Wie aktualisiere ich die App, wenn eine neue Version verfügbar ist?
Nach der Aktualisierung von Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die App im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden kann. Bitte warte, bis die aktualisierte Version der App im Store angezeigt wird.
Welche Schritte zur Problembehebung kann ich ausführen, wenn die App eingefroren oder abgestürzt ist?
Bitte versuche Folgendes, um das Problem zu beheben: Wenn du das Spiel nicht spielen kannst, wende dich bitte an den Kundenservice.
Bitte stelle sicher, dass du nicht versehentlich Speicherdaten löschst.
- Bitte stelle sicher, dass du über eine stabile Internetverbindung verfügst. Wenn die Internetverbindung nicht stabil ist, versuche es mit einer anderen Verbindung oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
- Es wird nicht nur Speicherplatz für den Download der App benötigt, sondern auch für die Speicherdaten. Bei unzureichendem Speicherplatz auf deinem Gerät gib bitte etwas Platz frei und versuche, die App neu zu starten.
- Wenn du andere Apps offen hast, schließe diese vor dem Neustart der App.
- Wenn du die App noch immer nicht starten kannst, führe bitte einen Neustart deines Geräts durch.
- Nachdem du dein Spielkonto mit einer anderen Plattform verknüpft hast, öffne das oben rechts auf dem Titelbildschirm von Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket angezeigte Menü, bestätige die Nachricht und leere den Cache der App.
- Wenn du Android benutzt, leere den Cache deines Geräts.
- Gehe zu dein Einstellungen deines Geräts > „Apps“ > „Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket“ > „Speicherplatz“ & „Cache“ > „Cache leeren“
- Hinweis: Der Vorgang kann sich je nach Gerät unterscheiden. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du vorgehen sollst, raten wir dir, den Hersteller des Geräts zu kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn die App auf meinem Gerät nur langsam läuft?
Wenn die App auf deinem Gerät langsam läuft, versuche bitte Folgendes:
- Du kannst die Leistung eventuell verbessern, indem du andere Apps außer Pokémon-Sammelkartenspiel-Pocket sowie überflüssige Browserfenster schließt.
- Außerdem kannst du versuchen, überflüssige Daten von deinem Gerät zu verschieben oder zu löschen.
- Eventuell kann es auch helfen, die Einstellungen in der App anzupassen, um die Leistung zu verbessern.
- Öffne das Menü (die Schaltfläche ganz rechts unten auf dem Bildschirm), dann tippe auf > „Anderes“ > „Einstellungen“, um den Einstellungsbildschirm aufzurufen.
- Bei langsamer oder verzögerter Leistung wähle unter „Grafik-Einstellungen“ bitte „Hohe Leistung“ aus.
- Wenn du die Leistung weiter verbessern möchtest, wähle unter „FPS-Limit“ bitte „30 FPS“ aus.