Entre em contato com a Xsolla para relatar problemas relacionados à loja online oficial do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket.
Como conseguir ajuda com problemas na loja online?
Visite a Central de Ajuda da Xsolla ou entre em contato com a Xsolla se encontrar um dos seguintes problemas:
- Problemas com o método de pagamento
- Problemas com o pagamento ou pedido (como pagamento duplo)
- Compras com a conta incorreta
- Problemas com moeda utilizada
- Suspeitas de fraude
- Pedidos de reembolso
Se encontrar problemas ao realizar o login na loja online, certifique-se de que está usando a conta vinculada aos dados salvos do seu Pokémon Estampas Ilustradas Pocket. Se estiver usando a conta correta, mas mesmo assim estiver enfrentando problemas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Pokémon.
Como comprar Pokéouro na loja online?
- Visite a loja online.
- Clique em "Entrar" no canto superior direito da tela.
- Insira os dados de login da sua conta. Use a conta vinculada aos seus dados salvos do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket. Por exemplo, a conta vinculada da Apple ou do Google.
- Navegue na loja online e complete a sua compra!
Por que não consigo fazer o login na loja online?
Confira alguns motivos que podem estar impedindo o seu login na loja online:
- Você tentou fazer o login com uma conta que não está vinculada aos dados salvos do Pokémon Estampas Ilustradas Pocket.
- Os dados salvos não podem ser usados.
- Os dados salvos estão configurados para um país ou região onde a loja online não está disponível.
Como vejo meu histórico de compras da loja online?
- Faça o login na loja online com a conta usada para fazer a compra.
- Selecione seu nome de jogador no canto superior direito da tela.
- Selecione "Histórico de compras" no menu suspenso.
Atenção: o histórico de compras é armazenado por apenas 90 dias, e apenas as 100 compras mais recentes ficarão visíveis.
Por que o Pokéouro que comprei na loja online não está aparecendo no jogo?
Se o Pokéouro que você comprou na loja online ainda não está visível no jogo, tente os seguintes métodos:
- Reinicie o Pokémon Estampas Ilustradas Pocket fechando completamente o aplicativo e abrindo novamente.
- Reinicie o seu dispositivo.
Se esses métodos não resolverem o problema, confira o seu histórico de compras da loja online e veja se recebeu algum e-mail de confirmação da compra.