Une fois que la personne qui utilise le compte atteint l’âge du consentement numérique dans son pays ou sa région, le compte passera automatiquement en compte adulte et ne sera plus associé au compte parent. L’âge de la personne qui utilise le compte est calculé en fonction de la date de naissance saisie lors de la création du compte enfant.
Si le compte enfant apparaît toujours comme associé au compte parent, déconnectez-vous, puis connectez-vous à nouveau. L’affichage sera réactualisé et le compte n’apparaîtra plus comme associé.
Une fois que les comptes ne sont plus associés, le compte parent ne pourra plus gérer les paramètres de l’ancien compte enfant. Le compte peut toujours apparaître sous le compte parent d’origine pour indiquer l’historique de sa création, mais il ne peut plus être géré par ce compte parent.
Les comptes enfants deviennent des comptes adultes et sont dissociés automatiquement du compte parent. Conformément à la réglementation, le service clientèle ne peut pas intervenir dans ce processus.