Mi Pokémon GO Plus + no se conecta correctamente con mi dispositivo móvil.
En esta página tienes más detalles sobre cómo vincular Pokémon GO Plus + con Pokémon GO. En esta página tienes más detalles sobre cómo vincular Pokémon GO Plus + con Pokémon Sleep.
Si sigues teniendo problemas para conectar tu Pokémon GO Plus + con tu dispositivo móvil, puede que se deba a uno de los siguientes problemas:
- la batería se ha agotado
- funcionamiento incorrecto
- problemas con la aplicación
- problemas con el entorno operativo de tu dispositivo
Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nosotros aquí.
¿Por qué no puedo registrar mi sueño?
Para poder registrar tu sueño con Pokémon GO Plus +, tendrás que vincular el accesorio con Pokémon Sleep. Aquí puedes encontrar más detalles sobre cómo vincularlos.
Si tu sesión de sueño dura menos de una hora y media, los datos no se quedarán guardados en tu Pokémon GO Plus +.
Si sigues teniendo problemas para registrar tu sueño, puede que se deba a uno de los siguientes problemas:
- la batería se ha agotado
- funcionamiento incorrecto
- problemas con la aplicación
- problemas con el entorno operativo de tu dispositivo
- problemas con el lugar de descanso o del registro
Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nosotros aquí.
¿Por qué mi Pokémon GO Plus + no emite sonido?
Si tu Pokémon GO Plus + no emite ningún sonido, comprueba si el modo silencioso está activado. El modo silencioso se activa manteniendo pulsado el botón superior y pulsando el botón principal al menos un segundo. Tu Pokémon GO Plus + vibrará brevemente dos veces para indicar que está activado. Repite los mismos pasos para desactivarlo. Pokémon GO Plus + vibrará una vez.
Ten en cuenta que las alarmas y notificaciones también se suspenderán mientras el modo silencioso esté activado. Mi Pokémon GO Plus + no funciona o ha dejado de funcionar.
Asegúrate de que no se haya agotado la batería. También puedes intentar cargar tu Pokémon GO Plus + durante, al menos, 30 minutos.
Si te encuentras con alguno de los siguientes problemas, ponte en contacto con nosotros aquí:
- La luz principal no parpadea con luz blanca al pulsar el botón principal brevemente (error del LED).
- No puedes oír el grito de Pikachu ni aun agitando el accesorio a la vez que pulsas el botón superior (problema del acelerómetro).
- La luz del botón superior no se ilumina de color amarillo ni verde aunque lo pulses (el indicador de batería no funciona).
- El accesorio no vibra aunque pulses el botón de reinicio brevemente usando un objeto puntiagudo como la punta de un lápiz (error de vibración).
- Los botones no funcionan o no responden.
- Ni Pokémon GO ni Pokémon Sleep detectan la señal de Bluetooth de Pokémon GO Plus + (error de comunicación).
- No logras registrar sesiones de sueño de más de 90 minutos ni aun con la batería completamente cargada y lo has intentado varias veces.
No he tocado mi Pokémon GO Plus +, pero ha emitido un sonido y ha vibrado de repente.
Es posible que tu dispositivo tenga una alarma activada. Inicia Pokémon Sleep y comprueba los ajustes de configuración.
Aquí encontrarás más detalles.
Mi Pokémon GO Plus + se ha roto (por contacto con agua, daños externos u otro motivo). ¿Podéis repararlo?
El accesorio Pokémon GO Plus + está cubierto por la garantía limitada de Nintendo. En la página de atención al cliente de Nintendo se puede encontrar la información sobre la garantía, incluida la forma de contactar con Nintendo para realizar reclamaciones sobre la garantía.
Ten en cuenta que Pokémon GO Plus + no es ni impermeable ni resistente al agua. Nintendo no puede reemplazar accesorios dañados por negligencia, accidente, mal uso u otras causas que no están relacionadas con materiales defectuosos o producción.
En la garantía encontrarás la lista completa de limitaciones de la misma.