Que faire si je constate un achat que je ne me souviens pas avoir effectué, ou si j’ai l’impression d’avoir été facturé deux fois ?
L’achat d’objets payants ne peut avoir lieu que suite à une action de votre part sur votre appareil. Aucun achat ne sera effectué sans votre permission. Si vous constatez un achat que vous ne vous souvenez pas avoir effectué, nous vous invitons à interroger les membres de votre famille ou toute autre personne ayant accès à votre appareil.
Si vous payez via l’App Store, il est possible que plusieurs achats vous soient facturés d’un coup. Pour plus d’informations sur vos achats, consultez l’historique des achats de l’App Store, ou contactez l’Assistance Apple.
Mes achats ne fonctionnent pas.
Essayez de redémarrer l’application JCC Pokémon Pocket ou de redémarrer votre appareil. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Si le problème persiste, essayez l’une des méthodes suivantes :
- Finalisez l’achat en vous rendant sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran) puis en appuyant sur « Boutique » et « Achat de Poké Lingots ». Appuyez ensuite sur le bouton (i), en haut à droite de l’écran, puis sur « Finaliser l’achat ».
- Vérifiez sur la plateforme de votre appareil mobile que votre achat est bien finalisé.
Si vous avez sélectionné « Finaliser l’achat » et que votre achat n’est toujours pas visible, il se peut que la transaction n’ait pas abouti. Le cas échéant, consultez l’historique de vos achats dans l’App Store ou sur Google Play.
Si l’achat a bien été effectué, mais qu’il n’est toujours pas visible dans l’application même après que vous avez appuyé sur « Finaliser l’achat », veuillez nous contacter.
Si l’achat n’a pas été effectué, il se peut que le problème se situe au niveau de votre connexion Internet ou de votre méthode de paiement. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet plus stable, ou contactez l’App Store ou Google Play.
Je n’arrive pas à acheter des Poké Lingots.
Les informations suivantes peuvent vous être utiles si vous ne parvenez pas à acheter des Poké Lingots.
- L’achat de Poké Lingots requiert une connexion Internet stable. Il est recommandé d’utiliser un réseau Wi-Fi ou le réseau 4G/5G.
- L’achat de Poké Lingots passe par la plateforme sur laquelle vous avez téléchargé le jeu. Vérifiez que la plateforme n’est pas affectée par un problème temporaire (App Store pour iOS, Google Play pour Android).
- Si un volume élevé de trafic sur la plateforme ou une surcharge de données entrave le traitement de données, il se peut que vous ne parveniez pas à effectuer d’achat. Le cas échéant, veuillez patienter avant de procéder à l’achat à nouveau.
- Essayez de redémarrer votre appareil pour résoudre les éventuels problèmes temporaires liés à l’application.
- Vous pouvez posséder un maximum de 3 600 Poké Lingots. Remarque : il ne s’agit pas d’une limite d’achat. Pour savoir combien de Poké Lingots vous possédez, rendez-vous dans « Inventaire ».
- Vérifiez que vous avez correctement entré vos informations de paiement. En cas d’erreur, annulez l’achat puis réessayez.
- Votre méthode de paiement n’est peut-être pas prise en charge par l’application. Le cas échéant, veuillez contacter le service clientèle d’Apple ou de Google.
Le pass premium, c’est quoi ? Comment m’abonner ?
Le pass premium est un service payant qui vous permet de recevoir plusieurs avantages en jeu contre un tarif mensuel fixe. Pour en savoir plus sur ces avantages, consultez l’écran « Pass premium » : depuis l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), touchez l’icône « Pass standard » (troisième bouton en partant de la droite, en haut de l’écran), appuyez sur « Pass premium » puis « S’abonner », faites défiler l’écran jusqu’en bas de la section « Notes », puis appuyez sur le bouton situé en bas de l’écran.
Qu’est-ce que le processus de finalisation d’achat ?
Vous pouvez finaliser un achat de deux manières : dans la boutique, ou dans les menus « Pass standard » et « Pass premium ». Si votre pass premium n’est plus utilisable alors même qu’il est encore valable, le processus de finalisation d’achat pourrait résoudre ce problème. Retrouvez des instructions détaillées ci-dessous.
Finaliser un achat via la boutique : rendez-vous sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), sélectionnez « Boutique » puis « Achat de Poké Lingots », appuyez sur le bouton (i), en haut à droite de l’écran, puis sur « Finaliser l’achat ».
