Se disdico l'abbonamento al pass premium, i miei dati del sonno passati verranno cancellati?
No. Anche se non potrai più visualizzare i dati passati in Pokémon Sleep, questi rimarranno salvati per un certo periodo di tempo. Potrai visualizzare tutti i tuoi dati se ti abboni nuovamente al pass premium. Tuttavia, se trascorrerà troppo tempo da quando hai disdetto l'abbonamento al pass premium, è possibile che i dati vengano cancellati.
Come posso disdire il mio abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep?
Per disdire l'abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep, vai al menu dedicato agli abbonamenti dell'App Store (Apple iOS) o di Google Play (Android).
Se disdici l'abbonamento al pass premium non tornerai immediatamente al pass base in Pokémon Sleep. Il pass base si attiverà allo scadere dell'abbonamento al pass premium ancora in corso e che hai già pagato.
Posso utilizzare i regali e gli strumenti che ho ricevuto anche dopo aver disdetto l'abbonamento al pass premium in Pokémon Sleep?
Puoi ancora utilizzare i regali che hai ricevuto con il pass premium anche dopo il passaggio al pass base.
Come mai il mio abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep non si è rinnovato automaticamente?
Se il tuo pass premium non si è rinnovato automaticamente pur non avendolo annullato, potrebbe essersi verificata una delle seguenti problematiche che risulterebbe in un messaggio di annullamento:
- Il tuo metodo di pagamento è scaduto.
- Non avevi fondi sufficienti.
Se desideri rinnovare il pass premium, verifica il tuo metodo di pagamento e acquista nuovamente il pass.
Android e Google Play
Se stai utilizzando un dispositivo Android, il tuo abbonamento non subirà interruzioni se lo riacquisti entro circa 14 giorni dall'annullamento.
Per riattivare l'abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep, vai al menu dedicato agli abbonamenti del tuo dispositivo.
iOS e App Store
Se stai utilizzando un dispositivo iOS, il tuo abbonamento non subirà interruzioni se lo riacquisti entro circa 16 giorni dall'annullamento.
Per riattivare l'abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep, vai al menu dedicato agli abbonamenti del tuo dispositivo.
Ho acquistato dei diamanti o un pass premium ma non appaiono in Pokémon Sleep.
Assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile. Dopodiché, prova a riavviare Pokémon Sleep e il tuo dispositivo. Se il problema persiste anche dopo aver effettuato questi passaggi, ritenta le operazioni precedenti seguendo queste istruzioni:
- Apri Pokémon Sleep.
- Seleziona Negozi nella schermata principale.
- Seleziona Negozio generi vari.
- Seleziona Ritenta operazioni precedenti.
Se non vedi ancora il tuo acquisto nel gioco anche dopo aver ritentato le operazioni precedenti, è possibile che non sia andato a buon fine. In tal caso, controlla la cronologia dei tuoi acquisti nell'App Store o in Google Play. Se l'acquisto non figura nella cronologia, verifica che la tua connessione Internet sia stabile prima di ritentare l'acquisto. Se il problema persiste, contatta l'assistenza dell'App Store o di Google Play.
Se il tuo acquisto è andato a buon fine e figura nella cronologia degli acquisti dell'app sul tuo dispositivo mobile ma ancora non appare nel gioco anche quando selezioni Ritenta operazioni precedenti nell'app, contattaci qui.
Dove posso verificare se l'acquisto dell'abbonamento al pass premium è andato a buon fine?
Per verificare se stai utilizzando un pass base o un pass premium, controlla il tuo pass sonno nella schermata principale. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo abbonamento al pass premium e il periodo di validità nella cronologia degli acquisti della tua piattaforma. Per fare ciò, vai alla pagina degli abbonamenti del tuo dispositivo.
Nota: se stai trasferendo dati tra diversi sistemi operativi e stai cambiando la piattaforma tramite la quale acquisti il tuo abbonamento, devi prima disdire l'abbonamento sulla piattaforma precedente. Dopodiché, riacquista il pass premium una volta scaduto. Ricorda che così facendo azzererai il tuo periodo di abbonamento ininterrotto.
Ho disinstallato (cancellato) Pokémon Sleep, ma mi è stato comunque addebitato il costo del pass premium.
Per disdire l'abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep, segui le nostre istruzioni che trovi qui. Finché non annullerai l'abbonamento, continueranno ad esserti addebitati automaticamente i relativi pagamenti. Dopo aver disdetto l'abbonamento, il tuo pass premium resterà attivo fino alla sua data di scadenza.
Come posso modificare il mio abbonamento al pass premium in corso (già pagato) a un abbonamento con un periodo di rinnovo diverso?
Il processo per modificare il tuo abbonamento dipende dal sistema operativo del tuo dispositivo. Nota: quando disdici l'abbonamento al pass premium, il tuo account nell'app non passerà automaticamente al pass base. Il pass base si attiverà allo scadere del tuo abbonamento al pass premium ancora in corso.
iOS e App Store
Per modificare il tuo abbonamento, vai alla pagina degli abbonamenti del tuo dispositivo.
Android e Google Play
Per modificare il tuo abbonamento, vai alla pagina degli abbonamenti del tuo dispositivo. Una volta che sul tuo account nell'app si attiverà il pass base, potrai acquistare l'abbonamento che desideri. Nota: il periodo di abbonamento ininterrotto al pass premium verrà azzerato.
Come posso cambiare il negozio che utilizzo per acquistare l'abbonamento al pass premium in Pokémon Sleep?
Puoi cambiare il negozio che utilizzi per acquistare l'abbonamento al pass premium di Pokémon Sleep passando dall'App Store a Google Play o viceversa. Per fare ciò, devi prima disdire il tuo abbonamento corrente. Dopodiché, quando il tuo pass premium scadrà e il pass base si attiverà, acquista un nuovo abbonamento tramite il negozio che preferisci.
Ricorda che cambiare negozio azzera il periodo di abbonamento ininterrotto.
Come posso modificare il mio abbonamento al pass premium in corso (già pagato) a un abbonamento con un periodo di rinnovo diverso?
Le istruzioni per modificare il tuo abbonamento al pass premium dipendono dal sistema operativo del tuo dispositivo.
App store (dispositivi Apple iOS)
Per modificare il tuo abbonamento, segui le istruzioni riportate qui.
Google Play (dispositivi Android)
Per disdire il tuo abbonamento in corso, segui le istruzioni riportate qui. Una volta che si attiverà il pass base sul tuo account in Pokémon Sleep, potrai acquistare l'abbonamento che desideri. Tieni presente quanto segue:
- Questo processo azzererà il periodo di abbonamento ininterrotto al pass premium.
- Quando disdici l'abbonamento al pass premium, il tuo account passerà automaticamente al pass base solo allo scadere del tuo abbonamento ancora in corso.