No puedo comprar objetos
He realizado otras compras antes
- Asegúrate de usar una conexión estable y potente. Recomendamos conectarse a una red Wi-Fi, 3G o 4G.
- Todas las compras del juego se realizan a través de la tienda de aplicaciones que corresponda según el dispositivo. Es posible que haya algún problema con la tienda. En este caso, espera unos minutos antes de intentar realizar la compra de nuevo.
- Prueba a reiniciar la aplicación y tu dispositivo.
No he realizado otras compras antes
- Comprueba que la información de pago que has introducido sea correcta. Si dicha información contiene algún error, cancela la compra y empieza de nuevo.
- Asegúrate de usar un método de pago que sea compatible con la aplicación. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para más información sobre los métodos de pago.
El objeto que he comprado no aparece en el juego
Nintendo Switch
Si el objeto que has comprado o has obtenido mediante un código de descarga no aparece en el juego, accede a la tienda tocando el contador de Bellotas o el icono de la tienda en la esquina inferior izquierda de la pantalla principal de la cafetería. Comprueba si ahora puedes ver el objeto.
Dispositivos móviles
Puede pasar cierto tiempo hasta que los objetos adquiridos aparecen en el juego. Prueba lo siguiente:
- Cierra y vuelve a abrir Pokémon Café ReMix.
- Reinicia tu dispositivo y asegúrate de tener una conexión estable y potente.
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