Como posso resolver o erro 102-002-007 para conseguir fazer login no jogo?
O erro 102-002-007 costuma acontecer devido a um problema com o ambiente de rede do seu dispositivo. Para resolver esse problema, tente realizar as seguintes ações:
- Se você estiver usando uma VPN, desabilite a VPN.
- Use um método de conexão diferente para se conectar à Internet. Por exemplo, se você estiver usando Wi-Fi, tente usar uma conexão de celular. Ou, se estiver usando uma rede de celular, tente usar uma rede Wi-Fi.
- Use uma rede Wi-Fi diferente da que está usando.
- Use uma rede de celular diferente da que está usando.
- Se estiver usando uma rede Wi-Fi, tente reiniciar o seu roteador de Wi-Fi, seguindo as instruções do fabricante.
- Feche outros aplicativos rodando no segundo plano em seu dispositivo e reabra o Pokémon Estampas Ilustradas Pocket.
- Reinicie o seu dispositivo.
Se nenhuma das ações acima resolver a mensagem de erro, esperamos que compreenda que nossa única recomendação é tentar as mesmas ações novamente, já que o erro ocorre devido ao ambiente de rede do seu dispositivo. Não recomendamos conectar a um ambiente de rede usando uma VPN.
Como atualizar o aplicativo quando uma nova versão estiver disponível?
Depois que o Pokémon Estampas Ilustradas Pocket for atualizado, poderá levar aproximadamente 24 horas para que o aplicativo possa ser baixado da sua App Store ou Google Play. Aguarde até que a versão atualizada do aplicativo esteja disponível na loja.
Quais passos de resolução de problemas posso seguir se o aplicativo estiver travado ou corrompido?
Tente seguir os seguintes passos para resolver o problema. Se você não estiver conseguindo jogar o jogo, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor.
Certifique-se de não apagar seus dados de jogo acidentalmente.
- Certifique-se de ter uma conexão de rede estável. Se a conexão de rede não estiver estável, tente uma conexão diferente da que está apresentando problemas ou tente conectar em um outro horário.
- Além do espaço necessário para fazer o download do aplicativo, também é necessário um espaço de armazenamento para arquivos salvos. Se houver espaço insuficiente, libere espaço de armazenamento no seu dispositivo e tente reiniciar o aplicativo.
- Se você tiver outros aplicativos abertos, tente fechá-los antes de reiniciar o aplicativo.
- Se você ainda não conseguir iniciar o aplicativo, tente reiniciar seu dispositivo.
- Após vincular sua conta de jogo a outra plataforma, selecione o menu exibido na parte superior direita da tela de título do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket, confirme a mensagem e limpe o cache do aplicativo.
- Se você usa Android, limpe o cache do seu dispositivo.
- Vá até as Configurações do seu dispositivo > Apps > Pokémon Estampas Ilustradas Pocket > Armazenamento & cache > Limpar cache.
- Atenção: o procedimento operacional pode variar dependendo do dispositivo. Se você não tem certeza de como operá-lo, considere entrar em contato com o fabricante do dispositivo.
O que devo fazer se o aplicativo estiver rodando lentamente no meu dispositivo?
Você pode tentar resolver o desempenho lento com as seguintes ações:
- Feche outros aplicativos além do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket e outras abas do navegador.
- Apague ou mova dados desnecessários do seu dispositivo.
-
Ajuste as configurações do aplicativo acessando Menu (botão mais à direita na parte inferior da tela) > Outros > Configurações.
- Se o desempenho estiver lento ou atrasado, ajuste a Qualidade gráfica de Alta para Baixa.
- Para melhorar ainda mais o desempenho, defina o Limite de quadros por segundo para 30 FPS.
Como posso escanear um Código de Padrão 2D?
Há duas formas de escanear um Código de Padrão 2D:
- Toque em Escanear Código no jogo para abrir sua câmera e escanear o código diretamente.
- Toque em Escanear imagem salva para importar e escanear uma imagem de seu dispositivo.
Se houver um erro, confira se:
- O acesso à câmera está desativado.
- As permissões de câmera estão ativadas nas configurações do seu dispositivo.
- Houve algum erro de escaneamento de imagem.
- Em dispositivos com o sistema Android 14 ou sistemas anteriores, o recurso Escanear imagem salva pode não funcionar corretamente. Tente escanear o Código de Padrão 2D com a câmera do seu dispositivo.