Per problemi relativi allo store online ufficiale del GCC Pokémon Pocket, contatta il servizio clienti di Xsolla.
Chi posso contattare per problemi relativi allo store online?
Se riscontri uno dei problemi riportati qui di seguito, visita la pagina del servizio clienti di Xsolla o contatta l'assistenza di Xsolla.
- Problemi relativi al metodo di pagamento
- Problemi relativi ai pagamenti o agli ordini (esempio: un pagamento doppio)
- Acquisti effettuati con l'account sbagliato
- Problemi relativi alla valuta
- Problemi relativi a tentativi di frode
- Richieste di rimborso
Se riscontri dei problemi nell'accedere allo store online, verifica di aver effettuato l'accesso con lo stesso account associato ai tuoi dati di salvataggio del GCC Pokémon Pocket. Se il problema persiste anche se stai utilizzando l'account corretto, contatta il servizio clienti Pokémon.
Come posso acquistare Pokélingotti nello store online?
- Vai allo store online.
- Seleziona Accedi nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Inserisci le credenziali del tuo account. Utilizza lo stesso account associato ai tuoi dati di salvataggio del GCC Pokémon Pocket. Per esempio, l'account Apple o Google associato al gioco.
- Completa il tuo acquisto nello store online!
Perché non riesco a effettuare l'accesso allo store online?
Qui di seguito sono riportati alcuni dei motivi per cui potresti non riuscire a effettuare l'accesso allo store online.
- Hai provato ad accedere con un account diverso da quello associato ai tuoi dati di salvataggio del GCC Pokémon Pocket.
- I dati di salvataggio non possono essere utilizzati.
- I dati di salvataggio sono impostati in un paese o una regione in cui lo store online non è disponibile.
Dove posso visualizzare la cronologia dei miei acquisti nello store online?
- Accedi allo store online con lo stesso account che hai utilizzato per effettuare gli acquisti.
- Seleziona il tuo nome utente nell'angolo in alto a destra nello schermo.
- Seleziona Cronologia acquisti dal menu a tendina.
Tieni a mente che verranno visualizzati solo i 100 acquisti più recenti effettuati negli ultimi 90 giorni.
Perché i Pokélingotti che ho acquistato nello store online non appaiono nel gioco?
Se i Pokélingotti acquistati non compaiono nel gioco, prova a eseguire le seguenti operazioni:
- Chiudi completamente l'app del GCC Pokémon Pocket e poi riaprila.
- Prova a riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste, controlla la cronologia dei tuoi acquisti nello store online e le e-mail di conferma di acquisto.