Que faire si vous pensez que les informations de votre compte du JCC Pokémon Live ont été compromises :
- Veuillez contacter notre Service client ici.
- Nous examinerons le compte pour détecter toute activité suspecte.
Changez votre mot de passe en vous connectant au Club des Dresseurs Pokémon ici, et en sélectionnant Informations de base puis Changer le mot de passe.
Veuillez noter les éléments suivants :
- Nous ne sommes pas en mesure d’inverser les échanges de cartes ou de restaurer les cartes, boosters, articles, etc. manquants.
- Ne donnez pas votre mot de passe ou vos informations personnelles sur les chats de jeux, les forums en ligne ou les espaces de discussion publics. Ne laissez pas une autre personne tester votre compte ou vos decks en lui donnant vos informations de connexion.
- Ne vous connectez pas à d’autres sites Web que Pokemon.fr en utilisant votre compte au Club des Dresseurs Pokémon.
- Évitez les sites Web suspects qui promettent des hacks ou des astuces de triche, car le JCC Pokémon Live ne les prend pas en charge et ils constituent une violation de l’accord de licence du jeu. Il n’y a aucun moyen de savoir comment les outils de hacking ou de tricherie peuvent affecter votre appareil.