Comment mettre à jour l’application lorsqu’une nouvelle version est disponible ?
Après une mise à jour du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures environ avant que l’application ne soit téléchargeable sur l’App Store ou sur Google Play. Merci de patienter jusqu’à ce que la version actualisée de l’application soit visible sur la plateforme.
Que faire si l’application a cessé de répondre ou a planté ?
Essayez la méthode qui suit pour tenter de résoudre le problème. Si vous n’arrivez toujours pas à jouer au jeu, merci de nous contacter.
Attention à ne pas supprimer accidentellement des données de sauvegarde.
- Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Si la connexion Internet est instable, essayez de vous connecter à un autre réseau ou réessayez plus tard.
- Outre l’espace requis pour télécharger l’application, de l’espace de stockage est également nécessaire pour les fichiers de sauvegarde. Si l’espace de stockage est insuffisant, veuillez libérer de la place sur votre appareil et redémarrer l’application.
- Si d’autres applications sont ouvertes, fermez-les avant de redémarrer l’application.
- Si vous ne parvenez toujours pas à lancer l’application, redémarrez votre appareil.
- Après avoir associé votre compte de jeu à une autre plateforme, accédez au menu en haut à droite de l’écran titre du JCC Pokémon Pocket, confirmez, et videz le cache de l’application.
- Si vous utilisez un appareil sous Android, videz le cache de votre appareil.
- Sur votre appareil, rendez-vous dans « Paramètres », « Applications », « Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket » et « Stockage », puis appuyez sur « Vider le cache ».
- Remarque : la marche à suivre peut varier d’un appareil à l’autre. En cas de doute, contactez le fabricant de l’appareil.
L’application fonctionne lentement. Que faire ?
Si vous constatez des ralentissements sur votre appareil, essayez les méthodes suivantes :
- Essayez de fermer les autres applications ainsi que les onglets de navigateur inutiles afin d’améliorer les performances.
- Essayez de supprimer ou de déplacer les données inutiles de votre appareil.
- Essayez d’ajuster les paramètres en jeu pour améliorer les performances.
- Pour accéder aux paramètres, rendez-vous dans le menu principal (bouton en bas à droite de l’écran) puis dans « Autres » et « Paramètres ».
- Si vous constatez des ralentissements en jeu, sélectionnez « Privilégier les performances de l’application » dans « Qualité de l’affichage ».
- Si vous souhaitez améliorer encore plus les performances, établissez le nombre maximum d’images par seconde à 30 images/seconde.