Requisitos del sistema y compatibilidad
Requisitos mínimos para sistemas operativos Apple iOS y Android:
- iOS 9.0 o posterior
- Android 5.0 o posterior
Notas:
- Recomendamos usar una conexión Wi-Fi para descargar la aplicación.
- No se garantiza el funcionamiento en todos los dispositivos que cumplan con los requisitos para iOS o Android.
- No se garantiza la funcionalidad en todos los dispositivos, incluidas las tabletas.
Sobre las compras (joyas) dentro de Pokémon Shuffle Mobile
Compra de joyas
Toca el icono de la cesta de la compra en la parte inferior de la pantalla de Pokémon Shuffle Mobile y, a continuación, selecciona Tienda de joyas para comprar joyas.
Al entrar en la tienda de joyas, verás una pantalla con el título Acceder a la tienda de joyas en la que se muestra tu saldo de puntos, que al principio de cada mes se restaura a 5000.
Cada vez que compres joyas, se restarán puntos de tu saldo. Toca Mostrar puntos para ver la cantidad exacta. Si, por ejemplo, compras una joya, te quedarás con un saldo de 4988 puntos. Si agotas todos tus puntos disponibles, deberás esperar hasta el principio del siguiente mes para comprar más joyas.
Canje de joyas por objetos
Toca el icono de la cesta de la compra en la parte inferior de la pantalla de Pokémon Shuffle Mobile y, a continuación, selecciona Tienda. Ahí podrás canjear tus joyas por vidas o monedas.
Advertencia: Es necesario verificar la edad para comprar joyas. Es posible que los usuarios más jóvenes no puedan comprarlas.
Solución de problemas relacionados con la compra de joyas
Las joyas que compré no se han añadido al juego.
Es posible que los datos de la partida tarden un tiempo en actualizarse. Prueba a seguir estos pasos:
- Reinicia Pokémon Shuffle Mobile.
- Si no ves las joyas tras reiniciar el juego, apaga tu dispositivo y vuelve a encenderlo.
- Asegúrate de que tu conexión a internet es estable y de alta velocidad.
- En algunos casos, las joyas pueden tardar hasta 30 minutos en aparecer.
Se ha producido un error durante la compra y no sé si se ha realizado sin problemas.
Si no puedes ver las joyas que has comprado, prueba a seguir los pasos descritos anteriormente para reiniciar la aplicación y/o el dispositivo y esperar a que las joyas aparezcan. Si no aparecen, consulta el historial de compras de App Store o Google Play Store, ya que no hay forma de comprobar el historial de compras desde dentro del juego.
He comprado joyas por error. ¿Puedo devolverlas?
No es posible devolver las joyas una vez compradas.
¿Existe alguna forma de recuperar mi progreso en Pokémon Shuffle Mobile si borro o desinstalo el juego?
Si eliminas el juego sin realizar una transferencia de datos, no podrás recuperar tus datos de guardado. Ten en cuenta que el juego no se almacena por completo en nuestro servidor, por lo que no hay posibilidad de recuperar unos datos de guardado borrados si no se ha generado una clave de transferencia previamente.
¿Cómo puedo generar una clave de transferencia para Pokémon Shuffle Mobile?
- Accede al menú Opciones y selecciona Cambio de modelo.
- Toca el botón Generar clave de transferencia.
Te aparecerá el siguiente mensaje: "¿Quieres generar una clave de transferencia tras leer las notas al respecto? Ten en cuenta que no podrás transferir joyas entre dispositivos con sistemas operativos diferentes, como de iOS a Android". - Toca Sí.
- Se mostrarán tu clave de transferencia y tu ID de cliente.
- Aviso: No te olvides de apuntar o sacar una captura de pantalla de tu clave de transferencia y de tu ID de cliente.
- Inicia Pokémon Shuffle Mobile en tu nuevo dispositivo.
- Sigue las indicaciones para introducir la clave de transferencia.
¿Cómo puedo revisar mi historial de compras dentro de Pokémon Shuffle Mobile?
Puedes revisar tu historial de compras en Google Play Store o App Store.
- Sigue estas instrucciones para revisar el historial de compras de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=es
- Sigue estas instrucciones para revisar el historial de compras de App Store: https://support.apple.com/es-es/HT204088
- Nota: Al acceder a los enlaces anteriores, visitarás sitios web que no han sido creados ni están administrados por The Pokémon Company International.
Pokémon Shuffle Mobile no se inicia o se cierra repentinamente
Cuando la conexión a internet se vuelve lenta o inestable, pueden experimentarse incidencias o pausas en el juego. Para comprobar si este es el problema, trata de cambiar la conexión a internet de tu dispositivo. Por ejemplo, prueba a usar un punto de acceso inalámbrico diferente o juega en distintos lugares o a diferentes horas del día.
Para guardar tu progreso en Pokémon Shuffle Mobile es necesario tener espacio libre. Tendrás que liberar espacio antes de intentar jugar si tu dispositivo no dispone del suficiente.
En muchas ocasiones el problema radica en que al dispositivo le queda poca memoria. Puedes intentar liberar espacio en la memoria apagando por completo el dispositivo y encendiéndolo de nuevo. Después, inicia el juego sin tener ninguna otra aplicación abierta.
¿Puedo cambiar el idioma del juego?
Pokémon Shuffle Mobile se mostrará en el mismo idioma en el que tengas configurado tu dispositivo, siempre y cuando sea uno de los idiomas disponibles en el juego.
Los idiomas disponibles actualmente son:
- Inglés
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Japonés
- Coreano
- Español (España)
Si el idioma que has elegido en tu dispositivo no se encuentra en esta lista, el idioma por defecto de Pokémon Shuffle Mobile será inglés.
No es posible cambiar el idioma mediante los menús del juego. El juego utilizará el mismo idioma en el que esté configurado el dispositivo siempre que sea posible.
¿Los regalos de Pokémon Shuffle Mobile caducan?
Sí. Los regalos han de recogerse antes de la fecha de caducidad que aparece junto a su descripción.
Se ha producido el error "Nombre de usuario no válido".
Si intentas crear un nombre de usuario y el juego no te lo permite, puede ser por una de las siguientes razones:
- El filtro lingüístico ha determinado que parte del nombre o su totalidad figura en una lista de palabras que el servidor del juego no acepta.
- El nombre tiene más de 10 caracteres.
Se ha producido el error de comunicación "10000960".
Este error indica que el servidor del juego no reconoce la instalación del juego en tu dispositivo y no se puede seguir jugando. Esto puede ocurrir al restaurar los archivos de datos de una copia de seguridad de Pokémon Shuffle Mobile, tanto si se realiza manualmente como si la copia de seguridad que tienes en la nube se restaura automáticamente.
No existe ninguna forma de subsanar este error. Tendrás que borrar la aplicación, reinstalarla y comenzar a jugar de nuevo desde el principio.