Werden meine vorherigen Schlafdaten gelöscht, wenn ich meinen Premiumpass kündige?
Nein. Du wirst deine vergangenen Daten zwar nicht in Pokémon Sleep sehen können, doch sie werden für eine bestimmte Zeit gespeichert bleiben. Du kannst all deine Daten ansehen, wenn du wieder einen Premiumpass abonnierst. Vergeht allerdings eine lange Zeit, nachdem du dein Premiumpass-Abo gekündigt hast, werden deine Daten eventuell gelöscht.
Wie kündige ich meinen Premiumpass in Pokémon Sleep?
Du kannst deinen Premiumpass für Pokémon Sleep im Abonnements-Menü im App Store (Apple iOS) oder bei Google Play (Android) kündigen.
Wenn du deinen Premiumpass kündigst, wechselst du nicht sofort zu einem Standardpass in Pokémon Sleep. Du wechselst erst dann zum Standardpass zurück, wenn dein derzeitiger Premiumpass abläuft.
Kann ich die erhaltenen Geschenke und Items noch verwenden, nachdem ich meinen Premiumpass in Pokémon Sleep gekündigt habe?
Wenn du zu einem Standardpass gewechselt hast, kannst du die mit dem Premiumpass erhaltenen Geschenke noch immer verwenden.
Warum hat sich mein Premiumpass in Pokémon Sleep nicht automatisch erneuert?
Wenn sich dein Premiumpass nicht automatisch erneuert hat und du ihn nicht selbst gekündigt hast, könnten die folgenden Gründe dazu geführt haben, dass eine Kündigungsnachricht angezeigt wurde:
- Abgelaufene Zahlungsmethode
- Unzureichende Geldmittel
Wenn du deinen Premiumpass behalten möchtest, bestätige bitte deine Zahlungsmethode und erwirb den Premiumpass erneut.
Android/Google Play
Benutzt du ein Android-Gerät, wird dein Abo weitergeführt, wenn der Kauf innerhalb von ca. 14 Tagen nach der Kündigung getätigt wird.
Du kannst den Premiumpass für Pokémon Sleep im Abonnements-Menü deines Geräts erneut abonnieren.
Apple iOS/App Store
Benutzt du ein iOS-Gerät, wird dein Abo weitergeführt, wenn der Kauf innerhalb von ca. 16 Tagen nach der Kündigung getätigt wird.
Du kannst den Premiumpass für Pokémon Sleep im Abonnements-Menü deines Geräts erneut abonnieren.
Ich habe Diamanten oder einen Premiumpass erworben, aber sie werden in meiner Pokémon Sleep-App nicht angezeigt.
Bitte stelle sicher, dass dein Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt, und starte dann Pokémon Sleep und dein Gerät neu. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden konnte, versuche bitte auf folgende Weise vergangene Transaktionen erneut durchzuführen:
- Öffne Pokémon Sleep.
- Tippe auf dem Hauptbildschirm auf „Shops“.
- Tippe auf „Hauptshop“.
- Tippe auf „Vergangene Transaktionen erneut versuchen“.
Wenn deine Käufe nach dem erneuten Versuch, vergangene Transaktionen durchzuführen, noch immer nicht angezeigt werden, wurden sie eventuell nicht erfolgreich abgeschlossen. Überprüfe in diesem Fall bitte deine Einkaufsstatistik im App Store bzw. deinen Bestellverlauf bei Google Play. Kannst du deinen Kauf dort nicht sehen, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, bevor du einen erneuten Kaufversuch tätigst. Besteht das Problem weiterhin, wende dich bitte an den App Store bzw. an Google Play.
Wenn dein Kauf in der Einkaufsstatistik bzw. dem Bestellverlauf deines Mobilgeräts als erfolgreich angezeigt wird, jedoch in Pokémon Sleep unter „Vergangene Transaktionen erneut versuchen“ trotzdem nicht sichtbar ist, wende dich bitte hier an uns.
