Wenn Sie sich bei Pokémon GO anmelden, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung „Authentifizierung fehlgeschlagen“ oder „Anmeldung fehlgeschlagen“. Wenn Sie sich mit einem Pokémon-Trainer-Club-Konto bei der App anmelden, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um dieses Problem zu beheben. Wenn Sie eine andere Anmeldemethode verwenden, schauen Sie bitte auf Niantics Pokémon GO Hilfe-Center nach.
- Navigieren Sie zu Pokemon.com/de und versuchen Sie, sich bei Ihrem Pokémon-Trainer-Club-Konto anzumelden. Wenn Sie sich erfolgreich anmelden können, bedeutet das, dass es kein Problem mit den von Ihnen verwendeten Anmeldedaten gibt.
- Bitte überprüfen Sie, während Sie in Ihrem Pokémon-Trainer-Club-Konto angemeldet sind, ob Sie Niantic Inc. (Pokémon GO) die Verknüpfung mit Ihrem Konto erlaubt haben. Sie können den Zugriff auf die App jederzeit aktivieren oder widerrufen, indem Sie die Einstellung in Ihrem eigenen Pokémon-Trainer-Club-Konto oder dem Ihres Kindes unter Autorisierte Apps oder in den Pokémon GO-Einstellungen ändern.
- Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist und dass Sie die neueste Version von Pokémon GO haben.
- Sollten Sie eine VPN benutzen, deaktivieren Sie diese bitte.
- Starten Sie Ihr Gerät neu, schließen Sie alle Apps, die möglicherweise im Hintergrund laufen, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
- Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, löschen Sie bitte den App-Cache von Pokémon GO über Einstellungen > Apps > Pokémon GO > Cache löschen.
- Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, löschen Sie bitte die App und installieren Sie sie erneut.
- Einige Benutzer haben dieses Problem behoben, indem sie ihr Kontopasswort geändert und es dann erneut versucht haben.
Für eine zusätzliche Fehlersuche gehen Sie bitte auf Niantics Pokémon GO Hilfe-Center oder kontaktieren Sie Niantic direkt für weitere Hilfestellung.