Finaliser un achat via « Pass standard » / « Pass premium » : rendez-vous sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), touchez l’icône « Pass standard » ou « Pass premium » (troisième bouton en partant de la droite, en haut de l’écran), puis appuyez sur « Finaliser l’achat ».
Mon pass premium est encore valable, mais je n’arrive pas à l’utiliser.
Le pass premium ne peut pas être utilisé si le compte de plateforme (compte Apple ou compte Google) utilisé pour installer l’application diffère du compte de plateforme utilisé pour souscrire l’abonnement au pass premium. Si l’un des scénarios suivants s’applique à vous, suivez les étapes indiquées pour essayer de résoudre le problème.
J’ai changé d’appareil
- Êtes-vous connecté au compte (Apple ou Google) que vous aviez utilisé pour souscrire un abonnement au pass premium ?
- Avez-vous installé l’application avec le même compte (Apple ou Google) que vous aviez utilisé pour souscrire un abonnement au pass premium ?
- La plupart du temps, ce problème est lié à la création d’un nouveau compte Apple ou Google, ou au fait de posséder et d’utiliser plusieurs identifiants Apple ou comptes Google. Ce problème survient parce que vous êtes connecté à un compte Apple (ou Google) différent de celui avec lequel vous avez souscrit un abonnement au pass premium, ou parce que vous avez installé l’application avec un compte Apple (ou Google) différent de celui avec lequel vous avez souscrit un abonnement au pass premium.
Essayez la méthode suivante :
- Connectez-vous au compte Apple ou Google avec lequel vous avez souscrit l’abonnement.
- Vérifiez que le compte est bien associé à votre sauvegarde.
- Pour ce faire, rendez-vous dans le menu principal (bouton en bas à droite de l’écran), sélectionnez « Autres » puis « Compte ». Remarque : si « Compte Nintendo » apparaît en dessous de « Associé », cela signifie que votre compte Nintendo a été associé à votre sauvegarde (ceci vaut pour un compte Google comme pour un compte Apple).
- Si aucun compte n’est associé à votre application, passez à l’étape 5. Si un compte est associé à votre application, passez à l’étape 6.
- Associer un compte à votre application : pour savoir comment procéder, veuillez consulter la page « JCC Pokémon Pocket — FAQ associer un compte et transférer des données ». Une fois qu’un compte est associé à votre application, passez à l’étape 6.
- Suivez le processus de finalisation d’achat. Remarque : pour en savoir plus sur ce processus, consultez la section « Qu’est-ce que le processus de finalisation d’achat ? » plus haut.
J’ai mis à jour ou réinstallé l’application
- Vérifiez que vous avez bien installé l’application avec le même compte Apple (ou Google) que vous aviez utilisé pour souscrire un abonnement au pass premium.
- Remarque : si vous réinstallez l’application sans associer vos données de sauvegarde à un compte, vous ne pourrez pas récupérer vous-même vos données de sauvegarde.
Essayez la méthode suivante :
- Connectez-vous au compte Apple ou Google avec lequel vous avez souscrit l’abonnement.
- Vérifiez que le compte est bien associé à votre sauvegarde.
- Pour ce faire, rendez-vous dans le menu principal (bouton en bas à droite de l’écran), sélectionnez « Autres » puis « Compte ». Remarque : si « Compte Nintendo » apparaît en dessous de « Associé », cela signifie que votre compte Nintendo a été associé à votre sauvegarde (ceci vaut pour un compte Google comme pour un compte Apple).
- Si aucun compte n’est associé à votre application, passez à l’étape 5. Si un compte est associé à votre application, passez à l’étape 6.
- Associer un compte à votre application : pour savoir comment procéder, veuillez consulter la page « JCC Pokémon Pocket — FAQ associer un compte et transférer des données ». Une fois qu’un compte est associé à votre application, passez à l’étape 6.
- Suivez le processus de finalisation d’achat. Remarque : pour en savoir plus sur ce processus, consultez la section « Qu’est-ce que le processus de finalisation d’achat ? » plus haut.
Je partage mon compte Apple (ou Google) avec des membres de ma famille ou d’autres personnes sur plusieurs appareils
- Déterminez dans un premier temps si le même compte Apple (ou Google) est utilisé sur plusieurs appareils.
