Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket: domande frequenti sugli acquisti e sul pass premium

Cosa posso fare se vedo un acquisto che non ricordo di aver effettuato o se credo che mi sia stato addebitato l'importo due volte?

L'acquisto di oggetti a pagamento può avvenire solo in seguito ad azioni dirette eseguite sul dispositivo. Nessun acquisto verrà effettuato senza il tuo permesso. Se trovi acquisti che non riconosci, controlla se sono stati effettuati da membri della tua famiglia o da altre persone che hanno accesso al tuo dispositivo.

Se paghi tramite l'App Store, la somma potrebbe esserti addebitata più volte nello stesso momento. Per ulteriori informazioni relative agli articoli che hai acquistato, controlla la cronologia degli acquisti di App Store o contatta il supporto Apple.

Perché gli acquisti da me effettuati non funzionano?

Prova a riavviare l'app del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket o il dispositivo. Assicurati di riavviare in un luogo in cui hai una connessione Internet stabile. Se il problema persiste, prova a seguire le istruzioni riportate qui sotto.

1. Per completare l'acquisto, vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo) > Negozio > Acquista Pokélingotti > icona "i" (in alto a destra sullo schermo) > Completa acquisto.
2. Controlla lo store del tuo dispositivo per verificare che l'acquisto sia andato a buon fine.

Se il tuo acquisto non compare nel gioco anche dopo aver toccato il pulsante "Completa acquisto", è possibile che non sia andato a buon fine. Controlla la cronologia dei tuoi acquisti nell'App Store o in Google Play.

Se l'acquisto è andato a buon fine ma continua a non comparire nel gioco dopo aver toccato l'opzione "Completa acquisto", contatta il servizio clienti.

Se l'acquisto non è andato a buon fine, è possibile che ci sia un problema con la tua connessione Internet o con il tuo metodo di pagamento. Connettiti a una rete più stabile oppure contatta App Store o Google Play.

Perché non posso acquistare dei Pokélingotti?

Se non riesci ad acquistare dei Pokélingotti, segui i consigli qui sotto.

• È richiesta una connessione Internet stabile durante l'acquisto di Pokélingotti, preferibilmente tramite rete Wi-Fi o 4G/5G.
• L'acquisto di Pokélingotti avviene tramite lo store del dispositivo da cui il gioco è stato scaricato; assicurati che non ci siano dei malfunzionamenti temporanei sullo store in questione (App Store per i dispositivi iOS e Google Play per i dispositivi Android).
  • Qualora l'elaborazione dei dati non andasse a buon fine a causa di un elevato volume di traffico sullo store o di un sovraccarico di dati, potresti non essere in grado di portare a termine un acquisto. Riprova a effettuare l'acquisto in un secondo momento.
• Prova a riavviare il dispositivo per risolvere eventuali problemi temporanei dell'app.
• Puoi possedere fino a 3.600 Pokélingotti in un dato momento (il numero non rappresenta un limite di acquisto). Puoi controllare quanti Pokélingotti sono in tuo possesso nella schermata "Oggetti".
• Assicurati di avere inserito correttamente i tuoi dati di pagamento. Se trovi un errore, annulla il pagamento e riprova.
• È possibile che il metodo di pagamento da te scelto non sia supportato dall'app. In questi casi, contatta il servizio clienti Apple o Google.

Cos'è il pass premium? Come lo ottengo?

Il pass premium è un servizio a pagamento che ti permette di ricevere vari vantaggi in gioco a un costo mensile. Per ulteriori informazioni relative a questi vantaggi, controlla la schermata "Pass premium", accessibile dalla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo) > icona del pass base (la terza in alto a partire da destra) > Pass premium > Ottieni; infine, scorri fino alla fine la sezione "Note" e tocca il pulsante in fondo alla pagina.

In cosa consiste la procedura "Completa acquisto"?

Puoi completare gli acquisti dal negozio o dalle schermate del pass base o del pass premium. Se il tuo pass premium dovesse smettere di funzionare durante il suo periodo di validità, la procedura "Completa acquisto" potrebbe risolvere il problema. Di seguito trovi le istruzioni dettagliate su come fare.

