Die App startet nicht
Nintendo Switch
Gehe in den Systemeinstellungen deiner Konsole zu Datenverwaltung > Software > Pokémon Café ReMix > Nach fehlerhaften Daten suchen. Starte nach diesen Schritten die Software neu.
Mobilgeräte
- Stelle sicher, dass dein Gerät die von uns empfohlenen Spezifikationen erfüllt, die du hier finden kannst.
- Stelle sicher, dass dein Gerät über ausreichend freien Speicherplatz für den Download der App sowie für die Speicherdaten verfügt. Versuche, zusätzlichen Speicherplatz freizugeben und die App neu zu starten.
- Versuche, alle anderen Apps zu schließen und das Spiel neu zu starten.
- Stelle sicher, dass du über eine ausreichend starke, stabile Internetverbindung verfügst.
- Versuche, dein Gerät neu zu starten.
Hinweis:
- Kompatibilität mit Geräten, welche die Systemanforderungen für iOS oder Android erfüllen, ist nicht garantiert.
- Funktionalität auf allen Geräten, darunter Tablets, ist nicht garantiert.
Ich kann die App nicht herunterladen
Nintendo Switch
Bevor du Pokémon Café ReMix auf deiner Konsole der Nintendo Switch-Familie herunterlädst, stelle bitte sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden und das Nutzerprofil, das auf den Nintendo eShop zugreift, mit einem Nintendo-Account verknüpft ist. Sollten noch immer Probleme auftreten, kontaktiere bitte den Nintendo-Kundenservice unter support.nintendo.de. Hinweis: Der Link zum Nintendo-Kundenservice leitet dich auf eine Website weiter, die nicht von The Pokémon Company International erstellt wurde oder betrieben wird.
Mobilgeräte
Eventuell kannst du aufgrund der Einstellungen deines Geräts die App nicht mit einer LTE- oder 3G-Verbindung herunterladen. Wir empfehlen, die App mit einer WLAN-Verbindung herunterzuladen. Außerdem kannst du Pokémon Café ReMix möglicherweise nicht herunterladen, wenn dein Gerät nicht kompatibel ist. Stelle bitte sicher, dass dein Gerät die von uns empfohlenen Spezifikationen erfüllt, die du hier finden kannst.
Die App schließt sich plötzlich
Stelle sicher, dass du beim Spielen eine ausreichend starke, stabile Internetverbindung hast.
Schließe alle im Hintergrund laufenden Anwendungen und starte die App dann erneut. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, versuche, dein Gerät neu zu starten.
Der Bildschirm ist eingefroren – ich kann nichts mehr machen
Versuche, die App neu zu starten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, versuche, dein Gerät neu zu starten.
Du findest nicht, wonach du suchst? Klicke hier, um eine Kundenserviceanfrage einzusenden.