Estos mensajes de error pueden indicar un problema temporal con los servidores.
Primero, cierra y luego vuelve a abrir la aplicación Pokémon GO.
Android: Pulsa Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Pokémon GO > Forzar detención.
iOS:
iPhone X o posterior, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente levemente en el centro de la pantalla para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente, desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para localizar la aplicación Pokémon GO, y luego desliza hacia arriba en la aplicación Pokémon GO para cerrar.
iPhone 8 o anterior, pulsa dos veces el botón de Inicio para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente, desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para localizar la aplicación Pokémon GO, y luego desliza hacia arriba en la aplicación Pokémon GO para cerrar.
Si eso no resuelve el problema, por favor, visita la página de soporte de Niantic en https://niantic.helpshift.com/a/pokemon-go/?p=web&l=es para más información.
Nota: El enlace te lleva a un sitio web que no ha sido creado ni es mantenido por The Pokémon Company International.
Para verificar que te has apuntado a Pokémon GO en tu cuenta de Club de Entrenadores Pokémon (CEP), sigue estos pasos.
- Ve a Pokemon.es y selecciona Iniciar sesión en la barra de navegación de la izquierda.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña, y verifica que has aceptado las Condiciones de uso de Pokémon GO. Recuerda: tu nombre de usuario puede diferir de tu nombre en pantalla o de tu nombre de Entrenador Pokémon GO.
- En las opciones de Editar perfil, selecciona Opciones de Pokémon GO.
- Directamente encima de las Condiciones de uso de Pokémon GO, aparecerá el siguiente cuadro de texto:
"¡Genial! Ya puedes jugar a Pokémon GO. Otras opciones adicionales pueden cambiarse en la aplicación Pokémon GO". - Si no ves el texto anterior, debes asegurarte de leer detenidamente y luego aceptar las Condiciones de uso. ¡Después podrás iniciar sesión en Pokémon GO con tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon!
Para iniciar sesión en Pokémon GO, consulta las siguientes instrucciones.
Si has iniciado sesión en Pokémon GO y has jugado anteriormente utilizando tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon y quieres continuar con el juego, haz lo siguiente.
- Pulsa en Jugador existente, elige Club de Entrenadores Pokémon e inicia sesión con el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon. Esta es la misma cuenta que utilizas para iniciar sesión en Pokemon.es.
Si NO has iniciado sesión en Pokémon GO y no has jugado anteriormente utilizando tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon, haz lo siguiente.
- Pulsa el botón Nuevo jugador, elige Club de Entrenadores Pokémon e inicia sesión con el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta del Club de Entrenadores Pokémon.
Después de iniciar sesión, comenzará un nuevo juego de Pokémon GO.