Я купил самоцветы Эйос в мобильной версии Pokémon UNITE.
Прежде всего, попробуйте перезапустить устройство (способ закрытия приложения и перезапуска устройства может различаться в зависимости от устройства). Перед тем как перезапустить устройство, убедитесь в наличии хорошего интернет-соединения.
После этого проверьте историю покупок на устройстве в App Store (iOS) или Google Play (Android). Если новая покупка не отображается в истории покупок, это означает, что процесс не был завершён, и плата за товары, которые вы пытаетесь купить, не будет списана. Повторите попытку.
При совершении нескольких покупок в один день обязательно проверьте все покупки за этот день.
Я купил самоцветы Эйос в версии Pokémon UNITE для Nintendo Switch.
Если вы получили чек по электронной почте, попробуйте перезапустить Pokémon UNITE. Затем перейдите в Nintendo eShop через внутриигровое меню. После этого самоцветы Эйос должны быть применены автоматически. Если вы не получили электронное письмо с чеком, это означает, что покупка не была завершена. Попробуйте купить самоцветы ещё раз.
При этом учитывайте следующее:
- Самоцветы Эйос, купленные в версии Pokémon UNITE для Nintendo Switch, могут использоваться только в версии для Nintendo Switch и не отображаются в мобильной версии.
- Самоцветы Эйос, купленные в мобильной версии Pokémon UNITE, могут использоваться только в мобильной версии и не отображаются в версии для Nintendo Switch.
- Предметы, полученные в ходе игры или приобретённые путём обмена на самоцветы Эйос и другие внутриигровые валюты, могут использоваться версией для Nintendo Switch и мобильной версией, если обе версии используют одни и те же данные сохранения.
Если все описанные выше способы не решают проблему, обратитесь в Службу поддержки Pokémon по следующей ссылке.