Qui sotto troverai le risposte ad alcune domande frequenti relative alle carte codice e al riscatto delle stesse. Se la risposta alla tua domanda non è tra queste, segui le istruzioni su come inviare una richiesta al servizio clienti qui.
Come si riscatta una carta codice nel GCC Pokémon Live?
Riscatto nell’app del GCC Pokémon Live (nel gioco, su Android o PC)
- Apri l’app e vai al Negozio.
- Seleziona Riscatta.
- Inserisci manualmente il codice o usa la webcam per effettuare la scansione del codice QR della carta.
- Una volta inserito e convalidato il codice, devi controllare ogni relativo prodotto e selezionare Riscatta ora. A quel punto, i prodotti verranno riscattati automaticamente e appariranno nella tua collezione oppure inviati alla casella Messaggi del menu. Per esempio, troverai le buste di espansione e le monete tra i tuoi messaggi.
Riscatto sul sito Pokémon ufficiale
- Vai al sito ufficiale del GCC Pokémon Live qui.
- Dal menu di navigazione, seleziona Riscatta i codici e si aprirà la schermata di accesso al tuo account del Club Allenatori di Pokémon.
- Effettua l’accesso all’account associato al GCC Pokémon Live.
- Inserisci uno o più codici e seleziona Invia codice.
- Dovrebbe apparire un menu che mostrerà le tue ricompense.
- Seleziona Riscatta ora per aggiungerle alla tua collezione.
Ho acquistato un prodotto del GCC Pokémon in un negozio ma non c’è nessun codice all’interno. Cosa faccio?
Soltanto alcuni prodotti del GCC Pokémon con una dicitura particolare contengono codici riscattabili nel GCC Pokémon Live o tramite il sito web. Se non hai acquistato uno di questi prodotti con speciale dicitura non potrai sbloccare ricompense virtuali. Se invece hai acquistato un prodotto con la dicitura corretta ma non hai trovato alcun codice all’interno, o se hai un problema quando provi a riscattare il codice, invia una richiesta al servizio clienti qui.
Cosa sono le carte codice per i mazzi del GCC Pokémon Live e come si riscattano?
Le carte codice per i mazzi precostruiti del GCC Pokémon sbloccano le versioni virtuali dei mazzi tematici del GCC Pokémon. Questi mazzi sono in vendita nei negozi fisici e online, e ciascuno contiene una carta codice riscattabile nel GCC Pokémon Live o tramite il sito web.
Se riscatto la carta codice di un prodotto del GCC Pokémon cosa riceverò nel GCC Pokémon Live?
Alcuni prodotti del GCC Pokémon includono una carta codice riscattabile nel GCC Pokémon Live o tramite il sito web. Le informazioni sulla distribuzione carte sono disponibili qui. Ecco alcuni esempi di cosa potresti ricevere dopo aver riscattato una di queste carte codice.
Le buste di espansione contengono cinque carte di diversa tipologia (comuni, non comuni e una carta rara o di una rarità superiore). Alcune buste di espansione con una dicitura particolare contengono una carta codice che consente di ottenere una busta di espansione virtuale nel Negozio del GCC Pokémon Live o tramite il sito web. La busta di espansione virtuale non necessariamente includerà le stesse carte della busta di espansione fisica in cui hai trovato il codice.
I mazzi tematici sono mazzi precostruiti composti da 60 carte e dedicati a un particolare tema. Contengono diverse carte di tipologia differente. La parte posteriore della confezione di ciascun mazzo tematico riporta una lista delle carte incluse al suo interno. Ogni mazzo tematico contiene una carta codice che, una volta riscattata, sblocca lo stesso mazzo in versione virtuale.
Alcuni prodotti del GCC Pokémon possono essere diversi da quelli menzionati negli esempi di cui sopra.
Ho riscattato il mio codice nell’account sbagliato. Cosa posso fare?
In base ai Termini di utilizzo di Pokemon.it e Pokemon.it/GCC, gli utenti non possono creare più di un account del Club Allenatori di Pokémon. Non possiamo trasferire carte o mazzi da un account a un altro.
Prima di riscattare dei codici nel gioco o tramite il sito web, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account giusto. Se ti sei collegato tramite Pokemon.it, potresti dover effettuare nuovamente l’accesso sul sito del GCC Pokémon Live.
Quanti codici posso riscattare?
Le carte codice che si trovano nei prodotti fisici del GCC Pokémon hanno un limite di riscatto “flessibile”, a seconda del tipo di prodotto (ulteriori informazioni qui sotto). Una volta che il limite di riscatto flessibile è stato raggiunto, il riscatto di un ulteriore codice garantirà una piccola quantità di valuta di gioco invece degli oggetti di gioco associati a quel determinato prodotto. Da quel momento in poi, il numero di codici riscattabili da un prodotto sarà illimitato.
Inserendo un codice nel GCC Pokémon Live o sul sito web potrai visualizzare il nome dell’oggetto, set o valuta di gioco che riceverai se riscatti quel codice. Vedrai anche il numero totale di codici che hai riscattato per quel determinato prodotto e il limite di riscatto del prodotto stesso.
Ecco i limiti di riscatto standard per ciascun tipo di prodotto, ma ricorda comunque che per alcuni prodotti il limite può variare a seconda del contenuto.
- Buste di espansione - 400 per espansione
- Kit Sfida Strategica - 25 per espansione
- Mazzi precostruiti - 4 per mazzo
- Altri tipi di prodotto - quattro per prodotto nel caso in cui venga distribuita una carta, o uno nel caso in cui vengano distribuiti oggetti per personalizzare il proprio mazzo o avatar.
Ho provato a riscattare un codice ma ho riscontrato un errore, oppure ho una domanda diversa da quelle qui elencate. Cosa posso fare?
Ci sono molti motivi per cui un codice può essere considerato non valido. Ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare il problema.
Come inviare una richiesta di assistenza per una carta codice:
- Accedi al portale del servizio clienti utilizzando l’account del Club Allenatori di Pokémon associato al GCC Pokémon Live (quello con cui hai riscontrato il problema nel riscattare il codice).
- Vai al modulo del GCC Pokémon Live qui, e fornisci tutte le informazioni che puoi sulla tua situazione. Sono richiesti come minimo i seguenti elementi:
- Nome a schermo dell’account su cui è stato riscattato il codice
- Il codice numerico
- La piattaforma sulla quale hai riscontrato il problema (gioco o sito web)
- Invia la tua richiesta. Il servizio clienti risponderà alle richieste nell’ordine in cui vengono ricevute.
Ricorda:
- Conserva le carte codice e i numeri identificativi di acquisto per riferimento. Se non disponi di queste informazioni, potremmo non essere in grado di risolvere il problema e la tua richiesta di supporto potrebbe essere respinta.
- Ci riserviamo il diritto di verificare la validità delle informazioni fornite allo scopo di indagare sul problema riscontrato nel riscatto del tuo codice. Nel caso di informazioni false o modificate, il tuo account potrebbe essere soggetto a sanzioni.