Como atualizar o aplicativo quando uma nova versão estiver disponível?
Depois que o Pokémon Estampas Ilustradas Pocket for atualizado, poderá levar aproximadamente 24 horas para que o aplicativo possa ser baixado da sua App Store ou Google Play. Aguarde até que a versão atualizada do aplicativo esteja disponível na loja.
Quais passos de resolução de problemas posso seguir se o aplicativo estiver travado ou corrompido?
Tente seguir os seguintes passos para resolver o problema. Se você não estiver conseguindo jogar o jogo, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.
Certifique-se de não apagar seus dados de jogo acidentalmente.
- Certifique-se de ter uma conexão de rede estável. Se a conexão de rede não estiver estável, tente uma conexão diferente da que está apresentando problemas ou tente conectar em um outro horário.
- Além do espaço necessário para fazer o download do aplicativo, também é necessário um espaço de armazenamento para arquivos salvos. Se houver espaço insuficiente, libere espaço de armazenamento no seu dispositivo e tente reiniciar o aplicativo.
- Se você tiver outros aplicativos abertos, tente fechá-los antes de reiniciar o aplicativo.
- Se você ainda não conseguir iniciar o aplicativo, tente reiniciar seu dispositivo.
- Após vincular sua conta de jogo a outra plataforma, selecione o menu exibido na parte superior direita da tela de título do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket, confirme a mensagem e limpe o cache do aplicativo.
- Se você usa Android, limpe o cache do seu dispositivo.
- Vá até as Configurações do seu dispositivo > Apps > Pokémon Estampas Ilustradas Pocket > Armazenamento & cache > Limpar cache.
- Atenção: o procedimento operacional pode variar dependendo do dispositivo. Se você não tem certeza de como operá-lo, considere entrar em contato com o fabricante do dispositivo.
O que devo fazer se o aplicativo estiver rodando lentamente no meu dispositivo?
Se o aplicativo estiver com desempenho lento no seu dispositivo, tente seguir os seguintes passos:
- Você pode tentar resolver o problema de desempenho lento fechando aplicativos que não sejam o Pokémon Estampas Ilustradas Pocket, além de fechar abas de navegador desnecessárias.
- Você também pode tentar apagar ou mover dados desnecessários do seu dispositivo.
- Você também pode tentar ajustar as configurações do aplicativo para melhorar o desempenho.
- Menu (o botão mais à esquerda na parte inferior da tela) > Outros > Configurações para abrir a tela de configurações.
- Se o desempenho estiver lento ou atrasado, selecione a configuração Alta performance em Qualidade gráfica.
- Se você quiser melhorar ainda mais o desempenho, defina o limite de quadros por segundo para 30 FPS.