- Vous ne pouvez souscrire un abonnement au pass premium que dans une seule sauvegarde par compte Apple (ou Google). Par conséquent, si vous utilisez un compte Apple (ou Google) avec lequel vous avez déjà souscrit un abonnement au pass premium pour vous abonner au pass premium sur un appareil différent (hébergeant une sauvegarde différente), les privilèges de votre pass premium seront transférés, et vous ne pourrez plus utiliser le pass premium sur la sauvegarde originelle.
- De plus, si vous utilisez la fonction « Transfert des privilèges du pass » sur un appareil différent (hébergeant une sauvegarde différente), les privilèges de votre pass premium seront transférés.
- Si vous transférez les privilèges du pass premium, vous ne pourrez pas les transférer à nouveau de cette sauvegarde vers une autre sauvegarde (y compris la sauvegarde originelle) pendant un certain temps.
Essayez la méthode suivante :
- Suivez le processus de finalisation d’achat. Remarque : pour en savoir plus sur ce processus, consultez la section « Qu’est-ce que le processus de finalisation d’achat ? » plus haut.
- Si une date et une heure apparaissent, essayez de transférer les privilèges du pass à nouveau après la date et l’heure indiquées.
- Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous nous penchions sur la question.
- Lorsque vous nous contacterez, veuillez fournir les informations suivantes afin de faciliter nos recherches. Merci d’avance.
- Vous avez essayé la méthode indiquée dans la FAQ, mais le problème persiste et vous ne pouvez toujours pas utiliser votre pass premium.
- Si vous avez reçu un message d’erreur, merci d’en indiquer le contenu.
- Utilisez-vous la même sauvegarde sur plusieurs appareils ?
- Vous êtes-vous déjà connecté à différents comptes de plateforme sur le même appareil ?
- Avez-vous changé de compte de plateforme à un moment donné (par exemple, lorsque vous avez changé d’appareil) ?
Comment fonctionne le système du pass premium ?
Les privilèges du pass premium sont liés au compte de plateforme (compte Apple ou Google) avec lequel vous avez souscrit l’abonnement, et non aux données de sauvegarde de l’application. Par conséquent, les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir utiliser le service du pass premium :
Comptes Apple
- Le compte Apple avec lequel vous avez souscrit l’abonnement doit être sélectionné dans l’App Store.
- Au moment de l’installation de l’application, le compte Apple avec lequel vous avez souscrit l’abonnement doit être sélectionné dans l’App Store.
Comptes Google
- Le compte Google avec lequel vous avez souscrit l’abonnement doit être sélectionné dans Google Play.
- Au moment de l’installation de l’application, le compte Google avec lequel vous avez souscrit l’abonnement doit être sélectionné dans Google Play.
Remarques
- Vous ne pouvez souscrire un abonnement au pass premium que dans une seule sauvegarde par compte de plateforme.
- Pour souscrire plusieurs abonnements au pass premium dans plusieurs sauvegardes, vous devez utiliser plusieurs comptes de plateforme.
Transférer les privilèges du pass premium
- Si vous essayez de souscrire un abonnement au pass premium dans une autre sauvegarde, ou de transférer les privilèges de votre pass premium en utilisant un compte Apple ou Google avec lequel vous avez déjà souscrit un abonnement au pass premium, les privilèges de votre pass premium seront transférés.
- Si les privilèges de votre pass premium ont été transférés vers une autre sauvegarde, vous ne pourrez pas les transférer à nouveau depuis cette sauvegarde vers une autre sauvegarde (y compris la sauvegarde originelle) pendant 60 jours.
- Faites preuve de vigilance si vous utilisez un seul et même compte Apple ou Google sur plusieurs appareils.
- À l’issue de la période pendant laquelle le transfert est impossible, vous pourrez essayer de retransférer les privilèges de l’abonnement vers la sauvegarde originelle via la fonction « Transfert des privilèges du pass ».
- Pour savoir pendant combien de temps le transfert est impossible, essayez de transférer les privilèges du pass.
Comment transférer les privilèges du pass premium ?
Vous pouvez transférer les privilèges du pass premium vers d’autres données de sauvegarde grâce à la fonction « Transfert des privilèges du pass ». Les avantages suivants seront transférés :
- L’état d’avancement des missions premium ;
- La vitalité Booster supplémentaire obtenue grâce au pass premium.
