¿Qué son los Drops de Twitch?
Los Drops de Twitch son una forma sencilla de conseguir recompensas viendo determinados streams en directo en Twitch.tv durante un tiempo concreto.
Cómo conectar tus cuentas y conseguir Drops de Twitch
Sigue los pasos que aparecen aquí (rewards.pokemon.com) para iniciar sesión en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon y vincularla con tu cuenta de Twitch.
Si no tienes una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, regístrate aquí.
Si no tienes una cuenta de Twitch, regístrate aquí.
Sigue los pasos que aparecen aquí (rewards.pokemon.com) para iniciar sesión en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon y vincularla con Twitch.
Comienza a ver un stream de Pokémon, como los de nuestro canal Twitch.tv/PokemonTCG, que tenga los Drops activados.
Comprueba el progreso de tus Drops visitando la página del inventario de Drops en Twitch aquí.
Sigue viendo streams de Pokémon con los Drops activados hasta que alcances el 100 % del progreso del Drop.
Una vez que el progreso del Drop se haya completado, aparecerá un chat emergente en Twitch para reclamar tu Drop. También podrás reclamar tu Drop visitando la página del inventario de Drops en Twitch aquí.
Cuando hayas seleccionado la opción de Canjear, regresa al inventario de rewards.pokemon.com.
Encuentra el Drop y selecciona "Mostrar código".
Abre el juego, aplicación o sitio web correspondiente, ¡y canjea tu código!
He conseguido mi Drop en Twitch. ¿Por qué no aparece mi recompensa en la página de Recompensas Pokémon?
Si entras en la página de Drops y recompensas de Twitch, seleccionas tu inventario y ves un Drop con una marca de verificación debajo, eso significa que has conseguido el Drop en Twitch, y lo has recogido gracias a la vinculación entre tu cuenta de Twitch y tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
Si no ves tu recompensa del Drop en nuestra página de Recompensas tras iniciar sesión con tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, es probable que te hayas conectado con una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon que no está vinculada a la cuenta de Twitch con la que has conseguido el Drop. Si este es el caso, sal de la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon e inicia sesión con la cuenta correcta. Si sigues sin poder ver tu recompensa tras iniciar sesión con la cuenta correcta, no podemos ofrecer más ayuda.
- El servicio de atención al cliente de Pokémon no puede ver qué cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon está vinculada a la cuenta de Twitch o si existe una vinculación.
- No es posible desvincular una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon de una cuenta de Twitch, aunque se elimine la cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
- No se puede establecer una nueva vinculación ni vincular más de una cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon con una misma cuenta de Twitch.
Instrucciones sobre el canje
Asegúrate de reclamar tus Drops en tu página de inventario de Drops en Twitch durante las 24 horas siguientes a la finalización de la campaña. Si no haces esto, los Drops de recompensa desaparecerán 24 horas después de la finalización de la campaña.
Para canjear tu código, sigue las instrucciones sobre el canje del producto adecuado.
Seguir nuestros canales oficiales en Twitch
Síguenos en nuestros canales oficiales de Pokémon.
¿Cómo puedo saber si un stream tiene los Drops activados?
Los streams con los Drops activados tienen la etiqueta “DropsEnabled” para esa retransmisión. También puedes visitar la sección Explorar en Twitch y buscar usando la etiqueta “DropsEnabled” o filtrando por esta etiqueta dentro de la página de una categoría. Además, aparecerá un mensaje emergente en el chat de Twitch si el streamer ha activado los Drops.
Sigue nuestras redes sociales y canales de Twitch (indicados más arriba) para descubrir cuándo estarán disponibles los Drops de Pokémon.
¿Tengo que vincular mis cuentas para conseguir Drops de Twitch?
Sí. Tus cuentas de la Central de Entrenadores Pokémon y de Twitch deben estar vinculadas para poder conseguir Drops. Si aún no has vinculado tus cuentas, Twitch te pedirá que las vincules antes de poder reclamar una recompensa. También puedes visitar rewards.pokemon.com para vincular tus cuentas.
Twitch dice que he conseguido Drops. ¿Cómo los puedo canjear?
Para canjear los Drops obtenidos, visita la página del inventario de Drops en Twitch.
Para avanzar en el progreso de los Drops, ¿tengo que ver el stream completo o puedo salir del stream y volver más tarde?
¡No necesitas ver streams de Twitch de manera ininterrumpida para conseguir recompensas! Puedes salir y volver a entrar a un stream más adelante durante el día y tu progreso se guardará. Sin embargo, debes tener en cuenta que el progreso que hagas en una campaña se perderá si esa campaña termina.
No consigo avanzar en el progreso de mi recompensa a pesar de tener el stream de Twitch abierto. ¿Qué puedo hacer?
Si no consigues avanzar en el progreso de los Drops de Twitch, trata de seguir estos pasos:
- Asegúrate de que el stream no está silenciado o minimizado. Cuando silencias o minimizas un stream, Twitch deja de contarte como un espectador activo y se pondrá en pausa tu progreso de la recompensa.
- Sal de la sesión de Twitch, limpia tu caché, refresca tu página y vuelve a iniciar sesión. Esto puede solucionar a veces los problemas con los servidores de Twitch.
Si estás intentando conseguir Drops en una consola o enviando el stream a tu televisión, es posible que debas usar otra plataforma. Puede que los Drops de Twitch no funcionen en los navegadores de las consolas, en las aplicaciones de las consolas, en Chromecast o en AirPlay. Este es un problema identificado en el que Twitch está trabajando. Sin embargo, por el momento, puedes tratar de verlo en un ordenador o dispositivo móvil.
Para estos problemas, te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Twitch o que visites la página de preguntas frecuentes de Twitch
- Los Drops no aparecen en la página del inventario tras canjearlos
- No puedo canjear Drops
- El tiempo de visionado no progresa o no cuenta
- Progreso perdido
Atención al cliente de Twitch: