¿Cómo actualizo la aplicación cuando haya una nueva versión disponible?
Después de que el Juego de Cartas Coleccionables Pokémon Pocket reciba una actualización, pueden transcurrir 24 horas hasta que la nueva versión esté disponible en el App Store o Google Play. Espera a que la nueva versión aparezca en la tienda para descargarla.
¿Qué hago si mi juego no responde o se produce un error?
Sigue estos pasos para intentar solucionar el problema. Si no puedes jugar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Asegúrate de no borrar tus datos de guardado por error.
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable. Si en estos momentos tu conexión no es estable, prueba a conectarte desde otro lugar o inténtalo de nuevo más tarde.
- Además del espacio necesario para descargar la aplicación, también deberás tener espacio en el almacenamiento de tu dispositivo para los datos de guardado. Si no tienes espacio suficiente, prueba a liberar espacio en tu dispositivo y reinicia la aplicación.
- Si tienes otras aplicaciones abiertas, ciérralas antes de reiniciar la aplicación.
- Si sigues sin poder abrir el juego, prueba a reiniciar tu dispositivo.
- Después de vincular tu partida con otro dispositivo, accede al menú en la esquina superior derecha de la pantalla del título de JCC Pokémon Pocket, acepta el mensaje que aparece y borra la caché de la aplicación.
- Si usas Android, borra la caché de tu dispositivo.
- Accede a los ajustes de tu dispositivo > "Aplicaciones" > "Juego de Cartas Coleccionables Pokémon Pocket" > "Almacenamiento" & "Caché" > "Borrar caché".
- Nota: Los pasos podrían variar dependiendo del dispositivo. Si no sabes cómo funciona, es aconsejable que te pongas en contacto con el fabricante.
¿Qué hago si el juego va lento en mi dispositivo?
Si experimentas problemas con el rendimiento del juego en tu dispositivo, prueba lo siguiente:
- Cierra otras aplicaciones que tengas en segundo plano, así como pestañas del navegador que no estés usando, mientras juegas a JCC Pokémon Pocket.
- También puedes probar a borrar o mover datos innecesarios que tengas en tu dispositivo.
- Puedes cambiar algunos ajustes en la aplicación para mejorar el rendimiento.
- Accede al menú principal (botón en la esquina inferior derecha de la pantalla) > "Otros" > "Configuración".
- Si tu juego va lento o sufre caídas de rendimiento, selecciona la opción "Alto rendimiento" en la sección "Calidad gráfica".
- Si quieres intentar mejorarlo aún más, elige la opción "30 FPS" en la sección "Límite de fotogramas por segundo".