Per completare gli acquisti dal negozio: vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo) > Negozio > Acquista Pokélingotti > icona "i" (in alto a destra sullo schermo) > Completa acquisto.

Per completare gli acquisti dalla schermata del pass base o del pass premium: vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo) > icona del pass base o del pass premium (la terza in alto a partire da destra) > Completa acquisto.

Il mio pass premium è ancora valido, perché non riesco a utilizzarlo?

Il pass premium non può essere utilizzato se l'account della piattaforma (Apple o Google) utilizzato per installare l'app è diverso dall'account della piattaforma utilizzato per ottenere il pass premium. Potresti trovarti in una delle seguenti situazioni; in tal caso, segui i passaggi corrispondenti.

Utilizzo un dispositivo diverso

• Hai effettuato l'accesso allo stesso account Apple o account Google che hai utilizzato per ottenere il pass premium?
• Hai installato l'app con lo stesso account Apple o account Google che hai utilizzato per ottenere il pass premium?
• Normalmente questo problema si verifica quando hai creato un nuovo account Apple o account Google, oppure perché usi vari ID Apple o account Google. Potresti aver effettuato l'accesso o installato l'app con un account Apple o un account Google diverso da quello utilizzato per ottenere il pass premium.

Cosa puoi fare

1. Effettua l'accesso all'account Apple o all'account Google utilizzato per ottenere il pass premium.
2. Verifica che l'account sia collegato.
3. Per confermare, vai nel Menu (l'ultima icona in basso a destra sullo schermo) > Altro > Account. Se trovi scritto "Account Nintendo" sotto a "Collegato", allora l'account Nintendo è stato collegato; analogamente, puoi confermare se hai collegato un account Apple o un account Google.
4. Se non ci sono account collegati, segui il procedimento al punto 5, altrimenti vai al punto 6.
5. Per collegare un account, segui le istruzioni riportate nella sezione "Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket: domande frequenti sul collegamento di un account e sul trasferimento dei dati". Quando hai effettuato il collegamento, passa al punto 6.
6. Segui la procedura per completare un acquisto che trovi sotto alla seguente voce: "In cosa consiste la procedura 'Completa acquisto'?".

Ho aggiornato/reinstallato l'app

• Controlla di aver installato l'app con lo stesso account Apple o account Google che hai utilizzato per ottenere il pass premium.
• Nota: se l'applicazione viene reinstallata senza effettuare il collegamento dei dati di salvataggio, non sarà possibile recuperarli.

Cosa puoi fare

1. Effettua l'accesso all'account Apple o all'account Google utilizzato per ottenere il pass premium.
2. Verifica che l'account sia collegato.
3. Per confermare, vai nel Menu (l'ultima icona in basso a destra sullo schermo) > Altro > Account. Se trovi scritto "Account Nintendo" sotto a "Collegato", allora l'account Nintendo è stato collegato; analogamente, puoi confermare se hai collegato un account Apple o un account Google.
4. Se non ci sono account collegati, segui il procedimento al punto 5, altrimenti vai al punto 6.
5. Per collegare un account, segui le istruzioni riportate nella sezione "Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket: domande frequenti sul collegamento di un account e sul trasferimento dei dati". Quando hai effettuato il collegamento, passa al punto 6.
6. Segui la procedura per completare un acquisto che trovi sotto alla seguente voce: "In cosa consiste la procedura 'Completa acquisto'?".

Condivido il mio account Apple o Google su più dispositivi con membri della mia famiglia o altre persone

• Controlla se lo stesso account Apple o account Google viene utilizzato su diversi dispositivi.
• Il pass premium di un account Apple o account Google può essere associato a un solo set di dati di salvataggio. Pertanto, se usi un account Apple o un account Google già associato a un pass premium e provi a ottenerlo su un dispositivo diverso e con altri dati di salvataggio, i vantaggi dell'abbonamento verranno trasferiti al nuovo dispositivo e non sarai più in grado di usufruire del pass premium con i dati di salvataggio sul primo dispositivo.
• I vantaggi dell'abbonamento verranno trasferiti anche quando utilizzi l'opzione "Trasferisci vantaggi pass" su un dispositivo diverso e con altri dati di salvataggio.
• Se trasferisci i vantaggi del pass premium da un set di dati di salvataggio a un altro, non potrai più trasferirli per un determinato periodo di tempo, nemmeno ai dati di salvataggio di partenza.

