno, assicurati di ricontrollarli tutti.
Tieni a mente che:
- Le gemme Heos acquistate su Pokémon UNITE per Nintendo Switch possono essere usate solamente su quella versione e non saranno disponibili sulla versione per dispositivi mobili.
- Le gemme Heos acquistate su Pokémon UNITE per dispositivi mobili possono essere usate solamente su quella versione e non saranno disponibili sulla versione per Nintendo Switch.
- Gli strumenti ottenuti nel gioco, anche utilizzando le gemme Heos o le altre valute all'interno del gioco, possono essere condivisi tra la versione per Nintendo Switch e quella per dispositivi mobili, a patto che entrambe le versioni usino gli stessi dati di salvataggio.
Se i passaggi sopraelencati non risolvono il problema, contatta il servizio clienti Pokémon qui.