Im Folgenden findest du häufig gestellte Fragen zu Code-Karten und deren Einlösung. Wenn diese deine Frage nicht beantworten, lies bitte hier unsere Anweisungen zum Einreichen einer Support-Anfrage.
Wie kann ich eine Code-Karte in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live einlösen?
Einlösen in der Pokémon-Sammelkartenspiel-Live-App (im Spiel auf Android oder Desktop)
- Öffne die App und navigiere zum Shop.
- Wähle Einlösen.
- Gib den Code entweder manuell ein oder verwende eine Webcam, um den QR-Code der Karte zu scannen.
- Sobald ein Code übermittelt und validiert wurde, musst du jeden Artikel überprüfen und dann Jetzt einlösen auswählen. Danach werden die Artikel entweder automatisch in deiner Sammlung eingelöst oder in die Nachrichten unter dem Menü Zum Beispiel werden Boosterpacks und Münzen an deine Nachrichten gesendet.
Einlösen auf der offiziellen Pokémon-Website
- Navigiere hier zur offiziellen Pokémon-Sammelkartenspiel-Live-Website.
- Wähle im Navigationsmenü die Option Einlösen, wodurch sich der Anmeldebildschirm für dein Pokémon-Trainer-Central-Konto öffnet.
- Melde dich bei dem Konto an, das mit Pokémon-Sammelkartenspiel-Live verbunden ist.
- Gib deine Codes ein und wähle Code absenden.
- Es sollte ein Menü erscheinen, das deine Belohnungen anzeigt.
- Wähle Jetzt einlösen, um die Belohnungen zu deiner Sammlung hinzuzufügen.
Ich habe ein Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkt im Geschäft gekauft und es ist kein Code enthalten. Was muss ich tun?
Nur speziell gekennzeichnete Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkte enthalten Codes, die in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live oder auf der Website eingelöst werden können. Du kannst keine digitalen Belohnungen freischalten, wenn du nicht die entsprechend gekennzeichneten Produkte gekauft hast. Wenn das von dir gekaufte Produkt zwar korrekt gekennzeichnet war, aber keinen Code enthielt, oder wenn du ein Problem mit der Einlösung des Codes hast, sende bitte hier eine Support-Anfrage.
Was sind Code-Karten für spielbereite Decks in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live und wie kann ich sie einlösen?
Code-Karten aus spielbereiten Pokémon-Sammelkartenspiel-Decks schalten digitale Versionen von Pokémon-Sammelkartenspiel-Themendecks und V-Kampfdecks frei. Diese Decks werden in Geschäften und online verkauft und enthalten jeweils eine Code-Karte, die in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live oder auf der Website eingelöst werden kann.
Was erhalte ich in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live, wenn ich eine Code-Karte einlöse, die ich als Teil eines Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkts erhalten habe?
Speziell gekennzeichnete Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkte enthalten eine Code-Karte, die in der App oder auf der Website von Pokémon-Sammelkartenspiel-Live für digitale Inhalte von Pokémon-Sammelkartenspiel-Live eingelöst werden können. Hier sind einige Beispiele dafür, was du erhalten kannst, wenn du eine Code-Karte einlöst.
Bitte beachte, dass bestimmte Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkte von Beispielen abweichen können.
Boosterpacks
In Boosterpacks enthaltene Code-Karten können für ein digitales Boosterpack derselben Erweiterung eingelöst werden. Bitte beachte, dass das digitale Boosterpack nicht unbedingt die gleichen Karten enthält wie das physische Boosterpack, aus dem du den Code erhalten hast. Auf der Webseite von Pokémon-Sammelkartenspiel-Live erhältst du weitere Informationen bezüglich der Inhalte und Dropraten der digitalen Boosterpacks.
Sofort spielbare Decks
Code-Karten aus physischen sofort spielbaren Decks können für digitale sofort spielbare Decks, welche die gleichen Karten enthalten, eingelöst werden.
Ich habe meinen Code im falschen Konto eingelöst. Was kann ich tun?