Cosa puoi fare

1. Segui la procedura per completare un acquisto che trovi sotto alla seguente voce: "In cosa consiste la procedura 'Completa acquisto'?".
2. Se compaiono una data e un orario, prova a usare l'opzione "Trasferisci vantaggi pass" dopo il termine indicato.
3. Se il problema persiste dopo aver provato tutti questi passaggi, contatta il servizio clienti per richiedere assistenza.
4. Quando contatti il servizio clienti includi le seguenti informazioni per agevolare i controlli. Grazie per la collaborazione.
   • Specifica che hai provato tutti i passaggi descritti nelle domande frequenti, ma che il problema persiste e non sei in grado di usufruire del pass premium.
   • Riporta i dettagli di eventuali codici di errore visualizzati.
   • Specifica se giochi con gli stessi dati di salvataggio da dispositivi diversi.
   • Indica se sul dispositivo, in passato, hai effettuato l'accesso ad altri account della piattaforma.
   • Precisa se hai mai cambiato l'account della piattaforma, ad esempio quando hai sostituito un dispositivo.

In che modo funziona il pass premium?

I vantaggi del pass premium sono collegati all'account della piattaforma (Apple o Google) utilizzato per ottenerlo e non ai dati di salvataggio dell'app. Pertanto, per poter usufruire del servizio, devi rispettare le seguenti condizioni.

Account Apple

• L'account Apple dal quale hai effettuato l'abbonamento deve essere quello selezionato sull'App Store.
• L'app deve essere installata quando sull'App Store è stato selezionato l'account Apple dal quale hai effettuato l'abbonamento.

Account Google

• L'account Google dal quale hai effettuato l'abbonamento deve essere quello selezionato su Google Play.
• L'app deve essere installata quando su Google Play è stato selezionato l'account Google dal quale hai effettuato l'abbonamento.

Note

• Il pass premium dell'account di una piattaforma può essere associato a un solo set di dati di salvataggio.
• Se desideri ottenere il pass premium su più dati di salvataggio, devi utilizzare account della piattaforma diversi.

Come trasferire i vantaggi del pass premium

• Se provi a ottenere il pass premium con dati di salvataggio diversi o a trasferire i vantaggi del pass utilizzando un account Apple o un account Google su cui hai già un abbonamento al pass premium, i vantaggi relativi al pass verranno trasferiti.
• Se i vantaggi del tuo pass premium sono stati trasferiti da un set di dati di salvataggio a un altro, dovranno trascorrere almeno 60 giorni prima che tu possa trasferirli di nuovo, anche ai dati di salvataggio di partenza.
• Fai sempre attenzione quando usi un account Apple o un account Google su più dispositivi.
• Una volta trascorso il periodo durante il quale non è possibile trasferire i vantaggi, potrai utilizzare l'opzione "Trasferisci vantaggi pass" per riportarli ai dati di salvataggio di origine.
• Per controllare quanto tempo manca prima che tu possa di nuovo trasferire i tuoi vantaggi, prova a effettuarne il trasferimento.

Come posso trasferire i vantaggi del mio pass premium?

È possibile trasferire i vantaggi del pass premium ad altri dati di salvataggio tramite l'opzione "Trasferisci vantaggi pass". Di seguito trovi l'elenco dei vantaggi che possono essere trasferiti.

• Progressi nelle missioni premium
• Energia buste aggiuntiva acquisita con il pass premium

Per trasferire i vantaggi del pass: vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo) > icona del pass base o del pass premium (la terza in alto a partire da destra) > Trasferisci vantaggi pass.

Note

• Non è possibile trasferire eventuali Buoni premium ottenuti né le carte e gli oggetti scambiati nel negozio.
• Se i vantaggi del tuo pass premium sono stati trasferiti da un set di dati di salvataggio a un altro, dovranno trascorrere almeno 60 giorni prima che tu possa trasferirli di nuovo, anche ai dati di salvataggio di partenza.

Perché il mio pass premium è scaduto inaspettatamente?

Il rinnovo automatico del pass premium si annulla se la tua carta di credito è scaduta o se il saldo sul tuo conto è insufficiente. Contatta Apple o Google in caso di domande relative ai pagamenti.

Cosa succede se acquisto un secondo pass premium su un sistema operativo diverso?

Se acquisti un secondo pass premium su un sistema operativo diverso, non possiamo annullare l'acquisto o estendere la durata del pass. Prima di acquistare un nuovo pass premium, ricorda di annullare l'abbonamento a quello precedente sullo store del tuo dispositivo.

Perché non riesco a ottenere il pass premium?

Se non riesci a ottenere il pass premium, potrebbe essere a causa di uno dei motivi seguenti.

Hai già un abbonamento

• L'abbonamento su un account Apple o un account Google può essere associato a un solo set di dati di salvataggio.
• Se condividi l'account della piattaforma con i membri della tua famiglia e uno di questi possiede già un pass premium, gli altri membri non riusciranno ad abbonarsi. Per farlo, dovrete utilizzare account diversi.
• Inoltre, se il periodo di validità del pass premium non è ancora terminato, anche se l'hai annullato dovrai attendere la sua scadenza prima di poterlo ottenere di nuovo.

Vengono applicate delle restrizioni sugli acquisti

• Se la tua carta di credito ha delle restrizioni di utilizzo o se un genitore o tutore ha impostato delle limitazioni sugli acquisti, non potrai procedere con l'acquisto del pass premium. Controlla le informazioni relative all'opzione di pagamento da te scelta.

Il saldo sul tuo conto è insufficiente

• Prova a ottenere di nuovo il pass dopo aver controllato il saldo sul conto dell'opzione di pagamento che hai scelto. Nota: il messaggio relativo alla mancanza di fondi potrebbe comparire anche mentre stai attivando una prova senza costo.

Non hai fatto scorrere la sezione "Note" fino in fondo

• Se non riesci a toccare il pulsante in basso, potresti non aver fatto scorrere la sezione "Note" fino in fondo alla schermata "Pass premium".
• Leggi attentamente tutto ciò che è riportato nella sezione "Note".

Come posso cambiare lo store che utilizzo per acquistare l'abbonamento al pass premium?

Devi prima disdire l'abbonamento attuale nello store che utilizzi. Al termine del suo periodo di validità potrai ottenerlo di nuovo tramite lo store desiderato.

Come posso annullare il rinnovo automatico del mio abbonamento al pass premium?

Segui i passaggi riportati qui sotto per annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento al pass premium. Se il tuo abbonamento è scaduto e ne hai annullato il rinnovo automatico, non potrai più usufruire dei vantaggi del pass premium.

Note

• È necessario annullare il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di validità.
• Se l'abbonamento viene annullato prima del termine della mensilità corrente, non sarà possibile ricevere rimborsi o credito per il periodo rimanente dell'abbonamento.
• Una volta annullato il rinnovo automatico, sarà possibile continuare a utilizzare il pass premium fino alla data di scadenza.
• Il rinnovo automatico verrà annullato se l'importo del rinnovo non può essere pagato. (Ciò può verificarsi, per esempio, se la carta di credito utilizzata è scaduta o se il saldo sul conto è insufficiente.)
• Dopo aver annullato l'abbonamento sarà ancora possibile utilizzare i Buoni premium e gli oggetti ottenuti scambiando Buoni premium.

Come annullare l'abbonamento sull'App Store di Apple

1. Tocca "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
2. Tocca il tuo nome.
3. Tocca "Abbonamenti".
4. Tocca "Annulla abbonamento".

Se non riesci a seguire la procedura di cui sopra:

1. Tocca "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso e tocca "iTunes Store e App Store".
3. Tocca il tuo nome.
4. Tocca "Visualizza ID Apple" > "Abbonamenti".
5. Tocca l'icona del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket.
6. Tocca "Annulla abbonamento".

Nota: la procedura potrebbe variare a seconda della versione del sistema operativo.

Come annullare l'abbonamento su Google Play

1. Apri l'app del Play Store sul tuo dispositivo smart.
2. Tocca l'icona del profilo del tuo account Google.
3. Seleziona "Pagamenti e abbonamenti" e poi "Abbonamenti".
4. Nella schermata che si apre, tocca "Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket".
5. Nella schermata "Gestisci abbonamento", tocca "Annulla abbonamento".

Puoi accedere alla schermata "Pagamenti e abbonamenti" di Google Play anche da qui. Per annullare il tuo abbonamento, scorri fino al Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket, seleziona "Gestisci" e quindi "Annulla abbonamento".

Il mio abbonamento al pass premium terminerà quando disinstallo l'app?

La disinstallazione dell'app non comporta l'annullamento del tuo pass premium. Tieni presente che, se non segui la procedura per annullare l'abbonamento al pass premium, i relativi pagamenti continueranno a esserti addebitati. Dopo aver annullato l'abbonamento, il tuo pass premium resterà attivo fino alla sua data di scadenza.

Per ulteriori informazioni su come annullare l'abbonamento, consulta le istruzioni riportate più in alto.

Posso trasferire il pass premium e gli oggetti che ho ottenuto quando cambio dispositivo?

Quando cambi dispositivo, è possibile trasferire l'abbonamento al pass premium e i relativi vantaggi e oggetti senza costi aggiuntivi seguendo la procedura riportata qui sotto.

1. Sul dispositivo di origine, collega al tuo account i dati di salvataggio su cui hai il pass premium. Segui le istruzioni relative al collegamento del tuo account qui riportate.
2. Sul nuovo dispositivo, attiva l'account Apple o l'account Google su cui hai l'abbonamento al pass premium.
3. Collega il nuovo dispositivo all'account collegato al punto 1.
4. Tocca "Completa acquisto" nella schermata "Pass premium"

Come trasferire il rinnovo automatico a un account di un'altra piattaforma

1. Se il nuovo dispositivo utilizza un sistema operativo diverso da quello del dispositivo di origine (ad esempio, se passi da iOS ad Android o viceversa), i vantaggi del pass e i relativi oggetti verranno trasferiti, ma il rinnovo automatico continuerà ad essere addebitato sulla piattaforma del dispositivo di origine.
2. Se vuoi trasferire il rinnovo automatico a un account di un'altra piattaforma, annulla l'abbonamento al pass premium dalla piattaforma del dispositivo di origine.
3. Alla scadenza del pass premium potrai ottenerlo di nuovo usando l'account della nuova piattaforma sul nuovo dispositivo.

Nota: se provi ad annullare l'abbonamento al pass premium con il nuovo dispositivo dal gioco, tramite l'opzione "Tocca per annullare l'abbonamento", potrebbe aprirsi la pagina degli abbonamenti di una piattaforma diversa da quella che hai utilizzato per iscriverti al pass premium. Esempio: il tuo nuovo dispositivo è Android mentre il dispositivo di origine era iOS, pertanto hai effettuato un abbonamento al pass premium tramite l'App Store di Apple. Hai trasferito i dati di salvataggio sul dispositivo Android e selezionato "Tocca per annullare l'abbonamento", quindi potrebbe essersi aperta la pagina degli abbonamenti di Google Play piuttosto che quella dell'App Store di Apple (che hai utilizzato per abbonarti al pass premium). In questi casi, dovrai annullare l'abbonamento accedendo all'App Store di Apple sul vecchio dispositivo o su un browser, con lo stesso account Apple utilizzato per abbonarti al pass premium.

Posso trasferire l'abbonamento al pass premium e i relativi vantaggi a nuovi dati di salvataggio?

È possibile trasferire l'abbonamento e i relativi vantaggi a nuovi dati di salvataggio, senza costi aggiuntivi. Per farlo, segui la procedura riportata di seguito.

Se hai disinstallato il Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket dal tuo dispositivo

1. Avvia una nuova partita del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket con l'account che hai utilizzato per effettuare l'abbonamento al pass premium.
2. Utilizza l'opzione "Trasferisci vantaggi pass" nella schermata "Pass premium".

Se hai eliminato i dati di salvataggio utilizzando l'opzione in gioco

1. Avvia una nuova partita del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket con l'account che hai utilizzato per effettuare l'abbonamento al pass premium.
2. Seleziona "Completa acquisto" nella schermata "Pass premium".

Note

• I dati di salvataggio non possono essere recuperati se disinstalli l'app dopo aver eliminato i dati di salvataggio o senza averli collegati a un account.
• Gli oggetti ottenuti nei dati di salvataggio precedenti non possono essere trasferiti mediante l'opzione "Trasferisci vantaggi pass".

Perché non ho ricevuto carte promozionali o accessori dopo avere acquistato un abbonamento al pass premium?

Le carte promozionali e gli accessori non si ottengono semplicemente stipulando un abbonamento al pass premium. Questi oggetti possono essere ottenuti completando le missioni premium esclusive del pass premium o tramite la scheda "Premium" nel negozio.

Ottieni oggetti come ricompense di completamento delle missioni premium. Vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo), tocca "Missioni" (il pulsante in basso a destra), scorri il dito verso sinistra per accedere alla scheda "Premium" e ricevi le ricompense per le missioni completate.

Ottieni oggetti nel negozio scambiando Buoni premium, che puoi ricevere come ricompense per le missioni premium. Vai alla schermata principale (la prima icona in basso a sinistra sullo schermo), poi tocca "Negozio", "Tempo limitato/Eventi" e "Premium" per poter scambiare i Buoni premium con degli oggetti.

Perché le missioni premium e gli oggetti che posso ottenere in cambio di Buoni premium sono stati aggiornati anche se non è ancora avvenuto il rinnovo del mio pass premium?

Il periodo di validità e il rinnovo del pass premium non sono collegati all'aggiornamento delle missioni premium e del negozio. Controlla il gioco per scoprire la data e l'ora in cui missioni premium e negozio verranno aggiornati.

Per quanto tempo è valido il pass premium?

Il pass premium è valido per un mese a partire dal giorno in cui acquisti l'abbonamento o si verifica il rinnovo automatico. Nel momento in cui lo ottieni per la prima volta si attiva una prova senza costo di 14 giorni.

Come posso verificare lo stato del mio abbonamento?

Puoi controllare lo stato dell'abbonamento e il suo periodo di validità nello store in cui l'hai acquistato. Non puoi controllare queste informazioni all'interno del gioco.

App Store

1. Tocca "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
2. Tocca il tuo nome.
3. Tocca "Abbonamenti" e controlla lo stato del tuo abbonamento.

Se non riesci a seguire la procedura di cui sopra:

1. Tocca "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso e tocca "iTunes Store e App Store".
3. Tocca il tuo nome.
4. Tocca "Visualizza ID Apple", poi "Abbonamenti" e controlla lo stato del tuo abbonamento.

Nota: la procedura potrebbe variare a seconda della versione del sistema operativo.

Google Play

1. Apri l'app del Play Store sul tuo dispositivo.
2. Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
3. Seleziona "Pagamenti e abbonamenti" e poi "Abbonamenti".
4. In questa schermata puoi controllare lo stato dell'abbonamento al Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket.

Posso partecipare a un periodo di prova senza costo del pass premium? Come funziona?

Puoi effettuare una prova senza costo del pass premium di 14 giorni. La prima volta che acquisti il pass premium devi passare per il periodo di prova senza costo. Puoi usufruire del periodo di prova senza costo solo una volta per ogni account Apple o account Google. Gli utenti che contravvengono a questa regola potrebbero venire esclusi dall'utilizzo del servizio.

Termine del periodo di prova senza costo

Terminato il periodo di prova senza costo, ti verrà automaticamente addebitato l'importo dell'abbonamento periodico, a meno che non annulli il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di prova senza costo.

Se ti è stato addebitato l'abbonamento senza aver usufruito del periodo di prova senza costo

Se hai già usufruito di un periodo di prova senza costo con un account Apple o un account Google che ora utilizzi per giocare con altri dati di salvataggio, nella schermata "Pass premium" vedrai l'opzione "Prova 14 g senza costo (una sola volta)", ma non potrai usufruire di nuovo della prova senza costo. Puoi accedere alla prova senza costo una sola volta per ogni account Apple o account Google.