Configuration requise et compatibilité
Configuration minimale requise pour les appareils Apple iOS et Android :
- iOS 9.0 ou une version ultérieure
- Android 5.0 ou une version ultérieure
Remarque :
- Nous recommandons une connexion Wi-Fi pour télécharger l'application.
- La compatibilité avec les appareils iOS et Android dotés des configurations requises n'est pas garantie.
- Il n'est pas garanti que l'application fonctionne sur tous les appareils, y compris les tablettes.
À propos des achats en jeu (Joyaux) dans Pokémon Shuffle Mobile
Acheter des Joyaux
Touchez l'icône en forme de panier située en bas de l'écran dans Pokémon Shuffle Mobile, puis sélectionnez Boutique Joyaux pour acheter des Joyaux.
Dans la Boutique Joyaux, un message intitulé Accéder à la Boutique Joyaux apparaîtra sur l'écran, indiquant votre limite de points d'achat. Cette limite est réinitialisée à 5 000 points d'achat au début de chaque mois.
Chaque achat de Joyaux réduit votre limite de points d'achat d'une certaine quantité. Touchez Indiquer les points pour en savoir plus. Par exemple, après l'achat d'un Joyau, il vous restera 4 988 points. Quand ce nombre arrive à zéro, vous ne pouvez plus acheter de Joyaux avant le début du mois suivant.
Échanger des Joyaux contre des objets
Touchez l'icône en forme de panier située en bas de l'écran de Pokémon Shuffle Mobile, puis sélectionnez Boutique. Là, vous pouvez échanger vos Joyaux contre des Cœurs ou des Pièces.
Remarque : la vérification de l'âge de l'utilisateur ou de l’utilisatrice est obligatoire avant l'achat de Joyaux. Les joueurs et joueuses les plus jeunes risquent de ne pas pouvoir effectuer d'achat.
Problèmes fréquents lors de l'achat de Joyaux
Mes Joyaux n'ont pas été ajoutés au jeu.
Il arrive qu'il y ait un délai avant que les données de jeu soient mises à jour. Veuillez essayer une des méthodes suivantes :
- Fermer puis relancer l'application Pokémon Shuffle Mobile.
- Si les Joyaux n'apparaissent toujours pas, redémarrez votre appareil.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et possède un débit suffisant.
- Parfois, il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant que les Joyaux soient crédités.
Une erreur s'est produite pendant mon achat et je ne sais pas si l'achat a été validé.
Si vous ne voyez pas les Joyaux dans votre jeu, veuillez suivre les étapes ci-dessus et redémarrer l'application ou votre appareil. Attendez ensuite que les Joyaux apparaissent. Si rien ne se passe, consultez votre historique d'achat dans l'App Store ou le Google Play Store. Il est impossible de vérifier votre historique d'achat depuis l'application.
J'ai acheté des Joyaux par erreur. Puis-je annuler l'achat ?
Il est impossible d'annuler un achat de Joyaux.
Puis-je récupérer ma progression si je désinstalle ou supprime le jeu ?
Si vous supprimez l'application sans en avoir transféré les données au préalable, vous perdrez votre progression et vous ne pourrez pas la récupérer. Attention : les données de jeu ne sont pas sauvegardées dans leur intégralité sur nos serveurs de jeu. Il n'existe aucun moyen de récupérer des données supprimées, à moins d'avoir généré une clé transfert avant leur suppression.
Comment créer une clé transfert dans Pokémon Shuffle Mobile ?
- Ouvrez le menu « Options » puis touchez Changement d'appareil.
- Touchez Générer une clé transfert.
Le message suivant apparaîtra : « Voulez-vous générer une clé transfert après avoir lu l'avertissement ? Notez que vous ne pouvez pas transférer de Joyaux si vous changez de système d'exploitation (en passant d'iOS à Android, par exemple). » - 3. Touchez Oui.
- Votre clé transfert et votre ID utilisateur s'afficheront.
- Important : notez-les quelque part ou faites une capture d'écran pour les conserver précieusement.
- Lancez Pokémon Shuffle Mobile sur votre nouvel appareil.
- Le jeu vous demandera d'entrer votre clé transfert.
Puis-je consulter l'historique de mes achats en jeu dans Pokémon Shuffle Mobile ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos achats via le Google Play Store ou l'App Store.
- Depuis le Google Play Store : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=fr
- Depuis l'App Store : https://support.apple.com/fr-fr/HT204088
- Remarque : les liens ci-dessus vous redirigeront vers des sites Internet qui ne sont pas gérés par The Pokémon Company International.
Pokémon Shuffle Mobile ne démarre pas ou s'interrompt brusquement.
Certains problèmes, comme des ralentissements dans le jeu, peuvent survenir lorsque la connexion au réseau est instable ou trop lente. Vous pouvez tenter de les résoudre en modifiant les paramètres réseau de votre appareil (par exemple en changeant de point d’accès Wi-Fi), ou en vous connectant au jeu depuis un autre lieu, ou à un autre moment.
Pokémon Shuffle Mobile nécessite de l’espace supplémentaire pour sauvegarder votre progression. Si votre appareil n’a pas ou peu d’espace disponible, veuillez en libérer avant de commencer à jouer.
Si les problèmes persistent, il est possible que la mémoire de votre appareil soit saturée. Pour libérer de la mémoire, vous pouvez essayer d’éteindre votre appareil, de le rallumer, puis de lancer le jeu sans aucune autre application active.
Puis-je changer la langue de Pokémon Shuffle Mobile ?
Pokémon Shuffle Mobile adopte automatiquement la langue que vous avez choisi d'utiliser sur votre appareil mobile, si celle-ci est prise en charge par le jeu.
Voici la liste des langues disponibles à l'heure actuelle :
- Anglais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Espagnol
Si votre appareil est dans une langue autre que celles citées ci-dessus, Pokémon Shuffle Mobile s'affichera en anglais.
Le menu du jeu ne vous permet pas de changer la langue. L'application cherchera toujours à adopter la langue choisie dans les paramètres de votre appareil.
Les cadeaux ont-ils une date d'expiration dans Pokémon Shuffle Mobile ?
Oui. Chaque cadeau dispose d'une date d'expiration indiquée à côté de sa description.
J’ai reçu le message d’erreur « Pseudonyme invalide ».
Le pseudonyme que vous avez choisi peut être refusé par le jeu pour l'une des raisons suivantes :
- Le filtre de langue a détecté que le pseudonyme ou une partie de ce dernier contient un mot rejeté par le serveur.
- Le pseudonyme contient plus de 10 caractères.
J’ai reçu le message d’erreur 10000960 « Erreur de communication ».
Cette erreur indique que le serveur du jeu ne reconnaît pas l'installation du jeu sur votre appareil et que le jeu ne peut plus être lancé. Cette erreur peut survenir lorsque vous restaurez des données de Pokémon Shuffle Mobile depuis une sauvegarde en écrasant les données existantes (ou lorsque votre Cloud les restaure automatiquement).
Il n’y a aucun moyen de corriger cette erreur. Si elle survient, vous devrez désinstaller puis réinstaller le jeu et le reprendre depuis le début.