Pokémon GO Plus + non si collega correttamente al mio dispositivo smart.
Visita questa pagina per informazioni su come associare Pokémon GO Plus + a Pokémon GO. Visita questa pagina per informazioni su come associare Pokémon GO Plus + a Pokémon Sleep.
Se il problema persiste e non riesci a collegare Pokémon GO Plus + al tuo dispositivo smart, potrebbe essere dovuto a una o più delle seguenti cause:
- Batteria scarica
- Uso improprio
- Problemi con l'applicazione
- Problemi con le modalità di utilizzo del dispositivo
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti tramite questa pagina.
Perché non riesco a misurare il sonno?
Per misurare il sonno con Pokémon GO Plus +, il dispositivo deve prima essere associato a Pokémon Sleep. Visita questa pagina per ulteriori informazioni al riguardo.
Se una sessione di sonno è più breve di un'ora e mezza (90 minuti), i dati del sonno non verranno salvati in Pokémon GO Plus +.
Se il problema persiste e non riesci a misurare il sonno, potrebbe essere dovuto a una o più delle seguenti cause:
- Batteria scarica
- Uso improprio
- Problemi con l'applicazione
- Problemi con le modalità di utilizzo del dispositivo
- Problemi con l'ambiente in cui si dorme o con le condizioni di misurazione
Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti tramite questa pagina.
Perché il dispositivo Pokémon GO Plus + non emette alcun suono?
Se il tuo dispositivo Pokémon GO Plus + non emette alcun suono, controlla se è in modalità silenziosa. Tieni premuto il pulsante superiore e poi premi il pulsante principale per almeno un secondo. Il dispositivo vibrerà brevemente due volte e poi entrerà in modalità silenziosa. Per uscire dalla modalità silenziosa, ripeti gli stessi passaggi finché il dispositivo Pokémon GO Plus + non vibra una volta.
Ricorda che anche la sveglia e le notifiche verranno bloccate se la modalità silenziosa è attiva.
Pokémon GO Plus + non funziona o ha smesso di funzionare.
Controlla che la batteria non sia scarica. Prova anche a lasciare Pokémon GO Plus + in carica per almeno 30 minuti.
Se riscontri uno dei seguenti problemi, contattaci tramite questa pagina.
- Il pulsante principale non si illumina di bianco quando lo premo brevemente (errore LED).
- Non sento i versi di Pikachu anche se agito il dispositivo mentre tengo premuto il pulsante superiore (errore accelerometro).
- Il pulsante superiore non si illumina di giallo o di verde quando lo premo (errore indicatore livello batteria).
- Il dispositivo non vibra quando premo brevemente il pulsante reset usando, ad esempio, la punta di una penna (errore vibrazione).
- I pulsanti non funzionano o non rispondono.
- Sul mio dispositivo smart, Pokémon GO o Pokémon Sleep non riconoscono le comunicazioni tramite Bluetooth di Pokémon GO Plus + (errore comunicazione).
- Ho provato a misurare il mio sonno più volte (per sessioni più lunghe di 90 minuti) ma, anche se la batteria è completamente carica, il sonno non viene misurato.
Non ho toccato il mio dispositivo Pokémon GO Plus +, ma improvvisamente ha emesso un suono e ha vibrato.
Potrebbe essere stata impostata una sveglia collegata al tuo dispositivo. Apri Pokémon Sleep e controlla le impostazioni.
Visita questa pagina per ulteriori informazioni.
Il mio dispositivo Pokémon GO Plus + è rotto (a causa di danni provocati dall'acqua, danni esterni o altro). Potete ripararlo?
Pokémon GO Plus + è coperto dalla garanzia limitata Nintendo. Per informazioni al riguardo, tra cui come contattare Nintendo in merito a richieste di intervento in garanzia, visita la pagina dedicata all'assistenza di Nintendo qui.
Ricorda che Pokémon GO Plus + non è resistente né all'acqua né agli urti. Nintendo non è in grado di sostituire dispositivi che siano stati danneggiati da negligenza, incidenti, uso improprio o da qualsiasi altra causa che non sia riconducibile ai materiali usati o al processo di fabbricazione.
Consulta il documento sulla garanzia per una lista completa delle esclusioni.