Pour transférer les privilèges du pass, rendez-vous sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), touchez l’icône « Pass standard » ou « Pass premium » (troisième bouton en partant de la droite, en haut de l’écran) et sélectionnez « Transfert des privilèges du pass ».
Remarques
- Les tickets premium obtenus, ainsi que les cartes et objets échangés dans la boutique ne seront pas transférés.
- Si les privilèges de votre pass premium ont été transférés vers une autre sauvegarde, vous ne pourrez pas les transférer à nouveau depuis cette sauvegarde vers une autre sauvegarde (y compris la sauvegarde originelle) pendant 60 jours.
Mon pass premium a expiré de manière inattendue.
Le processus de renouvellement automatique du pass premium s’annule lorsque votre carte de crédit a expiré, ou si le solde de votre compte bancaire est trop bas. Pour toute question relative au paiement, merci de contacter Apple ou Google.
Que se passe-t-il si j’achète un deuxième abonnement au pass premium sur un appareil doté d’un système d’exploitation différent ?
Si vous achetez un deuxième abonnement au pass premium sur un appareil doté d’un système d’exploitation différent, nous ne pourrons ni annuler l’achat ni repousser la date d’expiration. Annulez bien votre premier abonnement au pass premium sur la plateforme avant d’en acheter un nouveau.
Je n’arrive pas à souscrire un abonnement au pass premium.
Il se peut que vous ne puissiez pas souscrire d’abonnement au pass premium pour les raisons suivantes :
Vous avez déjà souscrit un abonnement
- Vous ne pouvez souscrire un abonnement qu’avec un seul fichier de données de sauvegarde par compte de plateforme (Apple ou Google).
- Si vous partagez un seul et unique compte de plateforme avec des membres de votre famille, et si l’une de ces personnes est déjà abonnée au pass premium, les autres membres ne pourront pas souscrire d’abonnement. Pour vous abonner, vous devrez donc utiliser un compte de plateforme distinct.
- Par ailleurs, même après avoir annulé un abonnement, si ce dernier n’a pas encore expiré, vous devrez attendre qu’il expire avant de souscrire un nouvel abonnement.
Une limite d’achat est en vigueur
- Si votre carte de crédit est soumise à une limite d’usage ou si un parent ou tuteur a appliqué des restrictions d’achat, vous ne pourrez pas souscrire d’abonnement au pass premium. Veuillez consulter les modalités de votre méthode de paiement.
Le solde de votre compte est insuffisant
- Réessayez de vous abonner après avoir vérifié le solde de votre méthode de paiement. Remarque : le message « solde insuffisant » peut apparaître même pendant la période d’essai sans frais d’un abonnement.
Vous n’avez pas fait défiler l’écran jusqu’en bas de la section « Notes »
- Si vous n’arrivez pas à appuyer sur le bouton situé en bas de l’écran, c’est peut-être parce que vous n’avez pas fait défiler l’écran jusqu’en bas de la section « Notes » dans l’écran « Pass premium ».
- Veuillez lire la section « Notes » jusqu’au bout.
Puis-je changer la plateforme via laquelle je souscris mon abonnement au pass premium ?
Pour ce faire, vous devez dans un premier temps résilier votre abonnement en cours sur la plateforme actuelle. Une fois que votre pass premium a expiré, abonnez-vous sur la nouvelle plateforme de votre choix.
Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement au pass premium ?
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler le renouvellement automatique de votre pass premium. Si la période d’abonnement arrive à son terme et que vous avez annulé le renouvellement automatique, vous ne pourrez plus utiliser le service du pass premium.
Remarques
- Le renouvellement automatique doit être annulé au moins 24 heures avant la fin de la période de validité.
- Si vous annulez avant la fin de la période de validité d’un mois, vous ne recevrez pas de remboursement ni de crédit pour la durée restante de l’abonnement.
- Après avoir annulé le renouvellement automatique, vous pourrez continuer à utiliser votre pass premium jusqu’à la fin de la période d’abonnement.
- Le renouvellement automatique sera annulé si les frais de renouvellement ne peuvent pas être payés (si votre carte de crédit a expiré, si votre solde bancaire est insuffisant, etc.).
- Après avoir annulé votre abonnement, vous pourrez toujours utiliser les tickets premium ainsi que les objets obtenus en échange de tickets premium.
Résilier son abonnement sur l’App Store d’Apple
- Ouvrez l’application « Réglages » sur votre appareil.
- Touchez votre nom.