Gemäß den Nutzungsbedingungen von Pokemon.de und PokemonTCG.com dürfen Benutzer nur ein Pokémon-Trainer-Central-Konto führen. Leider sind wir nicht in der Lage, bei der Übertragung von Karten/Decks zwischen Konten zu helfen.
Bitte vergewissere dich vorsorglich, dass du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist, bevor du Codes im Spiel oder auf der Website einlöst. Wenn du auf Pokemon.de eingeloggt bist, musst du dich möglicherweise auf der Pokémon-Sammelkartenspiel-Live-Seite erneut anmelden.
Wie viele Codes kann ich einlösen?
Code-Karten, die in physischen Pokémon-Sammelkartenspiel-Produkten enthalten sind, haben ein „nachgiebiges“ Einlösungslimit, das vom Produkttyp abhängt (weitere Informationen unten). Sobald das nachgiebige Einlöselimit für ein Produkt erreicht ist, wird für alle weiteren Codes, die für dieses Produkt eingelöst werden, ein kleiner Betrag an Spielwährung anstelle der mit dem Produkt verbundenen In-Game-Artikel gewährt. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Codes, die von einem Produkt eingelöst werden können, nachdem das nachgiebige Einlösungslimit erreicht wurde.
Wenn du einen Code in Pokémon-Sammelkartenspiel-Live oder auf der Website eingibst, wird der Name des In-Game-Artikels, des Bundles oder der In-Game-Währung angezeigt, die du erhältst, wenn du den Code einlöst. Bei der Eingabe des Codes wird auch die Gesamtzahl der Codes angezeigt, die du für das jeweilige Produkt eingelöst hast, sowie das Einlöselimit für das Produkt.
Nachfolgend findest du die Standardlimits für die nachgiebige Einlösung für die einzelnen Produkttypen. Beachte jedoch, dass für einige Produkte je nach Inhalt leicht abweichende Limits gelten können.
- Boosterpack: 400 pro Erweiterung
- Build & Battle Box: 25 pro Erweiterung
- Spielbereites Deck: 4 pro Deck
- Andere Produkttypen: 4 pro Produkt, wenn du eine oder mehr Karten erhalten würdest, oder 1 pro Produkt, wenn du nur Deck- oder Avatar-Artikel erhalten würdest.
Beim Versuch, einen Code einzulösen, ist ein Fehler aufgetreten, oder meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was muss ich tun?
Es gibt viele Gründe, warum dein Code als ungültig angezeigt werden kann. Wir empfehlen dir, dass du dich mit uns in Verbindung setzt, damit wir die Angelegenheit für dich untersuchen können.
So stellst du eine Support-Anfrage für eine Code-Karte:
- Melde dich in unserem Support-Portal mit dem Pokémon-Trainer-Central-Konto an, das mit Pokémon-Sammelkartenspiel-Live verbunden ist (wo du das Problem mit der Code-Einlösung hast).
- Rufe das Pokémon-Sammelkartenspiel-Live-Formular hier auf und gib so viele Informationen wie möglich an. Wir benötigen (mindestens) die folgenden Angaben:
- Bildschirmname des Kontos, bei dem der Code eingelöst wurde
- Code-Nummer
- Plattform, auf der du Probleme mit der Einlösung hattest (im Spiel oder auf der Website)
- Reiche deine Anfrage ein, und das Support-Team wird die Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs beantworten.
Bitte beachte Folgendes:
- Bewahre deine Code-Karten und Transaktions-ID-Nummern für spätere Zwecke auf. Ohne diese Informationen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, dein Problem vollständig zu bearbeiten, und deine Anfrage wird vielleicht abgelehnt.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Gültigkeit aller Informationen zu prüfen, die zum Zweck der Untersuchung deiner Code-Einlösung übermittelt wurden. Die Angabe falscher oder geänderter Informationen kann dazu führen, dass Maßnahmen gegen dein Konto ergriffen werden.