Wo kann ich überprüfen, ob ich erfolgreich ein Premiumpass-Abo abgeschlossen habe?
Du kannst deinen Schlafpass auf dem Hauptbildschirm der App überprüfen und dort sehen, ob du einen Standardpass oder einen Premiumpass hast. Du kannst den Status deines Premiumpass-Abos und seine Gültigkeitsdauer außerdem in der Einkaufsstatistik bzw. dem Bestellverlauf deines Geräts überprüfen. Rufe dazu auf deinem Gerät das Abonnements-Menü auf.
Hinweis: Wenn du Daten zwischen verschiedenen Betriebssystemen überträgst und das Betriebssystem änderst, auf dem du dein Abo erwirbst, kündige bitte zuerst dein Abo. Erwirb es dann erneut, nachdem dein Premiumpass abgelaufen ist. Bitte beachte, dass dadurch der fortlaufende Zeitraum deines Abonnements zurückgesetzt wird.
Ich habe Pokémon Sleep deinstalliert (gelöscht), aber mir wurde trotzdem Geld für einen Premiumpass abgebucht.
Bitte folge unseren Anweisungen hier, um deinen Premiumpass für Pokémon Sleep zu kündigen. Zahlungen werden automatisch durchgeführt, bis du das Abo kündigst. Nach der Kündigung deines Abos bleibt dein Premiumpass bis zu seinem Ablaufdatum aktiv.
Wie kann ich mein derzeitiges (kostenpflichtiges) Premiumpass-Abo zu einem Abo mit einem anderen Erneuerungszeitraum ändern?
Wie du dein Abo ändern kannst, hängt vom Betriebssystem deines Geräts ab. Hinweis: Wenn du dein Premiumpass-Abo kündigst, wechselt dein Pokémon Sleep-Konto nicht sofort zum Standardpass. Es wechselt dann zum Standardpass, wenn dein derzeitiger Premiumpass abläuft.
iOS und App Store
Rufe auf deinem Gerät das Abonnements-Menü auf, um dein Abo zu ändern.
Android und Google Play
Rufe auf deinem Gerät das Abonnements-Menü auf, um dein Abo zu ändern. Nachdem dein Pokémon Sleep-Konto zum Standardpass gewechselt hat, kannst du dein gewünschtes Abo erwerben. Hinweis: Der fortlaufende Zeitraum deines Premiumpass-Abonnements wird zurückgesetzt.
Wie kann ich den Store wechseln, den ich für mein Premiumpass-Abo in Pokémon Sleep verwende?
Du kannst den Store wechseln (z. B. zwischen dem Apple Store und Google Play und umgekehrt), den du für dein Premiumpass-Abo in Pokémon Sleep verwendest. Kündige dazu zuerst dein derzeitiges Abo. Sobald dein Premiumpass abgelaufen ist und du zum Standardpass gewechselt hast, kannst du im Store deiner Wahl ein neues Abo erwerben.
Bitte beachte, dass beim Wechsel zwischen App Store und Google Play der fortlaufende Zeitraum deines Abonnements zurückgesetzt wird.
Wie kann ich den Erneuerungszeitraum meines derzeitigen (kostenpfichtigen) Premiumpass-Abos ändern?
Wie du dein Premiumpass-Abo ändern kannst, hängt vom Betriebssystem deines Geräts ab.
App Store (Apple iOS-Geräte)
Bitte folge diesen Anweisungen, um dein Abo zu ändern.
Google Play (Android-Geräte)
Bitte folge diesen Anweisungen, um dein derzeitiges Abo zu kündigen. Nachdem dein Pokémon Sleep-Konto zum Standardpass gewechselt hat, kannst du dein gewünschtes Abo erwerben. Bitte beachte Folgendes:
- Dadurch wird der fortlaufende Zeitraum deines Premiumpass-Abos zurückgesetzt.
- Wenn du dein Premiumpass-Abo kündigst, wechselt dein Pokémon Sleep-Konto erst dann zum Standardpass, wenn dein derzeitiges Abo abgelaufen ist.