Come aggiorno l'app quando è disponibile una nuova versione?
Quando il Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket viene aggiornato, potrebbero essere necessarie circa 24 ore prima che tu possa scaricare l'app dall'App Store o da Google Play. Attendi che la nuova versione venga pubblicata sullo store.
Quale procedura posso seguire se l'app non risponde o si è arrestata?
Per risolvere il problema, prova con la procedura seguente. Se ancora non riesci a giocare, contatta il servizio clienti.
Assicurati di non eliminare accidentalmente i dati di salvataggio.
- Assicurati di avere una connessione stabile. Se la connessione non è stabile, prova a connetterti a una rete diversa o riprova a connetterti in un secondo momento.
- Oltre allo spazio per l'installazione, l'app ne utilizzerà altro per archiviare i dati di salvataggio. In caso lo spazio disponibile non fosse sufficiente, prova a fare spazio nel dispositivo e riavvia l'app.
- Se hai altre app aperte, prova a chiuderle prima di riavviare l'app.
- Se il gioco continua a non aprirsi, prova a riavviare il dispositivo.
- Dopo aver collegato i dati di salvataggio all'account di un'altra piattaforma, tocca l'icona del menu situata in alto a destra della schermata del titolo del Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket, conferma il messaggio che compare e svuota la cache dell'app.
- Se usi Android, svuota la cache del dispositivo.
- Seleziona Impostazioni > App > Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket > Spazio di archiviazione e cache > Svuota cache.
- Nota: la procedura potrebbe variare a seconda del dispositivo. Se hai qualche dubbio riguardo a come procedere, ti invitiamo a contattare il produttore del dispositivo.
Cosa posso fare se l'app è lenta sul mio dispositivo?
Se riscontri dei rallentamenti sul tuo dispositivo, prova i seguenti passaggi.
- Chiudi tutte le app tranne il Gioco di Carte Collezionabili Pokémon Pocket e le schede del browser che non ti servono.
- Elimina o sposta i dati non necessari dal tuo dispositivo.
- Modifica le impostazioni dell'app per migliorarne le prestazioni.
- Apri le impostazioni selezionando il Menu (l'ultima icona in basso a destra sullo schermo) > "Altro" > "Impostazioni".
- Se riscontri rallentamenti o problemi di lag, seleziona l'opzione "Prestazioni elevate" in "Qualità video".
- Se vuoi migliorare ulteriormente le prestazioni, imposta la frequenza fotogrammi massima su 30 FPS.