Wie kann ich Fehler 102-002-007 beheben, um mich im Spiel anmelden zu können?
Fehler 102-002-007 erscheint in der Regel, wenn ein Problem mit der Netzwerk-Verbindung deines Gerätes besteht. Bitte versuche Folgendes, um das Problem zu beheben:
- Falls du ein VPN benutzt, deaktiviere dieses bitte.
- Nutze eine andere Verbindungsmethode, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Zum Beispiel: Wenn du eine WLAN-Verbindung nutzt, versuche es stattdessen mit einer Mobilfunkverbindung, oder umgekehrt.
- Versuche es mit einer anderen WLAN-Verbindung als der, die du derzeit nutzt.
- Versuche es mit einer anderen Mobilfunkverbindung als der, die du derzeit nutzt.
- Im Falle einer WLAN-Verbindung, versuche deinen Router neu zu starten. Folge dabei bitte den Anweisungen des Herstellers.
- Schließe andere Anwendungen, die auf deinem Gerät im Hintergrund laufen, und öffne Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket danach erneut.
- Starte dein Gerät neu.
Falls keiner dieser Methoden hilft, können wir leider nur empfehlen, die oben genannten Aktionen erneut zu versuchen, da das Problem mit der Netzwerkverbindung deines Gerätes zusammenhängt. Bitte beachte, dass wir empfehlen, kein VPN zur Netzwerk-Verbindung zu nutzen.
Wie aktualisiere ich die App, wenn eine neue Version verfügbar ist?
Nach der Aktualisierung von Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die App im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden kann. Bitte warte, bis die aktualisierte Version der App im Store angezeigt wird.
Welche Schritte zur Problembehebung kann ich ausführen, wenn die App eingefroren oder abgestürzt ist?
Bitte versuche Folgendes, um das Problem zu beheben: Wenn du das Spiel nicht spielen kannst, wende dich bitte an den Kundenservice.
Bitte stelle sicher, dass du nicht versehentlich Speicherdaten löschst.
- Bitte stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst. Wenn die Internetverbindung nicht stabil ist, versuche es mit einer anderen Verbindung oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
- Es wird nicht nur Speicherplatz für den Download der App benötigt, sondern auch für die Speicherdaten. Bei unzureichendem Speicherplatz auf deinem Gerät gib bitte etwas Platz frei und versuche, die App neu zu starten.
- Wenn du andere Apps offen hast, schließe diese vor dem Neustart der App.
- Wenn du die App noch immer nicht starten kannst, führe bitte einen Neustart deines Geräts durch.
- Nachdem du dein Spielkonto mit einer anderen Plattform verknüpft hast, öffne das oben rechts auf dem Titelbildschirm von Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket angezeigte Menü, bestätige die Nachricht und leere den Cache der App.
- Wenn du Android benutzt, leere den Cache deines Geräts.
- Gehe zu dein Einstellungen deines Geräts > „Apps“ > „Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket“ > „Speicherplatz“ & „Cache“ > „Cache leeren“
- Hinweis: Der Vorgang kann sich je nach Gerät unterscheiden. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du vorgehen sollst, raten wir dir, den Hersteller des Geräts zu kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn die App auf meinem Gerät nur langsam läuft?
Wenn dein Gerät langsam läuft, kannst du Folgendes versuchen, um das Problem zu beheben:
- Schließe alle anderen Apps außer Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket sowie alle offenen Browserfenster.
- Lösche oder verschiebe überflüssige Daten von deinem Gerät.
- Ändere die Einstellungen in der App, indem du das Menü öffnest (die Schaltfläche ganz rechts unten auf dem Bildschirm) > „Anderes“ > „Einstellungen“.
- Setze die Grafik-Einstellungen herunter, falls du eine langsame oder verzögerte Leistung bemerkst.
- Um die Leistung weiter zu verbessern, stelle das FPS-Limit auf „30 FPS“.
Wie scanne ich einen 2D-Code?
Ein 2D-Code kann auf zwei Arten gescannt werden:
- Tippe im Spiel auf „Code scannen“, um die Kamera zu aktivieren und den Code direkt zu scannen.
- Tippe auf „Gespeichertes Bild scannen“, um ein Bild von deinem Gerät zu importieren und zu scannen.
Falls du auf einen Fehler stößt, überprüfe bitte Folgendes:
- Kamerazugriff nicht erlaubt
- Bitte stelle sicher, dass der Kamerazugriff in den Einstellungen deines Geräts erlaubt wurde.
- Fehler beim Scannen von Bildern
- Wenn du ein älteres Betriebssystem als Android 14 verwendest, kann es sein, dass die „Gespeichertes Bild scannen“-Funktion nicht richtig funktioniert. Versuche stattdessen, den 2D-Code mit der Kamera deines Geräts zu scannen.