Comment résoudre l’erreur 102-002-007 afin de me connecter au jeu ?
En général, l’erreur 102-002-007 survient en raison d’un problème lié à l’environnement réseau actuel de votre appareil. Pour résoudre ce problème, veuillez essayer ce qui suit :
- Si vous utilisez un VPN (réseau virtuel privé), veuillez le désactiver.
- Utilisez un autre moyen pour vous connecter à Internet. Par exemple, si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous connecter via une connexion cellulaire. À l’inverse, si vous utilisez une connexion cellulaire, essayez de vous connecter via le Wi-Fi.
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi autre que celui que vous utilisez actuellement.
- Connectez-vous à un réseau cellulaire autre que celui que vous utilisez actuellement.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de redémarrer votre routeur en suivant les instructions du fabricant.
- Fermez les autres applications actives en arrière-plan sur votre appareil puis ouvrez à nouveau le Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket.
- Redémarrez votre appareil.
Si aucune des recommandations ci-dessus ne résout le message d’erreur, nous vous conseillons de réessayer d’accomplir ces actions, puisque l’erreur est liée à l’environnement réseau de votre appareil. Remarque : nous vous conseillons de ne pas vous connecter à un environnement réseau via un VPN.
Comment mettre à jour l’application lorsqu’une nouvelle version est disponible ?
Après une mise à jour du Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures environ avant que l’application ne soit téléchargeable sur l’App Store ou sur Google Play. Merci de patienter jusqu’à ce que la version actualisée de l’application soit visible sur la plateforme.
Que faire si l’application a cessé de répondre ou a planté ?
Essayez la méthode qui suit pour tenter de résoudre le problème. Si vous n’arrivez toujours pas à jouer au jeu, merci de nous contacter.
Attention à ne pas supprimer accidentellement des données de sauvegarde.
- Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Si la connexion Internet est instable, essayez de vous connecter à un autre réseau ou réessayez plus tard.
- Outre l’espace requis pour télécharger l’application, de l’espace de stockage est également nécessaire pour les fichiers de sauvegarde. Si l’espace de stockage est insuffisant, veuillez libérer de la place sur votre appareil et redémarrer l’application.
- Si d’autres applications sont ouvertes, fermez-les avant de redémarrer l’application.
- Si vous ne parvenez toujours pas à lancer l’application, redémarrez votre appareil.
- Après avoir associé votre compte de jeu à une autre plateforme, accédez au menu en haut à droite de l’écran titre du JCC Pokémon Pocket, confirmez, et videz le cache de l’application.
- Si vous utilisez un appareil sous Android, videz le cache de votre appareil.
- Sur votre appareil, rendez-vous dans « Paramètres », « Applications », « Jeu de Cartes à Collectionner Pokémon Pocket » et « Stockage », puis appuyez sur « Vider le cache ».
- Remarque : la marche à suivre peut varier d’un appareil à l’autre. En cas de doute, contactez le fabricant de l’appareil.
L’application fonctionne lentement. Que faire ?
Pour améliorer les performances du jeu sur votre appareil, essayez les méthodes suivantes :
- Fermez les autres applications ainsi que les onglets des navigateurs ;
- Supprimez ou déplacez les données inutiles de votre appareil ;
- Ajustez les paramètres en jeu en vous rendant dans le menu principal (le bouton en bas à droite de l’écran), sélectionnez « Autres », puis « Paramètres ».
- Si vous constatez des ralentissements en jeu, réduisez la qualité d’affichage.
- Si vous souhaitez améliorer encore plus les performances, établissez le nombre maximum d’images par seconde à 30 images/seconde.
Comment scanner un code-barres 2D ?
Il existe deux manières de scanner un code-barres 2D :
- Touchez « Scanner un code » en jeu pour ouvrir l’appareil photo et scanner le code directement.
- Touchez « Scanner une image sauvegardée » pour importer et scanner une image depuis votre appareil.
En cas de problème, veuillez vérifier les éléments suivants :
- L’autorisation d’accès à l’appareil photo
- Assurez-vous que l’accès à l’appareil photo est autorisé dans les paramètres de votre appareil.
- Les erreurs de lecture d’image
- Il est possible que la fonctionnalité « Scanner une image sauvegardée » ne fonctionne pas correctement sur les systèmes d’exploitation antérieurs à Android 14. Essayez donc de scanner le code-barres 2D à l’aide de l’appareil photo de votre appareil directement.