- Touchez « Abonnements ».
- Touchez « Résilier l’abonnement ».
Si cela ne fonctionne pas, essayez la méthode suivante :
- Ouvrez l’application « Réglages » sur votre appareil.
- Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez « iTunes Store et App Store ».
- Touchez votre nom.
- Sélectionnez « Voir mon compte » puis « Abonnements ».
- Sélectionnez l’icône du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket.
- Sélectionnez « Résilier l’abonnement ».
Remarque : l’affichage peut varier en fonction de la version de votre système d’exploitation.
Résilier son abonnement sur Google Play
- Ouvrez Google Play sur votre appareil mobile.
- Touchez l’icône de votre profil Google, en haut à droite.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements » puis « Abonnements ».
- Sélectionnez « Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket ».
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement » pour résilier l’abonnement.
Vous pouvez aussi accéder à la page des paiements et abonnements Google Play ici. Sélectionnez le Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket, « Gérer », puis « Annuler l’abonnement » pour résilier votre abonnement.
Si je désinstalle (ou supprime) l’application, mon abonnement au pass premium sera-t-il interrompu ?
Désinstaller l’application ne résilie pas votre abonnement au pass premium. Tant que vous n’aurez pas suivi les étapes requises pour résilier votre pass premium, vous continuerez d’être facturé automatiquement. Par ailleurs, même une fois votre abonnement résilié, le pass premium restera actif jusqu’à sa date d’expiration.
Pour savoir comment résilier votre abonnement, veuillez vous référer aux étapes indiquées ci-dessus.
J’ai changé d’appareil. Puis-je transférer mon abonnement au pass premium ainsi que les objets que j’ai obtenus ?
Si vous avez changé d’appareil, vous pouvez transférer les avantages (abonnement) et les objets du pass premium sans frais supplémentaires en suivant ces étapes :
- Sur votre ancien appareil, associez les données de sauvegarde de votre abonnement au pass premium à votre compte. Pour savoir comment associer votre compte, cliquez ici.
- Sur votre nouvel appareil, activez le compte Apple ou Google avec lequel vous avez souscrit l’abonnement au pass premium.
- Associez votre nouvel appareil au compte associé à l’étape 1.
- Dans l’écran « Pass premium », sélectionnez « Finaliser l’achat ».
Changement de compte de plateforme et renouvellement automatique
- Si votre nouvel appareil est doté d’un autre système d’exploitation que celui de votre ancien appareil (passage d’iOS à Android et vice versa), les avantages et les objets du pass premium seront transférés, mais le renouvellement automatique sera facturé sur le compte de plateforme de votre ancien appareil.
- Si vous souhaitez changer le compte de plateforme lié au renouvellement automatique, veuillez résilier l’abonnement au pass premium souscrit avec le compte de plateforme de votre ancien appareil.
- Quand votre pass premium aura expiré, vous pourrez vous abonner à nouveau avec le compte de plateforme de votre nouvel appareil.
Remarque : si vous essayez de résilier votre abonnement au pass premium avec votre nouvel appareil via l’option en jeu « Touchez ici pour annuler l’abonnement », l’application vous redirigera peut-être vers la page des abonnements d’une autre plateforme que celle sur laquelle vous avez souscrit l’abonnement. Exemple : vous passez d’un appareil iOS à un appareil Android. Votre abonnement au pass premium a été souscrit dans l’App Store d’Apple. Vous transférez vos données de sauvegarde vers l’appareil Android puis sélectionnez « Touchez ici pour annuler l’abonnement ». L’application vous redirigera potentiellement vers la page des abonnements de Google Play au lieu de l’App Store, où se trouve votre abonnement au pass premium. Le cas échéant, vous devrez résilier votre abonnement en vous connectant à l’App Store sur votre ancien appareil ou sur un navigateur en utilisant le compte Apple avec lequel vous avez souscrit au pass premium.
Puis-je transférer les avantages de mon pass premium (abonnement) vers de nouvelles données de sauvegarde ?
Vous pouvez transférer les avantages de votre pass premium (abonnement) vers de nouvelles données de sauvegarde sans frais supplémentaires en suivant ces étapes :
Si vous avez désinstallé le Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket de votre appareil
- Créez une nouvelle sauvegarde du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket avec le compte de plateforme utilisé pour souscrire au pass premium.
- Dans le menu « Pass premium », sélectionnez « Transfert des privilèges du pass ».
