Per risolvere l'errore 8807, segui i passaggi elencati qui sotto.
- Avvia la versione di Pokémon HOME per Nintendo Switch. Qualora ti venisse richiesto, effettua di nuovo l'accesso al tuo account Nintendo. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Nintendo, l'app ti riporterà alla schermata principale di Pokémon HOME. Se il problema è risolto, non dovrai effettuare altri passaggi. In caso contrario, vedi il passaggio numero 2.
- Se non ti viene richiesto di effettuare l'accesso a un account Nintendo, o se il passaggio precedente non ha risolto il problema, segui le istruzioni riportate qui sotto sia che tu stia usando la versione di Pokémon HOME per Nintendo Switch che quella per dispositivi mobili.
Per la versione di Pokémon HOME per Nintendo Switch
Cancella i dati di salvataggio di Pokémon HOME dell'utente che sta riscontrando l'errore. Dopodiché, riavvia Pokémon HOME.
Per cancellare i dati di salvataggio di Pokémon HOME, segui i passaggi elencati qui sotto.
a. Dal menu HOME, seleziona Impostazioni di sistema.
b. Scorri verso il basso e seleziona Gestione dati.
c. Scorri verso il basso e seleziona Cancella i dati di salvataggio. Se richiesto, inserisci il PIN del filtro famiglia.
d. Seleziona Pokémon HOME.
e. Seleziona l'utente del quale vuoi cancellare i dati di salvataggio.
f. Per confermare, seleziona Cancella i dati di salvataggio.
Attenzione: se sono presenti diversi account utente, devi cancellare soltanto i dati dell'utente che sta visualizzando il messaggio di errore.
Dopo aver cancellato i dati di salvataggio, puoi tornare al menu HOME e avviare Pokémon HOME normalmente. Assicurati di selezionare l'utente corretto quando riavvii Pokémon HOME.
Per la versione di Pokémon HOME per dispositivi mobili.
Disinstalla l'app Pokémon HOME e reinstallala. Dopodiché, avvia Pokémon HOME. Durante la procedura di configurazione iniziale, collega lo stesso account Nintendo che avevi utilizzato in precedenza.
Anche se disinstalli l'app, effettuando il collegamento allo stesso account Nintendo potrai accedere ai tuoi Box di Pokémon HOME e ai Pokémon che vi hai depositato.
Se i passaggi riportati qui sopra non risolvono il problema
Reimposta la password del tuo account Nintendo, e poi ripeti dall'inizio i passaggi elencati qui sopra.
Per reimpostare la password del tuo account Nintendo
Visita la pagina web dell'account Nintendo all'indirizzo https://accounts.nintendo.com, reimposta la password dell'account con il quale hai riscontrato dei problemi ed esci dall'account.
Dopo aver reimpostato la password, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che sulla tua versione di Pokémon HOME per Nintendo Switch venga visualizzata la richiesta di rieffettuare l'accesso al tuo account Nintendo. Se il messaggio non viene visualizzato, attendi ancora un po'.
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