Mon Pokémon GO Plus + ne se connecte pas correctement à mon appareil mobile.
Veuillez consulter cette page pour plus d’informations sur comment associer votre Pokémon GO Plus + à Pokémon GO. Veuillez consulter cette page pour plus d’informations sur comment associer votre Pokémon GO Plus + à Pokémon Sleep.
Si ces problèmes de connexion entre votre Pokémon GO Plus + et votre appareil mobile persistent, cela peut être dû à une ou plusieurs des causes suivantes :
- Batterie vide
- Manœuvre incorrecte
- Problèmes avec l’application
- Problème avec l’environnement d’utilisation de l’appareil
Veuillez contacter le service client ici si le problème persiste.
Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à mesurer mon sommeil ?
Pour mesurer votre sommeil avec le Pokémon GO Plus +, ce dernier doit être associé au préalable avec Pokémon Sleep. (Veuillez consulter cette page pour plus d’informations sur comment les associer.)
Si vos sessions de sommeil durent moins d’une heure et trente minutes, les données de sommeil ne sont pas enregistrées par le Pokémon GO Plus +.
Si vous continuer de rencontrer des problèmes pour mesurer votre sommeil, cela peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Batterie vide
- Manœuvre incorrecte
- Problèmes avec l’application
- Problèmes avec l’environnement d’utilisation de l’appareil
- Problèmes avec votre environnement de sommeil ou avec l’environnement d’enregistrement.
Veuillez contacter le service client ici si le problème persiste.
Pourquoi est-ce que le Pokémon GO Plus + n’émet-il aucun son ?
Si votre Pokémon GO Plus + n’émet aucun son, veuillez vérifier si le mode silencieux est activé. Maintenez le bouton du dessus enfoncé puis appuyez sur le bouton principal (en gardant le bouton du haut enfoncé) pendant au moins une seconde. Le Pokémon GO Plus + passera en mode silencieux après avoir émis deux légères vibrations. Répétez les mêmes actions jusqu’à ce que le Pokémon GO Plus + vibre une fois pour désactiver le mode silencieux. Veuillez noter que les alarmes et les notifications seront également interrompues lorsque le mode silencieux est activé.
Mon Pokémon GO Plus + ne fonctionne pas ou ne fonctionne plus.
Veuillez vérifier l’état de la batterie. Essayez de recharger votre Pokémon GO Plus + pendant au moins 30 minutes.
Veuillez nous contacter ici si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
- Le voyant principal ne scintille pas en blanc lorsque j’appuie sur le bouton principal brièvement (erreur LED).
- Je n’entends pas Pikachu même lorsque je secoue mon accessoire en appuyant sur le bouton du dessus (erreur accéléromètre).
- Le voyant du bouton du dessus ne scintille ni en jaune ni en vert, même lorsque j’appuie sur le bouton du dessus (indicateur du niveau de batterie).
- L’accessoire ne vibre pas lorsque j’appuie brièvement sur le bouton de réinitialisation avec un objet fin, comme la mine d’un stylo (erreur de vibration).
- Le bouton ne fonctionne pas ou ne répond pas.
- Les applications Pokémon GO et/ou Pokémon Sleep sur mon appareil mobile ne reconnaissent pas la communication Bluetooth du Pokémon GO Plus + (échec de communication).
- J’ai beau essayer de mesurer mon sommeil (pendant plus de 90 minutes) avec un Pokémon GO Plus + chargé, mon sommeil n’est pas enregistré.
Je n’ai pas touché mon Pokémon GO Plus +, mais il émet un son et des vibrations.
Une alarme est peut-être réglée sur votre appareil. Veuillez lancer Pokémon Sleep pour vérifier les réglages.
(Veuillez consulter cette page pour plus d’informations.)
Mon Pokémon GO Plus + est endommagé (dégâts des eaux, externe, ou autre). Pouvez-vous le réparer ?
Le Pokémon GO Plus + est couvert par la garantie limitée de Nintendo. Pour plus d'informations sur cette garantie ou pour contacter Nintendo au sujet d'une réclamation sous garantie, veuillez consulter le site d'assistance de Nintendo.
Veuillez noter que le Pokémon GO Plus + ne résiste pas à l’eau ou aux chocs. Nintendo n’est pas en mesure de remplacer les accessoires endommagés par négligence, accident, utilisation déraisonnable, ou toutes autres causes indépendantes de matériaux défectueux ou de la fabrication.
Consultez la garantie pour la liste des limitations de la garantie.