O que é autenticação multifator?
A autenticação multifator é um recurso de segurança que protege a sua conta da Central de Treinadores de Pokémon. A autenticação multifator é uma abordagem em etapas para proteger dados e aplicativos em que um sistema exige que um usuário apresente uma combinação de duas ou mais credenciais para verificar a identidade de um usuário para iniciar uma sessão. A autenticação multifator aumenta a segurança porque, mesmo que uma credencial seja comprometida, usuários não autorizados não conseguirão atender ao segundo requisito de autenticação e não poderão acessar a conta de usuário cogitada.
O que acontecerá quando eu ativar a autenticação multifator?
Quando a autenticação multifator estiver ativada em uma conta da Central de Treinadores de Pokémon, o usuário vai inserir seu nome de usuário, sua senha e depois o código gerado no aplicativo de autenticação de sua escolha todas as vezes em que a conta for usada para iniciar uma sessão na Central de Treinadores de Pokémon.
Se você ativar a autenticação multifator e usar a sua conta da Central de Treinadores de Pokémon para iniciar uma sessão em aplicativos como Pokémon GO, Pokémon UNITE ou Pokémon Estampas Ilustradas Live, será solicitado que você use a autenticação multifator.
Quais contas da Central de Treinadores de Pokémon são elegíveis para ativar a autenticação multifator? Eu posso ativar a autenticação multifator em uma conta para crianças?
A autenticação multifator está disponível para todas as contas da Central de Treinadores de Pokémon, incluindo contas para crianças da Central de Treinadores de Pokémon.
Como a autenticação multifator funciona em uma conta para crianças?
Quando a autenticação multifator estiver ativada em uma conta para crianças da Central de Treinadores de Pokémon, a criança inserirá seu nome de usuário e senha, seguidos do código gerado no aplicativo de autenticação de sua escolha, sempre que essa conta for usada para entrar na conta da Central de Treinadores de Pokémon. O aplicativo de autenticação pode ser o próprio aplicativo de autenticação da criança, ou o dos pais ou responsável. Tenha em mente que o código de autenticação multifator deve ser inserido antes de expirar e de outro código ser gerado.
Atenção
- Você deve ter acesso ao seu aplicativo de autenticação para desabilitar a autenticação multifator. Se você não tiver acesso, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.
- Apenas a conta dos pais ou responsável pode desabilitar a autenticação multifator de uma conta para crianças.
É obrigatório o uso da autenticação multifator para iniciar a sessão na minha conta da Central de Treinadores de Pokémon?
A autenticação multifator não é obrigatória. Neste momento, estamos oferecendo autenticação multifator como uma opção que os usuários podem escolher ativar em suas contas da Central de Treinadores de Pokémon.
Como ativar a autenticação multifator na minha conta da Central de Treinadores de Pokémon?
Siga as instruções abaixo para ativar a autenticação multifator na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon.
- Navegue até a página de autenticação multifator em trainer.pokemon.com. Será solicitado que você inicie a sessão na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon.
- Após inserir suas credenciais e iniciar a sessão, procure a opção de autenticação multifator na sua página de perfil.
- Selecione a opção de ativar e será solicitado que você instale um aplicativo de autenticação ou usar um aplicativo de autenticação existente. A mesma tela exibirá um código QR e um código para inserir manualmente.
- Abra seu aplicativo de autenticação e selecione a opção para adicionar uma nova conta. Para fazer isto, você pode escanear o código QR ou inserir o código manualmente.
- Insira o código de confirmação que você recebeu por meio do aplicativo de autenticação na caixa de texto do passo 2, na tela da conta da Central de Treinadores de Pokémon, e selecione a opção de continuar.
- Depois que a autenticação multifator estiver ativada, uma mensagem será exibida na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon informando que a configuração foi feita com sucesso.
Qual aplicativo de autenticação posso usar? Quais opções de autenticação multifator estão disponíveis para as contas da Central de Treinadores de Pokémon?
As contas da Central de Treinadores de Pokémon permitem autenticação multifator com base em senhas de uso único baseadas em tempo (TOTP). Os usuários podem escolher entre vários aplicativos de autenticação que permitem essas senhas.
Você pode baixar um aplicativo de autenticação, como o Google Authenticator ou o Duo Mobile, na Apple App Store ou na Google Play Store.
O que devo fazer se eu perder o acesso ao meu aplicativo de autenticação multifator?
Se você perder o acesso ao seu aplicativo de autenticação ou não conseguir acessar a autenticação multifator, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor. Para manter a segurança e a privacidade da conta, será solicitado que você verifique a titularidade da conta e, então, removeremos a conexão de autenticação multifator. Depois, você poderá ativar a autenticação multifator novamente, se desejar.
Como a autenticação multifator afeta o processo de iniciar a sessão na minha conta da Central de Treinadores de Pokémon pelos aplicativos?
Quando a autenticação multifator estiver ativada na conta da Central de Treinadores de Pokémon, toda vez que a conta for usada para iniciar uma sessão em um aplicativo como Pokémon GO, Pokémon UNITE ou Pokémon Estampas Ilustradas Live, o usuário vai inserir seu nome de usuário, sua senha e depois o código gerado no aplicativo de autenticação de sua escolha.
Se um usuário não tiver ativado a autenticação multifator, nada muda, e apenas o nome de usuário e a senha serão necessários para iniciar a sessão.
Como o processo de iniciar uma sessão vai mudar com a autenticação multifator para aplicativos que lembram minhas credenciais e me permitem entrar automaticamente?
Você não conseguirá iniciar uma sessão na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon automaticamente pois você precisará digitar a senha de autenticação multifator sempre que iniciar a sessão. Depois que a autenticação multifator é ativada em uma conta da Central de Treinadores de Pokémon, o usuário vai inserir seu nome de usuário, sua senha e o código gerado no aplicativo de autenticação de sua escolha sempre que essa conta for usada para iniciar uma sessão em um aplicativo.
Se você ainda estiver conectado a um aplicativo de uma sessão anterior, seu login será feito automaticamente.
Preciso desativar meu bloqueador de pop-ups para usar a autenticação multifator para iniciar a sessão na minha conta da Central de Treinadores de Pokémon?
Não é necessário desabilitar seu bloqueador de pop-ups para usar a autenticação multifator para iniciar a sessão na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon.
E se eu não conseguir escanear o código QR durante a configuração do aplicativo de autenticação?
Se o seu dispositivo não conseguir escanear o código QR ao configurar a autenticação multifator com um aplicativo de autenticação, você pode, como alternativa, inserir o código manualmente na tela da conta da Central de Treinadores de Pokémon no aplicativo de autenticação.
O que devo fazer se não quiser mais usar a autenticação multifator para iniciar a sessão na minha conta da Central de Treinadores de Pokémon?
Se você não deseja mais usar a autenticação multifator para iniciar a sessão em sua conta da Central de Treinadores de Pokémon, visite o site trainer.pokemon.com, e entre na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon. Após iniciar a sessão, procure a opção de autenticação multifator no seu perfil. A partir daí, será solicitado que você insira a senha do seu aplicativo de autenticação e, em seguida, selecione a opção de desabilitar. Depois que isso for concluído, a autenticação multifator será desativada para a sua conta da Central de Treinadores de Pokémon.
Observação: você deve ter acesso ao seu aplicativo de autenticação para desabilitar a autenticação multifator. Se você não tiver acesso, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.