Mi Poké Ball Plus no aparece en el menú de configuración de la aplicación Pokémon GO
Poké Ball Plus es compatible con la versión 0.37.0 o posterior de la aplicación Pokémon GO. Actualiza la aplicación Pokémon GO en el App Store de Apple o Google Play y vuelve a intentarlo.
Para comprobar la versión de Pokémon GO:
iOS:
- Ve al App Store de Apple.
- Selecciona Actualizaciones.
- Busca Pokémon GO en la lista de aplicaciones o haz una búsqueda de "Pokémon GO".
- El número de la versión aparece bajo el icono de Pokémon GO.
Android:
- Ve a tu configuración.
- Selecciona Aplicaciones.
- Busca Pokémon GO en la lista de aplicaciones.
- Toca Pokémon GO. El número de la versión aparece en la parte inferior de la pantalla.
Mi Poké Ball Plus no se sincroniza con mi smartphone
- Asegúrate de que tu smartphone reúne los requisitos de sistema de la Poké Ball Plus y lee el artículo “¿Cómo sincronizo la Poké Ball Plus con mi smartphone?”.
- Consulta con el fabricante de tu smartphone y asegúrate de que tu smartphone es compatible con Bluetooth® y de que está activado en tu teléfono.
- Comprueba que tu versión de la aplicación Pokémon GO es 0.37.0 o posterior.
Mi Poké Ball Plus no vibra
Comprueba si tu batería está cargada. Si no está cargada, recarga la batería y vuelve a intentarlo. Consulta el manual de usuario para obtener más información.
Poké Ball Plus se desconecta de mi smartphone
Existen unos cuantos problemas que pueden hacer que tu Poké Ball Plus se desconecte de tu smartphone:
- Nivel bajo de batería
- La distancia entre tu Poké Ball Plus y tu smartphone es demasiado grande
- Señal deficiente o bloqueada
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