L'application ne démarre pas
Nintendo Switch
Rendez-vous dans Paramètres > Gestion des données > Logiciels > Pokémon Café ReMix > Vérification de l'état des données. Après avoir suivi ces étapes, relancez l'application.
Mobile
- Assurez-vous que votre appareil soit conforme aux configurations recommandées à cette adresse.
- Vérifiez que votre appareil possède assez d'espace de stockage pour télécharger l'application et pour les données de sauvegarde. Essayez de libérer de l'espace additionnel et relancez l'application.
- Essayez de fermer les autres applications et relancez le jeu.
- Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fiable et stable.
- Essayez de redémarrer votre appareil.
Remarque :
- L'application ne fonctionnera pas forcément sur tous les appareils iOS et Android dotés de la configuration requise.
- Il n'est pas garanti que l'application fonctionne sur tous les appareils, y compris les tablettes.
Je n'arrive pas à télécharger l'application
Nintendo Switch
Avant de télécharger Pokémon Café ReMix sur votre Nintendo Switch, assurez-vous que la console soit connectée à Internet, et que le profil d'utilisateur connecté au Nintendo eShop soit associé à un compte Nintendo. Si les problèmes persistent, veuillez contacter le service client à cette adresse : support.nintendo.fr. Remarque : le lien vers le service client Nintendo vous redirigera vers un site Internet qui n'est pas géré par The Pokémon Company International.
Mobile
Vous ne pourrez peut-être pas télécharger l'application avec une connexion LTE ou 3G en raison des réglages de l'appareil. Nous recommandons une connexion Wi-Fi pour télécharger l'application. Vous ne pourrez peut-être pas télécharger Pokémon Café ReMix sur un appareil incompatible. Assurez-vous que votre appareil soit conforme aux configurations recommandées à cette adresse.
L'application s'arrête soudainement
Assurez-vous de jouer avec une connexion Internet fiable et stable.
Quittez toutes autres applications actives en arrière-plan et relancez l'application. Si vous ne remarquez aucune amélioration, essayez de redémarrer votre appareil.
L'écran est figé et je ne peux rien faire
Essayez de relancer l'application. Si vous ne remarquez aucune amélioration, essayez de redémarrer votre appareil.
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