Il est possible que votre abonnement soit actif, mais que cela ne soit pas affiché en jeu.
Si vous avez bien effectué le paiement, mais que l’abonnement n’apparaît pas en jeu, essayez de redémarrer votre appareil.
Si votre paiement n’a pas abouti, il se peut qu’il y ait un souci avec votre méthode de paiement ou votre connexion internet. Veuillez essayer les options suivantes :
- Vérifiez votre connexion internet. L’achat d’un abonnement Unité nécessite une connexion stable. Nous vous recommandons d’utiliser un réseau Wi-Fi ou 4G/5G.
- Vérifiez que la boutique dans laquelle vous avez procédé au paiement ne rencontre aucun problème d’interruption de service. Souscrivez l’abonnement Unité dans la boutique depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu :
Nintendo eShop (Nintendo Switch)
App Store (iOS)
Play Store (Android)
Il est possible que vous ne puissiez pas effectuer d’achat si la boutique est surchargée. Veuillez patienter avant de réessayer.
- Relancez le jeu ou l’appareil. Il pourrait s’agir d’un problème temporaire.
- Vérifiez que les informations de paiement soient correctes, et procédez à un nouveau paiement si nécessaire.
- Vérifiez que le jeu soit compatible avec votre méthode de paiement. Si ce n’est pas le cas, prenez contact avec le service client du Nintendo eShop, d’Apple ou de Google, en fonction de l’appareil que vous utilisez.