Si vous avez supprimé vos données de sauvegarde depuis le jeu
- Créez une nouvelle sauvegarde du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket avec le compte de plateforme utilisé pour souscrire au pass premium.
- Dans l’écran « Pass premium », sélectionnez « Finaliser l’achat ».
Remarques
- Vous ne pourrez pas récupérer vos données de sauvegarde si vous désinstallez l’application après avoir supprimé vos données de sauvegarde ou sans les avoir associées à un compte.
- Les objets que vous avez reçus dans votre sauvegarde précédente ne pourront pas être transférés via le transfert des privilèges du pass.
J’ai souscrit un abonnement au pass premium, mais je n’ai reçu aucune carte promo ni Accessoire.
Il ne suffit pas de s’abonner au pass premium pour recevoir des cartes promo ou des Accessoires. Vous pouvez obtenir ces objets via les missions premium, disponibles exclusivement avec le pass premium, ou dans l’onglet « Premium » de la boutique.
Obtenez-les directement en terminant des missions premium. Rendez-vous sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), appuyez sur « Missions » (bouton en bas à droite de l’écran) puis sur « Premium » (balayez l’écran vers la gauche) et récupérez les récompenses des missions terminées.
Obtenez-les dans la boutique en échange de tickets premium pouvant être obtenus en terminant des missions premium. Rendez-vous sur l’écran d’accueil (bouton en bas à gauche de l’écran), sélectionnez « Boutique », « Durée limitée / Évènements » et « Premium », et obtenez-les en échange de tickets premium.
Pourquoi les missions premium et les objets échangeables contre des tickets premium ont été mis à jour alors que mon pass premium n’a pas encore été renouvelé ?
La période de validité et le renouvellement du pass premium existent indépendamment des mises à jour des missions premium et de la boutique. La date et l’heure des mises à jour des missions premium et de la boutique sont indiquées en jeu.
Combien de temps dure un abonnement au pass premium ?
Le pass premium est valable un mois à compter du jour où vous souscrivez l’abonnement ou du jour où le renouvellement automatique s’effectue. L’essai sans frais dure 14 jours à compter du jour où vous y souscrivez.
Où puis-je voir l’état de mon abonnement ?
L’état de votre abonnement et sa période de validité sont indiqués sur la plateforme via laquelle vous avez souscrit l’abonnement. Ces informations ne sont pas disponibles en jeu.
App Store
- Ouvrez l’application « Réglages » sur votre appareil.
- Touchez votre nom.
- Consultez l’état de votre abonnement en vous rendant dans « Abonnements ».
Si cela ne fonctionne pas, essayez la méthode suivante :
- Ouvrez l’application « Réglages » sur votre appareil.
- Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez « iTunes Store et App Store ».
- Touchez votre nom.
- Consultez l’état de votre abonnement en touchant « Voir mon compte » puis « Abonnements ».
Remarque : l’affichage peut varier en fonction de la version de votre système d’exploitation.
Google Play
- Ouvrez Google Play sur votre appareil.
- Touchez l’icône de votre profil Google, en haut à droite.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements » puis « Abonnements ».
- Vous pouvez voir l’état de votre abonnement en appuyant sur « Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket » dans l’écran « Abonnements ».
Puis-je bénéficier d’un essai sans frais du pass premium ? Comment fonctionne l’essai sans frais ?
Vous pouvez essayer le pass premium sans frais pendant 14 jours. Lors de votre premier achat du pass premium, vous passerez nécessairement par la période d’essai sans frais. L’essai sans frais n’est valable qu’une seule fois par compte Apple ou Google. Toute violation de cette règle entraînera potentiellement l’interdiction d’utiliser le service.
Fin de l’essai sans frais
Une fois votre essai sans frais terminé, votre abonnement deviendra un abonnement au pass premium payant, à moins que vous n’annuliez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai sans frais.
Votre compte a été facturé alors que vous n’avez pas profité de la période d’essai sans frais
Si le compte Apple ou Google associé a déjà bénéficié de la période d’essai sans frais, et que vous utilisez ce même compte avec d’autres données de sauvegarde, vous verrez l’icône « Essai sans frais unique de deux semaines » dans le menu « Pass premium », mais vous ne pourrez pas profiter de l’essai sans frais. L’essai sans frais n’est valable qu’une seule fois par compte Apple ou Google.