Come risolvo l'errore 102-002-007 così da riuscire ad accedere al gioco?
L'errore 102-002-007 solitamente si verifica a causa di un problema legato alla connessione Internet del dispositivo in uso. Per risolvere il problema, prova a eseguire le seguenti operazioni:
- Se stai utilizzando un VPN, disattivalo.
- Utilizza un metodo diverso per collegarti a Internet. Per esempio, se stai utilizzando una connessione Wi-Fi, prova a connetterti con i dati mobili. Viceversa, se stai utilizzando i dati mobili, prova a passare a una connessione Wi-Fi.
- Connettiti a una rete Wi-Fi diversa da quella attualmente in uso.
- Connettiti utilizzando dei dati mobili diversi da quelli attualmente in uso.
- Se stai utilizzando una connessione Wi-Fi, prova a riavviare il router seguendo le istruzioni del produttore.
- Se hai altre applicazioni attive in background sul tuo dispositivo, chiudile e poi riapri l'app GCC Pokémon Pocket.
- Prova a riavviare il dispositivo.
Se il problema dovesse persistere anche dopo aver seguito questi passaggi, tutto ciò che possiamo fare è consigliarti di ritentare dal momento che l'errore è dovuto alla connessione Internet del tuo dispositivo. Nota: non consigliamo di connettersi a Internet attraverso un VPN.
Come aggiorno l'app quando è disponibile una nuova versione?
Quando il Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket viene aggiornato, potrebbero essere necessarie circa 24 ore prima che tu possa scaricare l'app dall'App Store o da Google Play. Attendi che la nuova versione venga pubblicata sullo store.
Quale procedura posso seguire se l'app non risponde o si è arrestata?
Per risolvere il problema, prova con la procedura seguente. Se ancora non riesci a giocare, contatta il servizio clienti.
Assicurati di non eliminare accidentalmente i dati di salvataggio.
- Assicurati di avere una connessione stabile. Se la connessione non è stabile, prova a connetterti a una rete diversa o riprova a connetterti in un secondo momento.
- Oltre allo spazio per l'installazione, l'app ne utilizzerà altro per archiviare i dati di salvataggio. In caso lo spazio disponibile non fosse sufficiente, prova a fare spazio nel dispositivo e riavvia l'app.
- Se hai altre app aperte, prova a chiuderle prima di riavviare l'app.
- Se il gioco continua a non aprirsi, prova a riavviare il dispositivo.
- Dopo aver collegato i dati di salvataggio all'account di un'altra piattaforma, tocca l'icona del menu situata in alto a destra della schermata del titolo del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket, conferma il messaggio che compare e svuota la cache dell'app.
- Se usi Android, svuota la cache del dispositivo.
- Seleziona Impostazioni > App > Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket > Spazio di archiviazione e cache > Svuota cache.
- Nota: la procedura potrebbe variare a seconda del dispositivo. Se hai qualche dubbio riguardo a come procedere, ti invitiamo a contattare il produttore del dispositivo.
Cosa posso fare se l'app è lenta sul mio dispositivo?
Se riscontri dei rallentamenti sul tuo dispositivo, prova i passaggi riportati qui di seguito.
- Chiudi tutte le schede del browser e le app tranne il GCC Pokémon Pocket.
- Elimina o sposta i dati non necessari dal tuo dispositivo.
- Cambia le impostazioni nell'app aprendo il Menu (l'ultima icona in basso a destra sullo schermo), selezionando "Altro" e poi "Impostazioni".
- Se riscontri rallentamenti o problemi di lag, nella sezione "Qualità video" imposta una qualità inferiore.
- Se vuoi migliorare ulteriormente le prestazioni, imposta la frequenza fotogrammi massima su 30 FPS.
Come posso leggere un codice 2D?
Ci sono due modi per leggere un codice 2D:
- Tocca "Leggi codice" nel gioco per attivare la tua fotocamera e leggere il codice direttamente.
- Tocca "Leggi un'immagine salvata" per importare e leggere un'immagine dal tuo dispositivo.
Se riscontri un errore, controlla le seguenti opzioni:
- Accesso alla fotocamera non autorizzato
- Conferma di aver autorizzato l'accesso alla fotocamera nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Errori di lettura dell'immagine
- Nei dispositivi con sistema operativo precedente ad Android 14, l'opzione "Leggi un'immagine salvata" potrebbe non funzionare correttamente. Prova a leggere il codice 2D con la fotocamera del dispositivo.