El juego no se abre
Nintendo Switch
Desde los ajustes de tu consola, selecciona Configuración de la consola, accede a Gestión de datos, selecciona Programas, entra en Pokémon Café ReMix y, finalmente, en Buscar datos dañados. Una vez hecho, reinicia el juego.
Dispositivos móviles
- Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema, que puedes ver aquí.
- Comprueba que haya suficiente espacio disponible en tu dispositivo para descargar la aplicación y almacenar los datos de guardado. Prueba a liberar espacio en tu dispositivo y reinicia la aplicación.
- Cierra todas las otras aplicaciones que tengas abiertas y reinicia el juego.
- Asegúrate de usar una conexión estable y potente.
- Prueba a reiniciar tu dispositivo.
Notas:
- No se garantiza que todos los dispositivos de iOS o Android que cumplan con los requisitos sean compatibles con el juego.
- No se garantiza la funcionalidad en todos los dispositivos, incluidas las tabletas.
No puedo descargar la aplicación
Nintendo Switch
Antes de descargar Pokémon Café ReMix en tu Nintendo Switch, asegúrate de que la consola esté conectada a internet y el perfil de usuario que vayas a usar en Nintendo eShop esté vinculado a una cuenta Nintendo. Si aun así no se soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al consumidor de Nintendo en support.nintendo.es. Nota: Al acceder al enlace de Nintendo, visitarás un sitio web que no ha sido creado ni está administrado por The Pokémon Company International.
Dispositivos móviles
Es posible que no puedas descargar la aplicación mediante una conexión LTE o 3G debido a la configuración de tu dispositivo. Recomendamos descargar la aplicación mediante Wi-Fi. Es posible que tampoco puedas descargar Pokémon Café ReMix en un dispositivo no compatible. Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos del sistema, que puedes ver aquí.
La aplicación se cierra de repente
Asegúrate de usar una conexión estable y potente.
Si tienes más aplicaciones funcionando en segundo plano, ciérralas todas y vuelve a abrir la aplicación. Si el problema persiste, prueba a reiniciar el dispositivo.
La pantalla se queda colgada y no puedo hacer nada
Prueba a reiniciar la aplicación. Si el problema persiste, prueba a reiniciar tu dispositivo.
¿No encuentras lo que buscas? Haz clic aquí para enviar un formulario de solicitud de servicio.